Jedna platforma analityczna nie zawsze wystarcza. Google Analytics śledzi ogólne zachowanie. Platforma analityki produktowej śledzi zaawansowane zdarzenia. Narzędzie do nagrywania sesji zapisuje wizyty. CDP przesyła dane do wielu miejsc. Używasz różnych narzędzi do różnych celów. Wiele narzędzi oznacza jednak wyzwania. Potrzebujesz spójnych danych na wszystkich platformach. Musisz unikać dublowania. Musisz synchronizować dane między systemami. Zarządzanie wieloma platformami wymaga strategii.
Ten artykuł wyjaśnia, jak skutecznie korzystać z wielu platform analitycznych.
Zdecyduj, których narzędzi naprawdę potrzebujesz
Nie każde narzędzie warto wdrażać. Każde dodaje złożoności. Każde wymaga utrzymania. Każde kosztuje. Zanim dodasz narzędzie, upewnij się, że jest Ci potrzebne.
Google Analytics obsługuje ogólną analitykę. Ruch. Zachowanie. Konwersje. Jest wszechstronny. Nie dodawaj narzędzi, by go zastąpić. Dodawaj je do tego, czego on nie robi.
Platforma danych o klientach (CDP) przydaje się, gdy potrzebujesz danych w wielu miejscach. Jeśli wysyłasz dane do Google Analytics, Facebooka, platformy e-mailowej i hurtowni danych, CDP to upraszcza. Jedna integracja zamiast wielu.
Określ cel każdego narzędzia
Jeśli używasz wielu narzędzi, każde powinno mieć jasny cel. Google Analytics do ogólnych wskaźników. Platforma analityki produktowej do analizy produktu. CDP do dystrybucji danych. Narzędzie do nagrywania sesji do nagrań. Każde narzędzie wypełnia lukę.
Opisz cel każdego narzędzia. Dlaczego go używamy. Na jakie pytania odpowiada. Gdy członkowie zespołu pytają o narzędzia, wiedzą, którego użyć do jakiego pytania.
Nie używaj wielu narzędzi do tego samego. Nie korzystaj jednocześnie z Google Analytics i platformy analityki produktowej tylko do statystyk ruchu. Wybierz jedno do ogólnych wskaźników. Drugie wykorzystaj do tego, czego pierwsze nie robi.
Użyj warstwy zbierania danych
Warstwa zbierania danych stoi między Twoją stroną a platformami analitycznymi. Wysyłasz dane do warstwy. Warstwa rozdziela je na wiele platform. To upraszcza wdrożenie i zapobiega dublowaniu.
Google Tag Manager to warstwa zbierania danych. Konfigurujesz go raz. Wysyła dane do Google Analytics, Facebooka, Twojego CDP i innych. Każda platforma dostaje potrzebne dane.
Warstwa zbierania danych ułatwia też zmianę narzędzi. Chcesz przejść z narzędzia A na B. Aktualizujesz warstwę zbierania danych. Kod śledzenia na stronie zostaje taki sam.
Zadbaj o spójność danych
Różne platformy inaczej definiują wskaźniki. Google Analytics może liczyć sesję jako 30 minut bezczynności. Platforma analityki produktowej może liczyć ją na podstawie aktywności. Liczby się różnią, choć mierzą to samo.
Opisz te różnice. Porównując dane z różnych platform, uwzględnij je. To zapobiega zamieszaniu.
Dla kluczowych wskaźników sprawdzaj spójność. Zobacz, czy liczby ruchu są podobne na różnych platformach. Sprawdź, czy liczby konwersji się zgadzają. Jeśli wyraźnie się rozchodzą, ustal dlaczego.
Zapobiegaj dublowaniu zdarzeń
Jeśli kilka platform śledzi te same zdarzenia, możesz policzyć je dwa razy. Zdarzenie zakupu wysłane do Google Analytics i do platformy analityki produktowej liczy się jako dwa zakupy.
Deduplikuj za pomocą ID zdarzeń. Nadaj każdemu zdarzeniu unikalny identyfikator. Każda platforma deduplikuje według tego ID. Liczy się tylko pierwsze wystąpienie.
Albo użyj jednego źródła prawdy. Wysyłaj zdarzenia do jednego centralnego systemu. Ten system rozdziela je na wiele platform. To zapobiega dublowaniu u źródła.
Synchronizuj dane między platformami
Czasem potrzebujesz danych z jednej platformy w innej. ID użytkowników z CRM w platformie analitycznej. Dane o konwersjach z analityki w hurtowni danych.
Do synchronizacji używaj API. Większość platform je ma. Możesz pobierać dane z jednej i wysyłać do drugiej. Zautomatyzuj ten proces. Nie polegaj na ręcznych eksportach.
Opisz synchronizację. Jakie dane dokąd płyną. Kiedy się synchronizują. Jakie przekształcenia zachodzą. Taki opis pomaga w diagnozie, gdy coś się zepsuje.
Monitoruj jakość danych na wszystkich platformach
Przy wielu platformach trudniej pilnować jakości danych. Każda platforma ma własne błędy. Każda ma własne opóźnienia raportowania.
Ustaw monitoring. Czy wszystkie platformy odbierają dane. Czy liczby są spójne. Czy są niewyjaśnione rozbieżności. Ustaw alerty na problemy.
Najczęściej zadawane pytania
Ilu narzędzi analitycznych powinniśmy używać?
Jak najmniej. Każde narzędzie dodaje złożoności i kosztów. Używaj jednak tego, czego potrzebujesz. Większość firm korzysta z 2-4 narzędzi. Jedna platforma ogólna. Jedna wyspecjalizowana. Jedna hurtownia danych. Jedno narzędzie marketingowe. Więcej trudno ogarnąć. W kreatorze stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Czy warto używać jednocześnie Google Analytics i platformy analityki produktowej?
Tak, jeśli służą do różnych celów. Google Analytics do ruchu i ogólnego zachowania. Platforma analityki produktowej do zaawansowanej analizy produktu. Jeśli jednak robisz tylko podstawową analitykę, wystarczy sam Google Analytics.
Czy potrzebujemy CDP, jeśli używamy tylko Google Analytics?
Nie. CDP dodaje złożoności, której nie potrzebujesz, gdy używasz jednej platformy. Użyj CDP, gdy potrzebujesz danych w wielu miejscach. Jeśli to tylko Google Analytics, wdróż go bezpośrednio.
Co, jeśli dane z różnych platform są sprzeczne?
Opisz różnice. Różne platformy inaczej liczą wskaźniki. Zrozum te różnice. Porównując dane, uwzględnij je. Dla każdego wskaźnika wybierz jedną platformę jako źródło prawdy.
Czy możemy przejść z jednej platformy analitycznej na inną?
Tak. Skonfiguruj nową platformę. Uruchom obie równolegle. Porównaj dane. Gdy upewnisz się, że się zgadzają, przełącz się tylko na nową. Dane historyczne zostają w starej platformie. Nowe dane trafiają do nowej.
Jak wybrać platformę, która jest źródłem prawdy?
Wybierz najbardziej wszechstronną platformę. Zwykle jest to Google Analytics. To Twoje główne źródło. Inne platformy je uzupełniają. W razie wątpliwości najpierw sprawdź platformę główną.