Kanały to różne platformy i media, przez które firma komunikuje się z odbiorcami i ich angażuje. Mogą to być kanały cyfrowe, takie jak strony internetowe, media społecznościowe, e-mail marketing, płatne reklamy, wyszukiwarki i aplikacje mobilne. Są też kanały offline, takie jak druk, wydarzenia i przesyłki pocztowe.
Gdy rozumiesz różne kanały i je dopracowujesz, skuteczniej docierasz do grupy docelowej, zwiększasz zaangażowanie i konwersję. Odpowiedni zestaw kanałów pomaga firmie zwiększyć widoczność marki, budować relacje z klientami i wzmocnić całą strategię marketingową.