Analityka szybko się zmienia. Znikają pliki cookie stron trzecich. Pojawiają się narzędzia AI. Przepisy o prywatności się zaostrzają. Oczekiwania klientów się przesuwają. Przyszłość analityki będzie inna niż dzisiaj. Musisz się przygotować. Ten artykuł wyjaśnia nowe trendy w analityce e-commerce i jak pozostać o krok przed innymi.
Koniec plików cookie stron trzecich
Co oznacza znikanie cookies
Pliki cookie stron trzecich śledziły klientów na różnych stronach. Wczoraj mogłeś zobaczyć, czy klient odwiedził konkurenta. Cookies odchodzą. Niektóre przeglądarki już je zablokowały. Chrome je blokuje. Śledzenie staje się trudniejsze.
Przejście na strategię danych własnych
Nadal masz dane, które dają Ci klienci. E-mail. Historię zakupów. Zachowanie na Twojej stronie. To dane własne. Przetrwają śmierć cookies. Buduj na danych własnych.
Analityka z prywatnością na pierwszym miejscu
Wymogi śledzenia opartego na zgodzie
Przepisy o prywatności wymagają zgody. Poproś o pozwolenie. Wyjaśnij, co śledzisz. Klienci się zgadzają lub rezygnują. Śledzenie oparte na zgodzie to przyszłość.
Anonimowe alternatywy analityczne
Niektóre narzędzia śledzą zachowania bez identyfikowania klientów. Poznajesz wzorce ruchu bez nazwisk. Prywatność i analityka są możliwe razem. Umożliwiają to nowe narzędzia.
AI i analityka predykcyjna
Uczenie maszynowe w prognozowaniu
AI przewiduje zachowania klientów. Czy klient wróci. Czy kupi więcej. Czy odejdzie. AI prognozuje lepiej niż ludzie.
Wnioski i rekomendacje oparte na AI
AI znajduje wzorce, które ludzie pomijają. Klient kupił koszulę. AI poleca pasujące spodnie. AI jest lepsze w rekomendacjach. Ludzie nie radzą sobie z rozpoznawaniem wzorców na dużą skalę.
Personalizacja w czasie rzeczywistym
Wykorzystanie analityki do doświadczenia klienta
Analityka kieruje doświadczeniem. Poznaj preferencje klienta. Pokaż mu trafne produkty. Pokaż mu trafne oferty. Analityka umożliwia personalizację.
Dynamiczne rekomendacje i ceny
AI poleca produkty. AI ustala ceny. Cena zmienia się według popytu. Konkurencji. Zapasów. Dynamiczne ceny maksymalizują zysk.
Analityka wielu platform i wielokanałowa
Śledzenie klientów w różnych kanałach
Klienci kupują online. Zwracają w sklepie. Kupują na telefonie. Kupują na komputerze. Wszystkie kanały śledzone razem. Jeden obraz klienta. Widok wielokanałowy to przyszłość.
Ujednolicony obraz klienta
Jeden profil we wszystkich kanałach. Jedna historia zakupów. Jedna historia rozmów. Jedna wartość klienta w czasie. Ujednolicony obraz umożliwia lepsze decyzje.
Głos i nowe platformy
Analityka dla handlu głosowego
Klienci kupują przez asystentów głosowych. Przez Google Assistant. Przez inne platformy głosowe. Analityka głosowa dopiero się rodzi. Jeszcze nieważna. Będzie ważna.
Analityka dla nowych kanałów
Zakupy w aplikacjach wideo. Zakupy w serwisach z inspiracjami. Co roku pojawiają się nowe platformy. Nowe platformy potrzebują analityki. Analityka jest uniwersalna.
Przygotowanie na przyszłość
Budowanie elastycznej architektury analitycznej
Nie wiąż się z jedną platformą. Zbuduj system, który można zmienić. Narzędzia się zmieniają. Przepisy się zmieniają. Elastyczna architektura przetrwa zmiany.
Inwestowanie w umiejętności i narzędzia
Inwestuj w naukę zespołu. Inwestuj w lepsze narzędzia. Inwestuj w nowe możliwości. Przyszłość należy do firm, które inwestują w analitykę. Inwestuj teraz.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebujesz plików cookie stron trzecich do dobrej analityki?
Nie. Dane własne są lepsze. Klienci Ci je dali. Są bardziej wiarygodne. Bardziej wartościowe. Cookies stron trzecich były wygodne. Nie były konieczne. Dane własne to przyszłość. Dzięki kreatorowi stron WEMASY możesz to skonfigurować bezpośrednio na swojej stronie.
Jak zmieni się analityka bez plików cookie stron trzecich?
Trudniej śledzić między stronami. Łatwiej śledzić na własnej stronie. Analityka danych własnych staje się cenniejsza. Twoja fosa danych się powiększa. Konkurenci mają trudniej.
Czy inwestować teraz w narzędzia analityczne z AI?
Tak, jeśli masz budżet. Narzędzia AI się rozwijają. Tanieją. Są coraz lepsze. Wczesne wdrożenie pomaga zachować przewagę. Późne wdrożenie oznacza gonienie.
Jakich umiejętności będą potrzebować zespoły analityczne w przyszłości?
Umiejętności pracy z danymi. Czy rozumieją dane. Czy potrafią zadawać dobre pytania. Czy potrafią interpretować wyniki AI. Umiejętności techniczne nadal się liczą. Ale rozumienie danych to nowość.
Jak przygotować się na zmieniające się przepisy o prywatności?
Poznaj swoje przepisy. W Europie RODO (GDPR). W Kalifornii CCPA. W Kanadzie PIPEDA. W Brazylii LGPD. Bądź na bieżąco. Wbuduj zgodność w systemy. Nie czekaj.
Które nowe platformy warto śledzić?
Śledź miejsca, w których są Twoi klienci. Aplikacje wideo. Serwisy z inspiracjami. Komunikatory społecznościowe. Nowe platformy zmieniają się z roku na rok. Śledź klientów, gdziekolwiek są. Podejście wielokanałowe jest koniecznością.