Odwiedzający szukają odpowiedzi na Twojej stronie. Ty nigdy nie patrzysz na te wyszukiwania. Wpisują coś w wewnętrzną wyszukiwarkę. Mówią Ci, czego chcą. Jakich odpowiedzi szukają. Czego Ci brakuje. Ty jednak ignorujesz te dane. Nie śledzisz wyszukiwań wewnętrznych. Nie analizujesz zapytań. Nie widzisz wzorców. Analityka wyszukiwarki wewnętrznej pokazuje, czego brakuje w nawigacji. Pokazuje, czego odwiedzający faktycznie chcą, a co daje im nawigacja. Odwiedzający szuka czegoś, co powinno być oczywiste w menu, a nie jest. To problem. Odwiedzający szuka tematu, którego nie omawiasz. To okazja. Analityka wyszukiwarki wewnętrznej podpowiada oba. Ten artykuł wyjaśnia analitykę wyszukiwarki wewnętrznej i to, jak wykorzystać wyszukiwania odwiedzających do ulepszenia strony.
Dlaczego dane z wyszukiwarki wewnętrznej mają znaczenie
Wyszukiwarka wewnętrzna odsłania intencje. Odwiedzający, który czegoś szuka, szuka czegoś konkretnego. Nie znalazł tego w nawigacji. Poszedł szukać. Jego wyszukiwania pokazują luki. Luki w nawigacji. Luki w treściach. Zrozumienie tych luk podpowiada ulepszenia.
Śledzenie zapytań i ich częstotliwości
Śledź, czego szukają odwiedzający. Które zapytania się pojawiają. Które się powtarzają. Zapytanie wpisane raz może być przypadkowe. Zapytanie wpisane pięćdziesiąt razy to wzorzec. Wzorce pokazują prawdziwe potrzeby.
Zapytania bez wyników i luki w treściach
Zapytania bez wyników to wyszukiwania, które nic nie zwracają. To największa okazja. Odwiedzający szukają czegoś, czego nie omawiasz. Tworzenie treści pod zapytania bez wyników wypełnia prawdziwe luki.
Popularne zapytania i problemy z nawigacją
Popularne wyszukiwania wewnętrzne mogą ujawniać problemy z nawigacją. Jeśli odwiedzający często czegoś szukają, może to powinno być łatwiej znaleźć. Jeśli jest często wyszukiwane, jest często potrzebne. Uczyń to bardziej widocznym.
Zachowanie od wyszukania do kliknięcia
Śledź, czego odwiedzający szukają i w co klikają. Czy klikają pierwszy wynik. Czy szukają ponownie. Czy rezygnują. Zrozumienie zachowania po wyszukaniu pokazuje, czy wyniki wyszukiwania są pomocne.
Poprawa wyników wyszukiwania i łatwości znajdowania
Wykorzystaj dane o wyszukiwaniach do poprawy wyników. Lepsze indeksowanie. Lepsze dopasowanie. Lepsze ułożenie wyników. Jeśli wyszukiwanie zwraca słabe wyniki, napraw to. Jeśli nie zwraca żadnych, stwórz treść. Jeśli wyszukiwanie jest popularne, popraw jego wyniki.
Najczęściej zadawane pytania
Moi odwiedzający szukają rzeczy, które powinni łatwo znaleźć w nawigacji. Co to oznacza?
Twoja nawigacja nie pasuje do tego, jak myślą odwiedzający. Twoje kategorie i etykiety mają sens dla Ciebie, ale nie dla nich. Ich wyszukiwania odsłaniają ich model myślowy. Odwiedzający szuka "cennika", a Ty nazywasz to "plany". Szuka "poradników", a Ty nazywasz to "zasoby". Te luki kosztują konwersje. Zmień nazwy w nawigacji, by pasowały do tego, jak myślą odwiedzający. Albo stwórz przekierowania z wyszukiwanych haseł do elementów nawigacji. Niech działa jedno i drugie. W kreatorze stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Czy tworzyć treści pod każde wyszukiwanie bez wyników, czy tylko popularne?
Ustal priorytety według częstotliwości wyszukiwań i znaczenia strategicznego. Wyszukiwanie z pięćdziesięcioma wystąpieniami warto obsłużyć treścią. Wyszukiwanie z jednym wystąpieniem może być jednorazową literówką. Skup się na wyszukiwaniach, które się powtarzają. Priorytetyzuj też strategicznie. Wyszukiwanie bez wyników dotyczące problemu, który rozwiązujesz, to stracona okazja. Stwórz treść. Wyszukiwanie bez wyników dotyczące czegoś niezwiązanego z Twoim biznesem może nie być warte zachodu.
Moja wyszukiwarka wewnętrzna jest ledwo używana. Inwestować w jej poprawę czy po prostu poprawić nawigację?
Jeśli wyszukiwarka jest ledwo używana, nawigacja może być dobra. Wyszukiwarka służy jednak odwiedzającym, którzy nie mogą znaleźć tego, czego chcą w menu. Niskie użycie może oznaczać, że wyszukiwarka jest ukryta lub niejasna. Uczyń ją bardziej widoczną. Dodaj pole wyszukiwania w nagłówku. Promuj ją. Czasem widoczność zwiększa użycie. Jeśli po promocji użycie nadal jest niskie, nawigacja prawdopodobnie wystarcza.
Odwiedzający wyszukują na mojej stronie nazwy konkurencji. Co się dzieje?
Odwiedzający są zdezorientowani. Szukają informacji porównawczych albo przez przypadek próbują przejść do konkurenta. To okazja. Stwórz treści porównawcze. Pokaż, jak wypadasz na tle innych. Albo jasno napisz, że nie masz informacji o konkurencji, ale zaproponuj własną alternatywę. Zajmij się tym zamieszaniem wprost.
Widzę wyszukiwania, które powinny działać, ale odwiedzający nie klikają wyników. Dlaczego?
Wyniki wyszukiwania są słabe. Albo zwrócona strona nie pasuje do zapytania, albo strona nie jest przekonująca. Odwiedzający wyszukuje "cennik" i dostaje stronę główną. Nie tego chciał. Popraw indeksowanie, by strona z cennikiem pojawiała się pierwsza. Albo stwórz dedykowaną stronę dla tego hasła.
Czy śledzić, czego odwiedzający szukają po wyszukiwaniu bez wyników?
Tak. Czy szukają ponownie innymi słowami. Czy rezygnują. Czy próbują nawigacji. Śledzenie zachowania po wyszukaniu pokazuje, czy porażki wyszukiwarki powodują porzucenie strony. Jeśli odwiedzający szukają, nie dostają wyników i wychodzą, masz problem. Jeśli próbują nawigacji i znajdują to, co chcą, nawigacja może rekompensować słabą wyszukiwarkę.