Ktoś wchodzi na stronę produktu, przewija wszystkie szczegóły, ogląda film demo, a potem wychodzi bez zakupu. Metryki odsłon pokazują jedną obejrzaną stronę. Zdarzenia na sesję pokazują sześć interakcji: przewijanie, odtworzenie filmu i cztery kliknięcia w różne funkcje. Pierwsza metryka pomija to, co się naprawdę stało. Druga opowiada prawdziwą historię.
Zdarzenia na sesję to sposób, w jaki GA4 mierzy zaangażowanie poza samym przejściem na kolejną stronę. Ten artykuł wyjaśnia, co śledzi ta metryka, dlaczego ma znaczenie i jak z niej korzystać, by zrozumieć zachowanie odwiedzających.
Czym jest zdarzenie w GA4?
Zdarzenie to każda interakcja użytkownika śledzona na Twojej stronie. Odsłony, kliknięcia, wysłane formularze, odtworzenia wideo, pobrania, przewijanie, zakupy. GA4 traktuje to wszystko jako zdarzenia.
Zdarzenia na sesję to średnia liczba zdarzeń uruchomionych podczas jednej sesji przeglądania. Jeśli Twoja średnia to 5,2 zdarzenia na sesję, odwiedzający wywołują około pięciu interakcji na wizytę.
To różni się od stron na sesję, które liczą tylko wczytania stron. Zdarzenia na sesję obejmują wszystko, co robi osoba, a nie tylko to, które strony ogląda.
Jakie zdarzenia GA4 śledzi automatycznie
GA4 automatycznie zbiera pewne zdarzenia bez dodatkowej konfiguracji:
Odsłona strony. Każde wczytanie strony to zdarzenie.
Start sesji. Gdy zaczyna się sesja, GA4 uruchamia zdarzenie session_start.
Przewijanie. Gdy ktoś dotrze do 90% głębokości strony, uruchamia się zdarzenie przewijania.
Zaangażowanie użytkownika. Jeśli sesja trwa dłużej niż 10 sekund albo ma zdarzenie page_view lub konwersji, jest oznaczana jako zaangażowana.
Zdarzenia kliknięć. Jeśli włączone są rozszerzone pomiary, kliknięcia linków i przycisków uruchamiają zdarzenia.
Co możesz śledzić jako zdarzenia niestandardowe
Poza zdarzeniami zbieranymi automatycznie możesz zdefiniować jako zdarzenie dowolną interakcję:
Kliknięcia przycisków specyficznych dla Twojej strony. Przycisk pobierania, narzędzie porównania, kalkulator i tym podobne.
Zaangażowanie w wideo. Odtworzenie, pauza, obejrzenie do końca wybranych filmów.
Interakcje z formularzami. Rozpoczęcie formularza, wypełnienie pól, wysłanie formularza.
Korzystanie z funkcji. Każda interakcja na stronie, która ma znaczenie dla Twojej firmy.
Im więcej zdefiniujesz jako zdarzenia, tym pełniejszy obraz zaangażowania.
Kiedy wysoka liczba zdarzeń na sesję jest dobra
Strona produktu w sklepie internetowym z 8 zdarzeniami na sesję to mocny wynik. Odwiedzający klikają funkcje, czytają specyfikacje, oglądają filmy, porównują produkty. Duża liczba zdarzeń oznacza duże zaangażowanie.
Kalkulator z 10 zdarzeniami na sesję to doskonały wynik. Ludzie intensywnie korzystają z narzędzia. Dokładnie tego chcesz.
Blog z 4 zdarzeniami na sesję jest dobry, jeśli te zdarzenia obejmują przewijanie i kliknięcia w powiązane artykuły. Więcej zdarzeń oznacza więcej zaangażowania.
Kiedy wysoka liczba zdarzeń na sesję może zmylić
Strona z 15 zdarzeniami na sesję, ale 80-procentowym współczynnikiem odrzuceń oznacza, że coś jest zepsute. Ludzie klikają wielokrotnie, próbując coś znaleźć, albo strona ma błędy i uruchamia zduplikowane zdarzenia.
Formularz z 20 zdarzeniami na sesję, ale niskim odsetkiem ukończeń oznacza, że ludzie mają z nim problem. Klikają wielokrotnie, możliwe, że kasują wpisy i zaczynają od nowa. To frustracja, a nie zaangażowanie.
Duża liczba zdarzeń czasem wskazuje na dezorientację lub problemy, a nie zaangażowanie. Zawsze łącz liczbę zdarzeń z metrykami konwersji i współczynnikiem odrzuceń.
Jak używać zdarzeń na sesję do ulepszania strony
Śledź, które zdarzenia są najczęstsze. Jeśli ludzie często klikają przycisk pomocy, Twój interfejs może być niejasny. Dodaj lepsze instrukcje lub popraw interfejs.
Śledź, które strony mają najwięcej zdarzeń na sesję. Te strony angażują ludzi. Zrozum dlaczego i zastosuj te same zasady na stronach o niższym zaangażowaniu.
Porównuj zdarzenia na sesję między źródłami ruchu. Wyszukiwanie organiczne może mieć 4 zdarzenia na sesję, a ruch płatny 2. To pokazuje, że ruch płatny potrzebuje lepszego dopasowania przekazu lub lepszej strony docelowej.
Zdefiniuj zdarzenia niestandardowe pod cele firmy. Jeśli prowadzisz narzędzie SaaS, śledź korzystanie z funkcji. Jeśli prowadzisz bloga, śledź kliknięcia linków i czas czytania. Zdarzenia na sesję stają się wskaźnikiem tego, czy ludzie zyskują wartość.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka liczba zdarzeń na sesję jest dobra?
To zależy od typu strony. Blog powinien celować w 3 do 6 (odsłona, przewijanie, kliknięcia). Sklep internetowy w 5 do 10 (przeglądanie, porównania, dodawanie do koszyka). SaaS w 8 lub więcej (korzystanie z funkcji). Wyznacz własny punkt odniesienia i śledź trendy w czasie. Z kreatorem stron WEMASY ustawisz to bezpośrednio na swojej stronie.
Dlaczego moja liczba zdarzeń na sesję jest tak niska?
Możliwe, że nie zdefiniowano zdarzeń niestandardowych. GA4 automatycznie śledzi tylko kilka zdarzeń. Zdefiniuj zdarzenia niestandardowe dla interakcji ważnych dla Twojej firmy. Niska liczba może też oznaczać, że ludzie się nie angażują. Sprawdź współczynnik odrzuceń i czas na stronie. