Przepływ zachowań (ang. behavior flow) to wizualizacja ścieżek, którymi użytkownicy poruszają się po stronie. Zaczyna się od miejsca wejścia i prowadzi przez kolejne podstrony lub działania aż do wyjścia ze strony. Pokazuje, jak ludzie przeglądają treści, gdzie są najbardziej zaangażowani i gdzie rezygnują lub opuszczają stronę.
Gdy rozumiesz przepływ zachowań, możesz poprawić doświadczenie użytkownika, bo widzisz typowe ścieżki odwiedzających i miejsca, w których pojawiają się problemy. Lepsza struktura stron, bardziej dopasowane treści i linkowanie wewnętrzne pomagają skuteczniej prowadzić odwiedzających. Mniej osób rezygnuje, a zaangażowanie i konwersja rosną.