Prowadzisz wiele stron. Domena marketingowa przyciąga ruch. Domena produktu to miejsce, w którym odwiedzający poznają funkcje. Centrum pomocy wspiera obecnych klientów. Każda domena ma swój cel. Ale odwiedzający ciągle przechodzą między nimi. Typowy odwiedzający ląduje na stronie marketingowej, przechodzi do produktu, by go wypróbować, zagląda do dokumentacji pomocy, by zrozumieć funkcję, a potem wraca do marketingu, by porównać ceny. Bez śledzenia między domenami Twoja analityka widzi czterech osobnych odwiedzających podejmujących cztery niezależne decyzje. Prawdziwa ścieżka jest niewidoczna. Ścieżki konwersji nie da się poznać. Dzięki śledzeniu między domenami łączysz te fragmenty. Widzisz prawdziwą ścieżkę odwiedzającego.
Ten artykuł wyjaśnia, jak skonfigurować śledzenie między domenami.
Dlaczego śledzenie między domenami ma znaczenie
Odwiedzający nie zostają na jednej domenie. Przechodzą między Twoimi serwisami. Odwiedzający czyta Twojego bloga. Potem wchodzi do produktu. Potem do dokumentacji pomocy. To różne domeny. Bez śledzenia między domenami widzisz trzech odwiedzających. Nie jednego, który przechodzi przez trzy serwisy.
Śledzenie między domenami pozwala zrozumieć zachowanie odwiedzających w różnych serwisach. Ilu odwiedza bloga, a potem kupuje. Ilu odwiedza pomoc, a potem przechodzi na wyższy plan. Jaką ścieżką idą odwiedzający. Ta wiedza pomaga optymalizować wszystkie serwisy.
Śledzenie między domenami pomaga też w atrybucji. Odwiedzający przychodzi z reklam. Wchodzi na stronę docelową w domenie A. Potem sprawdza produkt w domenie B. Któremu miejscu przypisać konwersję. Śledzenie między domenami rejestruje całą ścieżkę.
Zrozum domeny cookies
Analityka używa cookies do rozpoznawania odwiedzających. Cookies są przypisane do domeny. Cookie ustawione na domain.com nie działa na subdomain.domain.com. Cookie na domain1.com nie działa na domain2.com.
Aby śledzić między domenami, musisz je połączyć. Musisz przekazać identyfikację odwiedzającego z jednej domeny do drugiej. Wymaga to konfiguracji.
Subdomeny są łatwiejsze niż różne domeny. Subdomeny takie jak blog.domain.com i app.domain.com mogą współdzielić cookies. Różne domeny, takie jak domain1.com i domain2.com, nie mogą naturalnie współdzielić cookies. Musisz przekazać parametr.
Połącz powiązane domeny
Powiedz platformie analitycznej, które domeny są powiązane. W Google Analytics łączysz domeny w ustawieniach usługi. Wymieniasz wszystkie domeny, które powinny być śledzone razem. Analityka współdzieli wtedy identyfikację odwiedzających między nimi.
Łączenie domen to krok konfiguracji. Nie wymaga zmian w kodzie. Konfigurujesz to raz. Dotyczy całego śledzenia na tych domenach.
Uważaj, co łączysz. Łącz tylko domeny, które kontrolujesz. Nie łącz domen zewnętrznych. Łącz tylko domeny, które są częścią Twojej usługi.
Używaj parametrów URL do łączenia domen
Gdy kierujesz odwiedzającego z jednej domeny do drugiej, przekaż parametr. Ten parametr identyfikuje odwiedzającego. Nowa domena odczytuje parametr. Wie, kim jest odwiedzający.
Parametr to zwykle parametr kampanii lub odsyłacza. Gdy linkujesz z domeny A do domeny B, dołącz ID odwiedzającego do adresu URL. Domena B go odczytuje. Wiąże sesję z odwiedzającym.
W większości platform działa to automatycznie, jeśli łączenie domen jest skonfigurowane. Platforma dodaje parametry sama. Nie musisz dodawać ich ręcznie.
