Raport ruchu z odesłań pokazuje odwiedzających z "sexyvideos.com" i "free-download-movies.net". Nie znasz tych stron. Nie masz z nimi żadnych partnerstw.
To spam z odesłań (referral spam). Fałszywy ruch stworzony po to, by wyglądało, że przyszedł ze stron, które go nie skierowały. Zaśmieca raport odesłań i uniemożliwia sprawdzenie, które prawdziwe źródła przynoszą ruch.
Czym jest spam z odesłań i jak działa
Podstawowy mechanizm
Boty spamujące z odesłań odwiedzają Twoją stronę i podają, że przyszły z innej witryny. Fałszują nagłówek referrer w swoim żądaniu, by wyglądało, że ruch przyszedł ze strony X. Analityka zapisuje fałszywe źródło.
Bot nigdy nie musi faktycznie odwiedzać fałszywej strony odsyłającej. Wystarczy, że przekona analitykę, że to zrobił. Dlatego taki spam jest tani w generowaniu na dużą skalę.
Dlaczego spamerzy to robią
Spamerzy tworzą spam z odesłań, by reklamować strony i usługi. Chcą, by ich domena pojawiła się w Twoich raportach, żeby skusić Cię do odwiedzin. Liczą, że pomyślisz: "ta strona kieruje do mnie ruch, może warto zajrzeć". Najczęściej to strony hazardowe, wideo lub podejrzane usługi.
Część spamu z odesłań jest bardziej złośliwa. Ma zaśmiecić dane tak, by nie dało się ufać raportom. Niektóre próbują szukać luk w zabezpieczeniach. Większość to po prostu spam.
Jak rozpoznać spam z odesłań
Szukaj źródeł odesłań, które nie mają sensu
Ruch z odesłań pochodzi ze stron, o których nigdy nie słyszano. Ze stron, z którymi nie współpracujesz. Ze stron, których treść nie ma nic wspólnego z Twoją. Oczywiste czerwone flagi: hazard, treści dla dorosłych, strony z darmowymi filmami i muzyką, serwisy z plikami do pobrania.
Prawdziwy ruch z odesłań zwykle ma sens w kontekście. Polecenie z bloga o designie ma sens. Przypadkowe słowa kluczowe z podejrzanych stron nie mają.
Sprawdź wzorce konwersji ze źródeł odesłań
Prawdziwy ruch z odesłań konwertuje na rozsądnym poziomie. Spam zwykle konwertuje na poziomie zero lub blisko zera. Jeśli źródło przynosi 500 odwiedzających, ale zero konwersji, to prawdopodobnie spam.
Spójrz też na współczynnik odrzuceń. Prawdziwe odesłania mają normalny współczynnik odrzuceń. Boty spamujące często wchodzą, wywołują odsłonę i od razu wychodzą. Mają współczynnik odrzuceń bliski 100%.
Przyjrzyj się wzorcowi ruchu
Spam ma przewidywalne wzorce. Wszystko z tego samego IP lub zakresu IP. Wszystko na stronę główną. Wszystko o tej samej porze dnia. Wszystko z identycznym czasem sesji. Prawdziwy ruch jest bardziej chaotyczny i losowy.
Sprawdź w logach serwera
Logi serwera pokazują faktyczny nagłówek referrer wysłany w żądaniu. Sprawdź, czy podejrzane źródło odesłań faktycznie istnieje w logach. Jeśli widzisz w logach fałszywe nagłówki referrer, spam jest potwierdzony.
Typowe źródła spamu z odesłań
Oczywiste domeny spamerskie
To wyraźnie spam: sexyvideos.com, domeny związane z treściami dla dorosłych, strony hazardowe, serwisy z darmowymi plikami, strony porno. Jeśli widać, czym jest strona, a nie ma ona nic wspólnego z Twoją firmą, to spam.
Fałszywe sieci społecznościowe
Podszywają się pod prawdziwe sieci społecznościowe: "social-buttons.com" (udaje przyciski Facebooka), podobne domeny (udają udostępnianie w mediach społecznościowych). Starają się wyglądać wiarygodnie, ale służą do manipulowania analityką.
Ghost referrals
Te w ogóle nie odwołują się do Twojej strony. Wysyłają ruch bezpośrednio do kodu śledzenia analityki, bez żądania HTTP. Trudniej je wykryć, bo całkowicie pomijają nagłówek referrer.
