Piszesz stronę. Najlepsze treści umieszczasz na dole. Najmocniejszą ofertę. Największą korzyść. Masz pewność, że odwiedzający to zobaczą. Ale czy przewiną aż tak daleko? Większość nie przewinie. Wchodzą na stronę. Czytają nagłówek. Może pierwszy akapit. Potem przewijają dalej. Część zjeżdża niżej. Część w ogóle nie przewija. Mapy przewijania pokazują dokładnie, gdzie kończy się czytanie. Które sekcje przyciągają uwagę. Które odwiedzający pomijają. Ten obraz odsłania twardą prawdę: treść poniżej miejsca, w którym ludzie przestają przewijać, praktycznie nie istnieje. Mapy przewijania zmuszają do odpowiedzi na ważne pytanie. Czy najlepsze rzeczy leżą tam, gdzie odwiedzający naprawdę patrzą?
Ten artykuł wyjaśnia, jak działają mapy przewijania i co mówią o strategii treści.
Co pokazują mapy przewijania
Mapy przewijania pokazują, jak daleko w dół strony docierają odwiedzający. Śledzą głębokość przewijania. Ilu odwiedzających zjeżdża na 25 procent strony. Ilu na 50 procent. Ilu dociera do końca. Mapa pokazuje to wizualnie. Górna część strony jest czerwona. Głębokie przewijanie jest niebieskie. Zanikanie koloru pokazuje, gdzie spada uwaga.
Mapy przewijania to dane zbiorcze. Łączą zachowanie setek lub tysięcy odwiedzających. Jedna osoba przewija 40 procent. Inna 90 procent. Mapa uśrednia te zachowania i pokazuje wzorzec.
Mapy przewijania pokazują zaangażowanie w podziale na sekcje. Sekcja widoczna bez przewijania dostaje pełną uwagę. Środek dostaje część uwagi. Dół dostaje minimum. Ten wzorzec powtarza się na większości stron.
Zrozum, co odwiedzający czytają
Głębokość przewijania mówi, jakie treści odwiedzający faktycznie czytają. Strona ma pięć sekcji. Mapa pokazuje czerwień przy pierwszej. Żółć przy drugiej. Niebieski przy trzeciej. Pomarańcz przy czwartej. Fiolet przy piątej. Ten wzorzec zanikania oznacza malejące zaangażowanie.
Nie wszystkie treści są równe. Treść widoczna od razu zobaczą wszyscy. Treść niżej traci odbiorców z każdym przewinięciem. Osoba, która nie przewinie poza drugą sekcję, nigdy nie zobaczy sekcji trzeciej, czwartej i piątej. To ważne, bo wiele marek umieszcza istotne treści poniżej pierwszego ekranu.
Mapy przewijania wymuszają rozmowę o priorytetach treści. Jeśli Twoja najmocniejsza oferta jest w sekcji czwartej, a większość odwiedzających kończy na drugiej, masz problem.
Sprawdź skuteczność treści
Które sekcje przyciągają uwagę. Które powodują odpływ. Mapa przewijania pokazuje to wyraźnie. Może odwiedzający szybko przewijają wstęp. Przeglądają go pobieżnie. Może zwalniają przy sekcji z funkcjami. Czytają. Może przestają przewijać po cenniku. Mapa pokazuje szczyty i doliny zaangażowania.
Sekcje z wysokim zaangażowaniem działają. Sekcje z niskim zaangażowaniem zawodzą. Niskie zaangażowanie może oznaczać niejasną treść. Albo nudną. Albo treść, która nie pasuje do tego, czego szukał odwiedzający. Mapa wskazuje problem. Analiza odkrywa przyczynę.
Odkryj problem pierwszego ekranu
Pierwszy ekran ma znaczenie. Treść poniżej linii zgięcia dostaje mniej uwagi niż ta nad nią. Na mapach przewijania widać to wyraźnie i można to zmierzyć. Ta linia nie jest przypadkowa. To miejsce, w którym odwiedzający przestają czytać.
Linia zgięcia zależy od urządzenia. Telefon ma inną niż komputer. Tablet inną niż oba. Mapy przewijania pokazują wzorce dla każdego urządzenia. Osoby z telefonów mogą przewijać mniej głęboko niż z komputerów. Albo głębiej. Dane pokażą prawdę.
