Twoja strona konwertuje ogółem na poziomie pięciu procent. Ale Twoi odwiedzający pochodzą z czterdziestu krajów. Stany Zjednoczone konwertują na poziomie ośmiu procent. Indie na poziomie jednego procenta. Wielka Brytania na poziomie siedmiu procent. Kanada na poziomie sześciu procent. Niemcy na poziomie pięciu procent. Brazylia na poziomie dwóch procent. Australia na poziomie dziewięciu procent. Każdy kraj konwertuje z radykalnie inną skutecznością. Mimo to większość firm optymalizuje pod średnią. Zakładają, że wszystkie rynki geograficzne są takie same. Nie są. Odwiedzający ze Stanów Zjednoczonych i z Indii mają inną siłę nabywczą. Inne metody płatności. Inne sygnały zaufania. Inne języki. Inne waluty. To, co przekonuje odwiedzającego z USA, może nie przekonać odwiedzającego z Indii. Analiza geograficzna ujawnia te różnice. Pokazuje, które regiony są dla Ciebie najcenniejsze, a które wymagają pracy. Ten artykuł wyjaśnia geograficzne wzorce konwersji i pokazuje, jak optymalizować według lokalizacji.
Dlaczego geografia wpływa na konwersję
Geografia wpływa na siłę nabywczą. Cena, która jest przystępna w Stanach Zjednoczonych, jest droga w Indiach. Cena pięćdziesięciu dolarów wydaje się tania w Australii, a droga w Pakistanie. Geografia wpływa na metody płatności. Amerykanie używają kart kredytowych. Europejczycy używają przelewów bankowych. Afrykanie używają pieniędzy mobilnych. Geografia wpływa na zaufanie. Odwiedzający ufają stronom w swoim języku. Sygnały zaufania, które działają w jednym kraju, nie działają w innym. Geografia wpływa na sezonowość. Wakacje letnie różnią się w zależności od kraju. Święta Bożego Narodzenia obchodzi się inaczej. Zrozumienie tych różnic jest kluczem do optymalizacji według geografii.
Śledzenie konwersji według kraju
Ustaw w analityce segmenty geograficzne. Śledź współczynniki konwersji według kraju. Zobacz, które kraje konwertują dobrze, a które słabo. Kraj, który konwertuje na poziomie jednego procenta, to problem. Kraj, który konwertuje na poziomie dziesięciu procent, to szansa. Porównuj współczynniki konwersji między krajami. Wskaż wzorce.
Optymalizacja dla krajów o wysokiej konwersji
Kraje o najwyższej konwersji to rdzeń Twojego biznesu. Chroń je. Zadbaj, żeby Twoja strona dobrze dla nich działała. Testuj w ich języku. Testuj z ich walutą. Testuj z ich metodami płatności. Zadbaj, żeby Twój marketing do nich przemawiał. Jeśli Australia konwertuje na poziomie dziewięciu procent, inwestuj w ruch z Australii. Twój przychód będzie wyższy.
Poprawianie krajów o niskiej konwersji
Kraje o niskiej konwersji mają potencjał. Poprawiaj je metodycznie. Czy konwersja jest niska, bo ruch jest niskiej jakości? Przetestuj ruch wyższej jakości. Czy konwersja jest niska, bo oferta nie pasuje do rynku? Zmień ofertę. Czy konwersja jest niska, bo doświadczenie jest słabe? Popraw doświadczenie. Naprawiaj jedną rzecz naraz i mierz wpływ.
Lokalizacja dla różnych regionów
Lokalizacja to coś więcej niż tłumaczenie. To dostosowanie. Przetłumacz na język lokalny. Pokaż ceny w lokalnej walucie. Oferuj lokalne metody płatności. Używaj lokalnych opinii i studiów przypadku. Odwołuj się do lokalnych świąt i wydarzeń. Strona działająca po angielsku na rynku hiszpańskim jest niekompletna. Przetłumacz ją i dostosuj do rynków hiszpańskojęzycznych.
Wysyłka i logistyka według lokalizacji
Geografia wpływa na logistykę. Koszty wysyłki ze Stanów Zjednoczonych do Australii są wysokie. Czasy dostawy są długie. To wpływa na konwersję. Odwiedzający nie kupi, jeśli wysyłka kosztuje więcej niż produkt. Oferuj lokalną realizację zamówień, gdy to możliwe. Współpracuj z lokalnymi dostawcami. Pokazuj koszty wysyłki i czasy dostawy od razu. Usuń niespodziankę przy finalizacji zamówienia.
Waluta i metody płatności według lokalizacji
Pokazuj ceny w lokalnej walucie. Odwiedzający z Niemiec nie powinien musieć przeliczać euro na dolary w głowie. Oferuj metody płatności, które działają lokalnie. Karty kredytowe działają w niektórych krajach. Przelewy bankowe w innych. Pieniądze mobilne działają w Afryce. Portfele elektroniczne w Azji. Oferuj kilka metod. Usuń tarcie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy stworzyć osobne strony dla różnych krajów?
Tylko jeśli rynki są zasadniczo różne. Osobna strona dla każdego kraju pozwala w pełni zoptymalizować ją pod dany rynek. Ale jest droga w utrzymaniu. Zacznij od jednej globalnej strony z optymalizacją geograficzną. Jeśli rynek jest na tyle duży, że uzasadnia własną stronę, stwórz ją. Ale dla większości firm lepsza jest jedna strona z lokalną optymalizacją. Dzięki kreatorowi stron WEMASY ustawisz to bezpośrednio na swojej stronie.
Skąd wiem, czy w dany kraj warto inwestować?
Spójrz na współczynnik konwersji i wielkość ruchu. Kraj z jednoprocentową konwersją i dziesięcioma procentami ruchu warto poprawiać. Kraj z dziesięcioprocentową konwersją i jednym procentem ruchu może nie być wart wysiłku. Ustal priorytet dla krajów z dużym ruchem i niską konwersją. Małe ulepszenia tam mają duży wpływ.
Czy używać tej samej oferty we wszystkich krajach?
Nie. Różne kraje mają różną gotowość do płacenia. Cena premium działa w zamożnych krajach. Cena budżetowa działa na rynkach wschodzących. Testuj różne ceny i oferty w poszczególnych krajach. To, co działa w USA, może nie działać w Indiach.
Czy można optymalizować pod zbyt wiele krajów?
Tak. Jeśli próbujesz optymalizować pod sześćdziesiąt krajów, nie optymalizujesz pod żaden. Skup się na pięciu do dziesięciu najważniejszych krajach. Dopracuj je. Potem rozszerzaj na kolejne. Rozpraszanie się na wiele krajów oznacza, że nic nie robisz dobrze.
Jak podejść do lokalizacji językowej?
Nie polegaj wyłącznie na tłumaczeniu maszynowym. Zatrudnij lokalnych tłumaczy. Tłumaczenie maszynowe gubi niuanse i kulturę. Przetłumaczona strona nadal wydaje się obca. Zlokalizowana strona wydaje się swojska. Zainwestuj w lokalne tłumaczenie dla swoich najważniejszych rynków.
Czy oferować różne produkty w różnych krajach?
Możesz. Niektóre produkty mogą nie mieć sensu we wszystkich krajach. Produkt zaprojektowany dla klientów z USA może nie działać na innych rynkach. Testuj. Jeśli produkt nie sprzedaje się w danym kraju, przestań go tam sprzedawać. Skup się na tym, co działa lokalnie.