Zainstalowano kod śledzący. Czy zadziałał? Czy mierzysz to, co myślisz, że mierzysz? Większość właścicieli stron instaluje śledzenie i nigdy go nie weryfikuje. Ufają, że działa. Trzy miesiące później odkrywają, że śledzenie od początku było zepsute. Zebrali bezużyteczne dane. Podejmowali decyzje na podstawie złych liczb. Weryfikacja zajmuje trzydzieści minut. Brak weryfikacji kosztuje dni zmarnowanej analizy. Najpierw zweryfikuj. Potem ufaj.
Ten artykuł prowadzi przez metody weryfikacji, które potwierdzają, że śledzenie działa, zanim oprzesz na danych decyzje.
Użyj weryfikacji w danych czasu rzeczywistego
Większość platform analitycznych pokazuje dane w czasie rzeczywistym. Odwiedź własną stronę. Odśwież kilka podstron. Sprawdź panel czasu rzeczywistego. Czy Twoja wizyta się pojawia? Jeśli w ciągu kilku sekund widzisz siebie w danych w czasie rzeczywistym, śledzenie działa.
Sprawdź różne podstrony. Sprawdź stronę główną. Sprawdź wpis na blogu. Sprawdź stronę produktu. Twoje wizyty powinny się pojawiać na wszystkich. Jeśli wizyta pojawia się na stronie głównej, ale nie na wpisach na blogu, coś jest nie tak ze śledzeniem wpisów.
Zrób to na różnych urządzeniach. Odwiedź stronę z telefonu. Sprawdź, czy wizyty z telefonu się pojawiają. Odwiedź z komputera. Sprawdź, czy wizyty z komputera się pojawiają. Śledzenie powinno działać wszędzie.
Przetestuj konwersje
Jeśli ustawiono śledzenie konwersji, przetestuj je, zanim ruszy prawdziwy ruch. Przejdź przez proces konwersji. Dokonaj zakupu. Wyślij formularz. Zapisz się na e-mail. Sprawdź panel czasu rzeczywistego. Czy konwersja się pojawiła?
Konwersje powinny pojawiać się w ciągu kilku sekund od wykonania działania. Jeśli nie widzisz konwersji w czasie rzeczywistym, nie uruchamia się. Ustal dlaczego. Sprawdź, czy tag konwersji jest na właściwej podstronie. Sprawdź, czy tag jest poprawnie zainstalowany. Usuń błędy przed uruchomieniem.
Testuj konwersje z różnych urządzeń i przeglądarek. Konwersja może działać w jednej przeglądarce, ale nie w innej. Testuj wszędzie.
Użyj weryfikacji w narzędziach deweloperskich przeglądarki
Otwórz narzędzia deweloperskie przeglądarki. Przejdź do karty Sieć. Odśwież stronę. Poszukaj żądań wysyłanych do serwerów platformy analitycznej. W danych powinno być widać jedno lub więcej żądań do domeny analityki.
Te żądania pokazują, że kod śledzący się uruchamia. Jeśli nie widzisz żadnych żądań do domeny analityki, kod śledzący nie działa. Sprawdź kod źródłowy strony. Wyszukaj kod śledzący. Jeśli kodu tam nie ma, nie jest zainstalowany. Jeśli kod jest, ale żadne żądania sieciowe się nie uruchamiają, kod może być uszkodzony.
Ta techniczna weryfikacja potwierdza to, co pokazują dane w czasie rzeczywistym. To drugie potwierdzenie, że śledzenie działa.
Przetestuj z różnymi źródłami ruchu
Odwiedź stronę z różnych źródeł. Kliknij link z e-maila. Wyszukaj siebie w Google i kliknij swój wynik. Kliknij reklamę, jeśli prowadzisz reklamy. Każde źródło ruchu powinno pojawić się w analityce z poprawnym źródłem.
Sprawdź, czy źródło ruchu jest poprawnie przypisane. Kliknięcia z e-maila powinny pokazywać „email” jako źródło. Wyniki wyszukiwania powinny pokazywać „google” jako źródło. Kliknięcia reklam powinny pokazywać platformę reklamową jako źródło. Jeśli źródła są błędnie oznaczone, analiza ruchu jest błędna.
Porównaj dane analityczne z logami serwera
Jeśli masz dostęp do logów serwera, porównaj je z analityką. Logi serwera pokazują każde żądanie strony. Analityka pokazuje odsłony. Powinny z grubsza się zgadzać. Jeśli logi serwera pokazują 100 żądań, a analityka 10 odsłon, coś jest nie tak.
Nie zgodzą się dokładnie. Boty generują żądania do serwera, ale nie powinny być liczone jako odwiedzający. Strony z pamięci podręcznej mogą nie trafiać na serwer za każdym razem. Powinny jednak być w tym samym rzędzie wielkości. Jeśli różnią się dziesięciokrotnie, coś jest poważnie nie tak.