Jak blokować spam z odesłań
Utwórz filtr według nazwy hosta odesłania
Utwórz filtr, który wyklucza wybrane domeny odsyłające. Google Analytics pozwala filtrować według nazwy hosta. Dodaj znane domeny spamerskie do listy wykluczeń. Zachowaj ostrożność i wykluczaj tylko domeny, co do których masz pewność, że to spam.
Użyj listy blokad
Publiczne listy blokad spamu z odesłań zawierają bazę znanych domen spamerskich. Wiele narzędzi integruje się z nimi bezpośrednio. Możesz też ręcznie skopiować domeny spamerskie do swoich wykluczeń.
Wyklucz ruch bezpośredni, który jest spamem z odesłań
Ghost referrals wyglądają jak ruch bezpośredni. Jeśli widzisz skoki ruchu bezpośredniego bez odpowiedniego wzrostu innych wskaźników, prawdopodobnie masz ghost referral spam. Nie da się go łatwo odfiltrować, ale możesz wyłączyć go z raportów za pomocą segmentu.
Filtruj według poprawności nazwy hosta
Niektóre źródła odesłań mają nieprawidłowe nazwy hostów. Odesłanie, które twierdzi, że pochodzi z nieistniejącej domeny. Możesz utworzyć filtr wykluczający odesłania z domen, które nie prowadzą do prawdziwych stron.
Kompromis: zbyt agresywne filtry
Nadmierne filtrowanie może ukryć prawdziwy ruch
Jeśli filtr spamu z odesłań jest zbyt szeroki, może wykluczyć prawdziwe źródła odesłań. Filtr wykluczający wszystkie skrócone linki może zablokować linki ze skracaczy od prawdziwych partnerów. Dokładnie określ, co wykluczasz.
Danych historycznych nie da się odzyskać
Po zastosowaniu filtra dane historyczne zostają zmienione. Nie cofniesz się, by odzyskać odfiltrowane dane. Utwórz segmenty przed zastosowaniem agresywnych filtrów, by widzieć obie wersje.
Dokumentuj swoje filtry
Zapisuj każdy filtr i powód jego istnienia. Dzięki temu nikt przypadkiem nie usunie filtra, myśląc, że jest przestarzały. Pomaga to też zespołowi zrozumieć, co naprawdę oznaczają dane o odesłaniach.
Najczęstsze pytania
Czy spam z odesłań faktycznie odwiedza moją stronę?
Nie zawsze. Boty spamujące mogą fałszować nagłówki referrer bez wysyłania żądań do Twojej strony. Ghost referrals w ogóle nie wysyłają żądań, tylko przesyłają fałszywe dane bezpośrednio do kodu śledzenia analityki. Z kreatorem stron WEMASY możesz to skonfigurować bezpośrednio na swojej stronie.
Jak zablokować ghost referrals?
Ghost referrals trudno filtrować, bo nie zawierają nagłówka referrer. Wyglądają jak ruch bezpośredni. Możesz je wyłączyć z raportów za pomocą segmentu, jeśli rozpoznasz wzorzec, ale filtrowanie jest trudne.
Czy klikać w spam z odesłań, żeby go zbadać?
Nie. Wiele domen spamu z odesłań ma zainfekować przeglądarkę lub wstrzyknąć złośliwe oprogramowanie. Nie klikaj. Jeśli musisz zbadać sprawę, użyj środowiska izolowanego (sandbox) albo sprawdź domenę w narzędziach do oceny reputacji.
Jak często sprawdzać spam z odesłań?
Raz w miesiącu. Listy spamu stale się zmieniają i pojawiają się nowi spamerzy. Regularne audyty wychwytują spam wcześnie, zanim za bardzo zaśmieci raporty.
Czy spam z odesłań może wpłynąć na moje pozycje w wyszukiwarce?
Nie. Google widzi spam w analityce i wie, że należy go ignorować. Pozycje w wyszukiwarce nie zależą od tego, co pojawia się w raportach analitycznych. Spam z odesłań to problem analityki, a nie SEO.
Jaka jest różnica między spamem z odesłań a ruchem botów?
Ruch botów to każdy ruch nieludzki trafiający na stronę. Spam z odesłań to konkretny rodzaj ruchu botów, który fałszuje nagłówek referrer. Każdy spam z odesłań to ruch botów, ale nie każdy ruch botów to spam z odesłań.