Każdy raport analityczny składa się z dwóch elementów: wymiarów i miar. Zrozumienie różnicy między nimi zmienia sposób czytania danych i pytania, na które możesz odpowiedzieć. Dowiedz się, czym są i jak z nich korzystać.
Panele analityki z początku mogą przytłaczać. Liczby wszędzie. Wykresy i diagramy. Kolumny i wiersze. Ale pod spodem wszystko składa się z dwóch prostych elementów: wymiarów i miar. Gdy zrozumiesz, czym są, reszta nabiera sensu.
Czym jest wymiar?
Wymiar to cecha opisowa. To "co" lub "kto" w danych. Wymiary to kategorie. To opisy. Odpowiadają na pytania typu "jaka podstrona", "jakie źródło ruchu" czy "jakie urządzenie".
Przykłady wymiarów:
- Podstrona (którą podstronę obejrzał odwiedzający?)
- Źródło ruchu (skąd przyszedł odwiedzający?)
- Typ urządzenia (telefon czy komputer?)
- Kraj (gdzie jest odwiedzający?)
- Kampania (która kampania marketingowa go przyprowadziła?)
Wymiary to zawsze tekst lub kategorie. Same w sobie nigdy nie są liczbami. "Strona główna" to wymiar. "Telefon" to wymiar. "Wyszukiwarka organiczna" to wymiar.
Czym jest miara?
Miara to wartość, którą można zmierzyć. To "ile" w danych. Miary to liczby lub pomiary. Odpowiadają na pytania typu "ile wizyt", "ile czasu" czy "ile konwersji".
Przykłady miar:
- Wizyty (ile razy ludzie weszli na stronę?)
- Czas trwania sesji (jak długo zostali?)
- Współczynnik odrzuceń (jaki odsetek wyszedł bez działania?)
- Konwersje (ile osób wykonało ważne dla Ciebie działanie?)
- Podstrony na sesję (ile podstron obejrzeli?)
Miary to zawsze liczby. Mogą być liczbami całkowitymi (42 wizyty), procentami (65%) lub liczbami dziesiętnymi (3,2 podstrony na sesję).
Jak wymiary i miary współpracują
Same wymiary nie są użyteczne. Potrzebna jest miara, żeby wiedzieć, co z nimi zrobić. Same miary też nie są użyteczne. Potrzebny jest wymiar, żeby wiedzieć, co liczba oznacza.
Wymiar bez miary to tylko kategoria. "Telefon" jest ciekawy, ale co z tego? Miara bez wymiaru to tylko liczba. "42 wizyty" brzmi dobrze, ale wizyty gdzie? Z jakiego źródła?
Razem opowiadają historię. "42 wizyty na stronie głównej z wyszukiwarki organicznej" to użyteczna informacja. Można na jej podstawie działać. Wiadomo, skąd pochodzi i której podstrony dotyczy.
Prawdziwy przykład z Twojej analityki
Otwórz panel analityki i spójrz na raport. Wybierz raport pokazujący najpopularniejsze podstrony. Zobaczysz dwie kolumny. Jedna zawiera nazwy podstron (to wymiar). Druga pokazuje liczbę wizyt (to miara).
Nazwa podstrony mówi "co". Liczba wizyt mówi "ile". Razem pokazują, które podstrony mają największy ruch. Tak działa każdy raport analityczny. Wymiar po jednej stronie. Miara po drugiej. Pytanie z odpowiedzią.
Dlaczego wymiary i miary mają znaczenie dla Twoich decyzji
Gdy rozumiesz wymiary i miary, możesz zadawać danym lepsze pytania. Zamiast tylko patrzeć na raport przygotowany przez kogoś innego, możesz tworzyć własne raporty. Możesz odpowiadać na pytania, które naprawdę Cię interesują.
Chcesz wiedzieć, który wpis na blogu angażuje najbardziej. Wybierasz wymiar "wpis na blogu" i miarę "średni czas trwania sesji". Chcesz wiedzieć, czy reklamy działają. Wybierasz wymiar "źródło ruchu" i miarę "współczynnik konwersji". Chcesz sprawdzić, czy odwiedzający z telefonów zachowują się inaczej niż z komputerów. Wybierasz wymiar "urządzenie" i miarę "współczynnik odrzuceń".