Ustaw dane testowe i alerty weryfikacyjne
Utwórz testowego odwiedzającego lub testowego użytkownika. Oznacz go specjalną wartością, by wiedzieć, że to dane testowe. Potem monitoruj te dane testowe. Codziennie ktoś powinien odwiedzać stronę jako użytkownik testowy. Jeśli dane testowe przestaną się pojawiać, śledzenie prawdopodobnie się zepsuło.
Ustaw alert. Jeśli analityka nie otrzyma danych przez godzinę, powiadom kogoś. To wychwytuje zepsute śledzenie od razu, zamiast czekać dni, by to zauważyć.
Nie polegaj wyłącznie na alertach. Co tydzień weryfikuj, że śledzenie działa. Sprawdzaj dane w czasie rzeczywistym. Sprawdzaj konwersje. Sprawdzaj źródła ruchu. Uczyń weryfikację częścią rutyny.
Dokumentuj i weryfikuj dalej
Udokumentuj proces weryfikacji. Co sprawdzono? Co znaleziono? Kiedy zweryfikowano? Prowadź zapisy. Jeśli później coś się zepsuje, będziesz wiedzieć, jak wygląda działające śledzenie.
Weryfikuj przynajmniej co miesiąc. Zaplanuj zadanie. Sprawdź dane w czasie rzeczywistym. Sprawdź kilka konwersji. Zweryfikuj, że źródła ruchu są poprawnie oznaczone. Krótka weryfikacja zajmuje minuty. Zapobiega dniom błędnej analizy.
Najczęściej zadawane pytania
Widzimy siebie w danych w czasie rzeczywistym, ale nic poza tym. Co jest nie tak?
Prawdopodobnie nic. Dane w czasie rzeczywistym mają opóźnienie. Twoje własne wizyty mogą pojawiać się od razu, bo jesteś tuż obok serwera analityki. Dane innych odwiedzających mogą potrzebować kilku minut. Poczekaj pięć minut. Sprawdź, czy pojawia się inny ruch. Jeśli dane w czasie rzeczywistym pozostają puste po pięciu minutach, coś jest nie tak. Dzięki kreatorowi stron WEMASY możesz to skonfigurować bezpośrednio na swojej stronie.
Dane w czasie rzeczywistym pokazują wizyty, ale raporty historyczne nie pokazują danych. Skąd ta różnica?
Czas rzeczywisty jest natychmiastowy, ale tymczasowy. Raporty historyczne aktualizują się w ciągu 24 godzin. Jeśli teraz widzisz dane w czasie rzeczywistym, dane historyczne powinny pojawić się jutro. Poczekaj 24 godziny. Jeśli raporty historyczne nadal są puste, coś jest zepsute. Czas rzeczywisty działa, ale przetwarzanie historyczne się zepsuło.
Testowaliśmy konwersje wielokrotnie. Czas rzeczywisty pokazuje wszystkie. Czy martwić się podwójnym liczeniem?
Nie. Konwersje testowe są normalne. Wygenerowano je celowo, by zweryfikować śledzenie. Pojawią się w danych, ale stanowią drobny ułamek prawdziwego ruchu. Udokumentuj konwersje testowe. Zanotuj daty. Przy analizie danych pamiętaj, że w tych datach są dane testowe.
Nie widzimy źródła ruchu w analityce. Pokazuje się jako bezpośrednie, mimo że przyszliśmy z e-maila.
Śledzenie e-maili może być zepsute. Sprawdź, czy e-mail ma poprawny link. Link powinien zawierać parametry śledzenia, jeśli wymaga ich Twoja platforma analityczna. Bez parametrów ruch pojawia się jako bezpośredni. Popraw linki w e-mailu. Wyślij ponownie. Przetestuj jeszcze raz.
Nasze dane analityczne są o połowę niższe niż logi serwera. Na czym polega problem?
Możliwych przyczyn jest kilka. Część odwiedzających ma wyłączony JavaScript. Część blokuje śledzenie. Część ruchu to boty, które widać w logach serwera, a analityka je odfiltrowuje. Różnica od 20 do 30 procent jest normalna. Różnica powyżej 50 procent sugeruje prawdziwy problem. Sprawdź, czy kod śledzący jest zainstalowany na wszystkich podstronach. Sprawdź, czy filtrowanie botów nie jest zbyt agresywne.
Jak często weryfikować, czy śledzenie nadal działa?
Przynajmniej co miesiąc. Sprawdź dane w czasie rzeczywistym. Zweryfikuj, że ruch płynie. Zweryfikuj, że konwersje się uruchamiają. Przetestuj różne podstrony i urządzenia. Zaplanuj to jako zadanie cykliczne. Jeśli coś się zepsuje, wychwycisz to w ciągu miesiąca, zamiast odkryć po trzech miesiącach.