Gdy post w WEMASY Social media nie mógł zostać opublikowany na jednej lub kilku platformach, dostaje status Nieudany albo Częściowo opublikowany. Kolejka pokazuje powód, a Ty możesz usunąć przyczynę i wysłać post ponownie na platformy, na których się nie udał.
Znajdź powód
- Otwórz Social media w przełączniku produktów.
- Kliknij Kolejka.
- Kliknij kartę Nieudane.
- Przeczytaj czerwoną linię pod postem. Podaje platformę i to, co poszło nie tak.
Strona Przegląd też zlicza nieudane posty, więc zauważysz je bez otwierania kolejki.
Wyślij ponownie
- Usuń przyczynę, korzystając z listy poniżej. Ponowienie działa przy przyczynach spoza posta, takich jak wygasłe logowanie albo brak wybranej strony.
- Wróć do Kolejka.
- Kliknij Ponów przy poście.
Ponów wysyła post tylko na platformy, na których się nie udał. Platformy, na których post już się ukazał, nie dostaną go drugi raz.
Częste powody i rozwiązania
Dostęp wygasł albo nie udało się odnowić sesji
Komunikaty takie jak „Połącz ponownie konto” oznaczają, że platforma nie akceptuje już logowania zapisanego przez WEMASY. Otwórz Konta, kliknij Połącz ponownie przy koncie, zaloguj się, a potem kliknij Ponów. Zobacz Połącz swoje konta w mediach społecznościowych.
Nie wybrano strony, konta, tablicy ani lokalizacji
Dla Facebook Page, Instagrama, LinkedIn Page, Pinteresta i Google Business musisz wybrać, jako kto WEMASY publikuje. Otwórz Konta, wybierz stronę, konto, tablicę albo lokalizację i kliknij Zapisz wybór.
Za długi tekst
Każda platforma ma własny limit, na przykład 280 znaków na X i 300 na Bluesky. Nieudanego posta nie można edytować, więc zrób poprawioną kopię.
- Kliknij Duplikuj przy nieudanym poście. Kopia zapisze się jako szkic.
- Otwórz kartę Szkice.
- Kliknij Edytuj przy kopii.
- Otwórz Dostosuj dla platformy i napisz krótszy tekst dla tej platformy.
- Kliknij Zaplanuj albo Opublikuj teraz.
Odznacz platformy, na których oryginalny post już się ukazał, żeby nie dostały go drugi raz. Te same kroki działają, gdy musisz zmienić obrazy albo wideo.
Brakujące lub niewłaściwe media
- Instagram i Pinterest wymagają co najmniej jednego obrazu. Instagram przyjmie też jedno wideo.
- YouTube wymaga dokładnie jednego wideo i żadnych obrazów.
- Bluesky, Pinterest i Google Business nie przyjmują wideo.
- Obrazy mogą mieć do 10 MB, wideo do 200 MB, a wideo na YouTube do 256 MB.
Publikacja została przerwana
Coś zatrzymało post w trakcie wysyłania. Kliknij Ponów, aby wysłać go na platformy, na których się nie udał.
Posty, które czekają zamiast się nie udać
- Czeka na konto: platforma nie ma jeszcze połączonego konta. Post ukaże się, gdy je połączysz. Podczas czekania nic się nie psuje.
- Połączono kilka kont: gdy platforma ma więcej niż jedno konto, otwórz post i kliknij chip konta, którego ma użyć.
- Czeka na zatwierdzenie: post napisał czat AI albo klucz API. Kliknij Zatwierdź w kolejce. Zobacz Zarządzaj postami w kolejce i kalendarzu.
- Publikowanie przez kilka minut: Instagram, Threads i niektóre wideo potrzebują czasu na przetworzenie po stronie platformy. WEMASY sprawdza ponownie co minutę.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dostanę e-mail, gdy post się nie uda?
Nie. Nieudane posty widać na karcie Nieudane w Kolejce oraz jako liczbę na stronie Przegląd. Sprawdzaj je po zaplanowanym poście.
Post jest opublikowany, ale brakuje okładki wideo. Dlaczego?
Niektóre platformy odrzucają okładkę, na przykład YouTube pozwala na własne miniatury tylko na zweryfikowanych kanałach. Post pozostaje opublikowany, a kolejka pokazuje notatkę z powodem.
Wskazówka: Kreator posta ostrzega o większości tych problemów przed zapisem, więc przeczytaj ostrzeżenia pod wierszami mediów, zanim klikniesz Zaplanuj.