Media społecznościowe (social media) to platformy i aplikacje internetowe, na których użytkownicy tworzą, udostępniają i komentują treści oraz nawiązują kontakty z innymi. Przykłady to Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i YouTube. Ułatwiają komunikację, dzielenie się treściami i budowanie społeczności w sieci.
Media społecznościowe są ważne dla rozwoju strony, bo przyciągają dopasowany ruch, zwiększają widoczność marki i zaangażowanie odbiorców. Udostępniając wartościowe treści, firma kieruje użytkowników na swoją stronę i zwiększa ruch. Więcej interakcji i ruchu może też pomóc w pozycjach, bo wyszukiwarki biorą pod uwagę sygnały społecznościowe i aktywność użytkowników. Media społecznościowe pomagają też budować zaufanie i wiarygodność, relacje z odbiorcami i zachęcają do powrotów na stronę.