Na tym polega siła rozumienia wymiarów i miar. Możesz zaprojektować raport odpowiadający na niemal każde pytanie o Twoją stronę.
Tworzenie własnego raportu
Większość narzędzi analitycznych pozwala budować własne raporty przez wybór wymiarów i miar. Wybierasz wymiar (według czego chcesz segmentować?) i miarę (co chcesz mierzyć?). Resztę robi narzędzie.
Chcesz zobaczyć, które źródło ruchu daje najwyższy współczynnik konwersji. Wybierasz wymiar "źródło ruchu" i miarę "współczynnik konwersji". Teraz widzisz odpowiedź w podziale na źródła.
Chcesz wiedzieć, czy odwiedzający z niektórych krajów zostają dłużej niż inni. Wybierasz wymiar "kraj" i miarę "średni czas trwania sesji". Teraz widzisz, jak długo na Twojej stronie zostają odwiedzający z poszczególnych krajów.
W analityce WEMASY takie raporty zbudujesz w panelu. Wybierz wymiar do analizy, wskaż ważną miarę, a panel od razu pokaże odpowiedź.
Typowe wymiary i miary do śledzenia
Nie każdy wymiar i nie każda miara mają znaczenie dla Twojej strony. Zacznij od tych, które odpowiadają na Twoje najważniejsze pytania.
Rozumienie ruchu
Wymiary: źródło ruchu, kampania, typ urządzenia, kraj
Miary: wizyty, nowi odwiedzający, powracający odwiedzający, współczynnik odrzuceń
Rozumienie zaangażowania
Wymiary: podstrona, sekcja, typ treści
Miary: średni czas trwania sesji, podstrony na sesję, głębokość przewijania, czas na podstronie
Rozumienie konwersji
Wymiary: strona docelowa, źródło ruchu, typ urządzenia
Miary: współczynnik konwersji, konwersje, koszt konwersji
Zacznij od jednego wymiaru i jednej miary, które są najważniejsze dla Twojej firmy. Naucz się czytać ten raport. Potem dodaj kolejną kombinację. Tak przechodzi się od podstawowego rozumienia do zaawansowanej analizy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wymiar może być liczbą?
Właściwie nie. Jeśli coś samo w sobie jest liczbą, to miara, a nie wymiar. Numer podstrony technicznie może być liczbą, ale liczy się to, że opisuje kategorię (podstrona 1, podstrona 2). Wymiarem jest podstrona. Liczba to tylko sposób jej oznaczenia. Prawdziwe wymiary to kategorie lub tekst. W kreatorze stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Czy miara może być czymś innym niż liczba?
Nie. Miara musi być mierzalna. Musi być liczbą, procentem albo czymś, co da się policzyć. Jeśli nie jest liczbą, to nie miara. Może być za to wymiarem.
Czy współczynnik odrzuceń to wymiar, czy miara?
Współczynnik odrzuceń to miara. To procent, czyli rodzaj liczby. Coś mierzy. Podstrona, która ma dany współczynnik odrzuceń, to wymiar.
Ile wymiarów i miar warto śledzić?
Zacznij od mało. Śledź jeden lub dwa wymiary i jedną lub dwie miary. Zbyt wiele wymiarów czyni raport mylącym. Zbyt wiele miar utrudnia skupienie na tym, co ważne. Gdy poczujesz się pewniej, dodawaj kolejne. Ale zacznij prosto.
Czy mogę połączyć kilka wymiarów w jednym raporcie?
Tak. Możesz segmentować według kilku wymiarów naraz. Na przykład zobaczyć źródło ruchu w podziale na typ urządzenia. Daje to bardziej szczegółowy obraz. Uważaj jednak, żeby nie przekombinować raportu. Zbyt wiele wymiarów naraz trudno się czyta.
Co jeśli nie rozumiem miary w analityce?
Większość paneli analityki ma sekcję pomocy lub podpowiedź wyjaśniającą, co znaczy każda miara. Najedź kursorem na nazwę miary albo kliknij ikonę informacji. Powinna pojawić się jasna definicja. Jeśli nie, wyszukaj nazwę miary w Google. Prawie każda miara ma artykuły wyjaśniające, co oznacza i dlaczego jest ważna.