Twój zespół ciągle odwiedza Twoją stronę. Testujesz funkcje. Przeglądasz treści. Sprawdzasz stronę codziennie. Każda wizyta trafia do analityki. Ruch wygląda na większy, niż jest naprawdę. Współczynnik odrzuceń wygląda lepiej, niż doświadczają go prawdziwi odwiedzający. Współczynnik konwersji jest zawyżony. Mierzysz zachowanie swojego zespołu, a nie odwiedzających. Rozwiązaniem jest filtrowanie ruchu wewnętrznego. Rozpoznajesz ruch swojego zespołu i wykluczasz go z raportów. Dane prawdziwych odwiedzających pozostają czyste.
Ten artykuł wyjaśnia, jak rozpoznać ruch wewnętrzny i go przefiltrować, żeby analityka mierzyła wyłącznie prawdziwych odwiedzających.
Czym jest ruch wewnętrzny
Ruch wewnętrzny to wizyty z biura Twojej firmy, od zespołu programistów, partnerów z agencji lub kogokolwiek innego, kto pracuje nad stroną. Te wizyty nie pochodzą od prawdziwych klientów ani potencjalnych klientów. To szum w Twoich danych.
Ruch wewnętrzny obejmuje Twoje własne wizyty. Testowanie funkcji. Podgląd zmian. Sprawdzanie, jak wygląda strona. Te wizyty są liczone jako prawdziwy ruch. Zniekształcają Twoje wskaźniki.
Celem filtrowania jest oddzielenie danych prawdziwych odwiedzających od danych wewnętrznych zespołu. Zachowujesz jedne i drugie w analityce, ale w różnych widokach. Jeden widok pokazuje cały ruch, także wewnętrzny. Drugi pokazuje tylko prawdziwych odwiedzających. Do podejmowania decyzji analizujesz widok przefiltrowany.
Ustal adres IP swojej firmy
Najłatwiej rozpoznać ruch wewnętrzny po adresie IP. Biuro Twojej firmy ma adres IP lub zakres adresów IP. Cały ruch z tego IP to ruch wewnętrzny.
Znajdź swój adres IP. Wyszukaj w Google „what's my IP”. Przeglądarka pokaże Twój adres IP. Zapisz go.
Niektóre firmy mają kilka biur. Każde ma inny adres IP. Zapisz wszystkie. Niektóre firmy korzystają z VPN. Ruch przez VPN pochodzi z adresu IP VPN, a nie z biura. Zapisz adres IP VPN.
Utwórz widok ruchu wewnętrznego
W platformie analitycznej utwórz nowy widok. Nazwij go „Tylko ruch wewnętrzny” lub „Testy”. Ten widok pokazuje tylko ruch z Twoich wewnętrznych adresów IP.
W ustawieniach widoku utwórz filtr. Filtruj według adresu IP. Uwzględnij tylko adresy IP swojej firmy. Zapisz widok.
Ten widok pokazuje, co Twój zespół robi na stronie. Ile stron odwiedza zespół. Z których funkcji korzysta. Dzięki temu rozumiesz zachowanie zespołu osobno od zachowania odwiedzających.
Wyklucz ruch wewnętrzny z widoku głównego
Utwórz kolejny widok lub zmień swój obecny widok główny. Ten widok wyklucza Twój ruch wewnętrzny. Pokazuje tylko prawdziwych odwiedzających.
W ustawieniach widoku utwórz filtr. Filtruj według adresu IP. Wyklucz adresy IP swojej firmy. Zapisz widok.
Ten widok pokazuje zachowanie prawdziwych odwiedzających. Używaj go do podejmowania decyzji. Ilu prawdziwych odwiedzających wchodzi na Twoją stronę. Jakie strony oglądają. Jak kupują. To dane, które mają znaczenie dla Twojej firmy.
Zachowaj widok referencyjny z całym ruchem
Zachowaj jeden nieprzefiltrowany widok, który pokazuje cały ruch, także wewnętrzny. To Twój widok referencyjny. Używaj go do diagnozowania problemów.
