Ten artykuł pomoże Ci, gdy Ochrona reklam nie robi tego, czego oczekujesz: połączenie z Google Ads przestało działać, żadne kliknięcia nie są blokowane albo zablokowano prawdziwego klienta. Znajdź swój problem poniżej i wykonaj kroki.
Kampania pokazuje Token wygasł lub Brak uprawnień
WEMASY straciło dostęp do Twojego konta Google Ads. Zdarza się to, gdy dostęp został cofnięty na Twoim koncie Google, zmieniło się hasło albo użytkownik Google stracił dostęp do konta reklamowego. Ochrona tych kampanii zatrzymuje się, dopóki nie połączysz konta ponownie.
- Otwórz Ochronę reklam w przełączniku produktów.
- Kliknij Google w górnym menu.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Połącz więcej kont.
- Kliknij Zaloguj przez Google i zaloguj się jako użytkownik Google, który ma dostęp do konta reklamowego.
Kampania pokazuje Usunięta z Google
Kampania nie istnieje już w Google Ads. Usuń ją z listy ikoną usuwania. Zobacz Ustawienia kampanii.
Kampania pokazuje Błąd API
Google Ads przez chwilę nie odpowiadało. WEMASY próbuje ponownie, a status wraca do normy, gdy to się uda. Jeśli utrzymuje się dłużej niż dobę, połącz konto ponownie, jak wyżej.
Strona Google pokazuje Niepołączone
Żadne konto Google Ads nie jest powiązane z tym projektem. Kliknij Połącz z Google i wykonaj kroki z artykułu Łączenie z Google Ads.
Nie widzę w raportach odwiedzających z reklam
- Sprawdź, czy Twoje reklamy prowadzą do opublikowanej strony WEMASY. Wizyty na innych stronach nie są mierzone.
- Sprawdź, czy kampania jest zapisana w Ochronie reklam i ma status Aktywna.
- Sprawdź zakres dat u góry raportu.
- Zachowaj sufiks końcowego adresu URL, który WEMASY dodało do Twojej kampanii w Google Ads. Bez niego wizyt nie da się przypisać do kampanii.
Odwiedzający przychodzą, ale nic nie jest blokowane
- Twoje reguły mogą być zbyt luźne dla Twojego ruchu. Porównaj Nietypowy ruch z Zablokowanymi adresami IP w przeglądzie i dostosuj reguły kliknięć.
- Adres IP może być na Twojej białej liście. Adresy z białej listy nigdy nie są blokowane.
- Minimalna liczba sekund na stronie działa tylko dla odwiedzających, którzy zezwolili na analitykę w Twoim banerze cookies.
- Kampanii Performance Max, Video, Smart i Local nie da się chronić, bo Google nie dopuszcza tam wykluczeń IP.
Zablokowano prawdziwego klienta
- Otwórz przegląd Ochrony reklam.
- Znajdź odwiedzającego na liście odwiedzających.
- Wyłącz przełącznik Blokuj i potwierdź.
- Dodaj adres IP do Białej listy IP, aby nie został zablokowany ponownie.
Jeśli adres IP jest na Twojej ręcznej liście blokad, usuń go stamtąd. Zobacz Kontrola krajów i adresów IP.
Najczęściej zadawane pytania
Co się dzieje, gdy kampania osiąga 500 zablokowanych adresów IP?
Google dopuszcza 500 wykluczeń IP na kampanię. WEMASY usuwa wtedy najmniej ryzykowne automatyczne blokady, aby zrobić miejsce na nowe. Adresy IP zablokowane przez Ciebie nigdy nie są usuwane.
Kogo mogę poprosić o pomoc?
Skontaktuj się z pomocą WEMASY z poziomu panelu i podaj ID kampanii oraz status, który widzisz.