Część treści MUSI być widoczna od razu. Nagłówek. Propozycja wartości. Wezwanie do działania. Jeśli pojawią się niżej, odwiedzający je przegapią. Mapy przewijania pokazują, czy kluczowe treści mieszczą się na pierwszym ekranie.
Porównaj głębokość przewijania na różnych stronach
Różne strony mają różne wzorce przewijania. Strona produktu może mieć średnią głębokość 60 procent. Wpis na blogu 80 procent. Strona z cennikiem 40 procent. Te różnice wynikają z rodzaju treści i intencji odwiedzających.
Strony z cennikiem mają płytkie przewijanie, bo odwiedzający szybko podejmują decyzję. Widzą cenę i wychodzą. Wpisy na blogu mają głębokie przewijanie, bo czytelnicy chcą pełnej informacji. Strony produktów są pośrodku, bo łączą informację z decyzją.
Zrozumienie tych wzorców pomaga dobrze zbudować strony. Strona z cennikiem nie potrzebuje pięciu sekcji, jeśli odwiedzający czytają tylko dwie. Wpis na blogu potrzebuje wyraźnych sekcji, jeśli czytelnicy przewijają głęboko.
Znajdź punkty porzucenia
Odwiedzający przewijają. Potem przestają. Miejsce, w którym przestają, to punkt porzucenia. Tam zaangażowanie spadło na tyle, że odeszli. Mapy przewijania pokazują te punkty wizualnie.
Punkt porzucenia często wskazuje na problem. Może treść wyżej nie zainteresowała. Może treść w tym miejscu jest myląca. Może strona w tym miejscu wolno się ładuje. Może odwiedzający znaleźli, czego szukali, i odeszli zadowoleni. Kontekst decyduje, czy porzucenie jest złe.
Badanie punktów porzucenia prowadzi do ulepszeń. Jeśli odwiedzający odchodzą po liście funkcji, może lista nie jest przekonująca. Przepisz ją. Jeśli odchodzą po opiniach, może opinie nie przekonują. Dodaj mocniejsze.
Najczęstsze pytania
Jaka głębokość przewijania jest dobra?
To zależy od rodzaju strony. Dla stron docelowych 60-80 procent to mocny wynik. Dla stron głównych typowe jest 40-60 procent. Dla stron produktów 50-70 procent. Blogi często mają 70-90 procent. Porównuj z podobnymi stronami w swojej kategorii, a nie z przypadkowym wzorcem. Dzięki kreatorowi stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Czy skracać strony, jeśli głębokość przewijania jest niska?
Niekoniecznie. Niska głębokość może oznaczać, że treści są źle rozmieszczone, a nie że trzeba je usuwać. Przetestuj przeniesienie ważnych treści wyżej. Albo usuń sekcje i sprawdź, czy zaangażowanie rośnie. Mierz, zanim zdecydujesz.
Czy wolna strona wpływa na głębokość przewijania?
Tak. Na wolnych stronach odwiedzający przewijają wolniej. Mogą odejść, zanim zjadą daleko. Mapy przewijania pokazują objaw. Narzędzia do testowania szybkości znajdują przyczynę. Napraw problemy z szybkością i sprawdź głębokość przewijania ponownie.
Czy da się zobaczyć wzorce przewijania pojedynczych osób?
Mapy przewijania pokazują wzorce zbiorcze, a nie ścieżki pojedynczych osób. Do zachowania jednej osoby użyj nagrań sesji. Mapy pokazują las. Nagrania pokazują pojedyncze drzewa.
Czy wezwanie do działania powinno być widoczne od razu?
Zwykle tak. Przetestuj to w teście A/B. Wielu odwiedzających nie przewija daleko. Wezwanie na pierwszym ekranie do nich dotrze. Umieść jednak drugie wezwanie niżej dla tych, którzy przewijają. Powtarzaj ofertę kilka razy.
Co, jeśli odwiedzający szybko przewijają niektóre sekcje?
Szybkie przewijanie może oznaczać, że przeglądają, a nie czytają. Albo że sekcja jest nudna. Albo że już znają treść. Połącz mapy przewijania z nagraniami sesji, żeby zrozumieć intencję. Szybkie przewijanie nie musi być złe, jeśli odwiedzający dokonują konwersji.