Gdy szukasz przyczyny problemu, widok referencyjny pokazuje cały ruch. Widzisz zarówno ruch prawdziwy, jak i wewnętrzny. Możesz je porównać, by zrozumieć, co jest inne.
Nie używaj widoku referencyjnego do podejmowania decyzji. Jest zanieczyszczony ruchem wewnętrznym. Służy tylko do rozumienia i diagnozowania problemów.
Uwzględnij VPN i osoby pracujące zdalnie
Jeśli Twój zespół korzysta z VPN, potrzebujesz też adresów IP VPN. Gdy członkowie zespołu pracują zdalnie przez VPN, ich ruch wygląda, jakby pochodził z adresu IP VPN, a nie z domu.
Zapisz wszystkie adresy IP VPN. Dodaj je do filtrów ruchu wewnętrznego. Upewnij się, że filtr obejmuje cały ruch zespołu, zarówno z biura, jak i zdalny.
Jeśli Twoja firma zmieniła VPN, w filtrze mogą nadal być stare adresy IP VPN. Usuń je. Stare adresy IP VPN, z których nikt już nie korzysta, zaśmiecają logikę filtra.
Przetestuj filtr
Po ustawieniu filtra przetestuj go. Wejdź na swoją stronę z biura. Sprawdź widok ruchu wewnętrznego. Czy widzisz swoją wizytę?
Sprawdź główny widok odwiedzających. Czy widzisz tam swoją wizytę? Nie powinno jej tam być. Jeśli jest, filtr nie działa. Znajdź przyczynę.
Przetestuj z różnych miejsc. Z domu, jeśli pracujesz zdalnie. Z biura. Z różnych urządzeń. Upewnij się, że filtr wyłapuje cały ruch wewnętrzny.
Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli nie znamy naszego adresu IP?
Wyszukaj w Google „what's my IP”. Pokaże Twój adres IP. Niektóre firmy mają kilka adresów IP biur. Zapytaj dział IT. Zna wszystkie adresy IP firmy. Zapisz je. Dodaj je do filtra. Z kreatora stron WEMASY możesz to skonfigurować bezpośrednio na swojej stronie.
Czy możemy filtrować według nazwy użytkownika zamiast IP?
Nie bezpośrednio w większości platform. Filtrowanie po IP jest prostsze. Ale jeśli Twoja strona wymaga logowania, możesz utworzyć rolę użytkownika dla osób wewnętrznych i filtrować według roli. Wymaga to skonfigurowania ról użytkowników na stronie, co zwiększa złożoność. Filtrowanie po IP jest łatwiejsze.
Przeprowadziliśmy się do nowego biura. Nasz adres IP się zmienił. Czy musimy zaktualizować filtr?
Tak. Znajdź nowy adres IP. Zaktualizuj filtr, by obejmował nowy IP. Usuń stary IP, jeśli nikt już z niego nie korzysta. Przetestuj filtr. Upewnij się, że wyłapuje ruch z nowego biura.
Przy stronie pracują wykonawcy i agencje. Czy powinniśmy ich filtrować?
Tak. Zdobądź ich adresy IP. Dodaj je do wewnętrznego filtra. To nie są prawdziwi odwiedzający. Ich ruch zniekształca Twoje dane. Filtruj ich tak samo jak własny zespół.
Nasz zakres adresów IP ciągle się zmienia. Jak sobie z tym poradzić?
Jeśli zakres IP jest dynamiczny, filtrowanie jest trudniejsze. Zapytaj dział IT o Wasz zakres IP. Większość firm ma stałe zakresy IP. Jeśli Wasz jest dynamiczny, użyj VPN ze stałymi adresami IP. Albo razem z działem IT znajdź stały identyfikator ruchu z Waszego biura.
Przefiltrowaliśmy ruch wewnętrzny, a nadal widzimy skoki z naszego biura. Co jest nie tak?
W filtrze mogą brakować niektórych adresów IP. Jeśli macie kilka biur, może o jednym zapomniano. Jeśli korzystacie z VPN, może nowego IP VPN nie ma w filtrze. Poproś dział IT o audyt wszystkich adresów IP, z których korzysta Twój zespół. Zaktualizuj filtr.