Obsłuż uwierzytelnianie między domenami
Jeśli Twoje domeny wymagają logowania, śledzenie między domenami jest łatwiejsze. Użytkownicy logują się w jednej domenie. Ich sesja podąża za nimi do innych domen. Analityka może użyć ich loginu do identyfikacji.
Użyj swojego systemu uwierzytelniania jako identyfikatora odwiedzającego. Gdy użytkownik jest zalogowany, wiesz, kim jest. To bardziej niezawodne niż cookies.
Upewnij się, że uwierzytelnianie obejmuje wszystkie domeny. Użytkownik loguje się w domenie A. Powinien być zalogowany w domenie B. Jednokrotne logowanie (single sign-on) to ułatwia.
Przetestuj śledzenie między domenami
Po konfiguracji przetestuj je. Przejdź z domeny A do domeny B. Sprawdź, czy analityka traktuje to jako jednego odwiedzającego. Sprawdź raporty w czasie rzeczywistym. Czy widzisz sesję obejmującą obie domeny.
Użyj cookies przeglądarki do weryfikacji. Otwórz DevTools. Spójrz na cookies w każdej domenie. Sprawdź, czy cookie analityczne ma tę samą wartość lub jest poprawnie przekazywane.
Testuj w różnych scenariuszach. Użytkownicy zalogowani. Użytkownicy anonimowi. Różne źródła ruchu. Sprawdź, czy śledzenie działa we wszystkich przypadkach.
Wyklucz wewnętrzne linki między domenami
Niektóre linki między domenami są wewnętrzne. Linkujesz ze strony marketingowej do produktu. To zamierzone. Chcesz to śledzić.
Ale niektórych linków między domenami nie należy śledzić. Domeny CDN. Domeny z listy dozwolonych. Domeny API. Nie są widoczne dla użytkowników. Wyklucz je ze śledzenia między domenami, jeśli to tylko infrastruktura.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebujemy śledzenia między domenami, jeśli używamy subdomen?
Jeśli używasz subdomen tej samej domeny nadrzędnej, śledzenie między domenami jest łatwiejsze. Subdomeny mogą współdzielić cookies automatycznie. Różne domeny wymagają jawnego łączenia. Przy subdomenach łączenie jest prostsze. Przy różnych domenach wymaga więcej konfiguracji. Z kreatora stron WEMASY możesz to skonfigurować bezpośrednio na swojej stronie.
Czy śledzenie między domenami działa w aplikacjach mobilnych?
Śledzenie między domenami służy głównie do sieci. Aplikacje mobilne nie używają cookies. Analityka w aplikacjach mobilnych używa identyfikatorów specyficznych dla aplikacji. Jeśli masz i stronę, i aplikację, musisz połączyć je osobno za pomocą swojego systemu ID użytkowników.
Co jeśli niechcący połączymy domenę zewnętrzną?
Twoje dane zostaną zanieczyszczone ruchem zewnętrznym. Łącz tylko domeny, które posiadasz i kontrolujesz. Jeśli przypadkowo połączono domenę zewnętrzną, usuń ją z łączenia domen. Utwórz filtr wykluczający jej ruch.
Czy możemy śledzić wizyty z jednej domeny na domenę zewnętrzną?
Tylko jeśli kontrolujesz obie. Niezawodnie śledzić można tylko między domenami, które posiadasz. Dla domen zewnętrznych użyj śledzenia odsyłaczy. Ale nie będziesz mieć trwałej identyfikacji odwiedzającego na ich domenie.
Czy śledzenie między domenami wymaga zgody?
Tak. Śledzenie między domenami używa cookies lub identyfikatorów, które podążają za odwiedzającymi. Jeśli wymagasz zgody na analitykę, potrzebujesz zgody także na śledzenie między domenami. Uzyskaj zgodę odwiedzających przed wdrożeniem.
Skąd wiemy, czy śledzenie między domenami działa?
Sprawdź raporty w czasie rzeczywistym. Przejdź z domeny A do domeny B. Czy widzisz to jako jedną sesję. Czy strona z domeny B pojawia się w sesji odwiedzającego z domeny A. Jeśli tak, śledzenie działa.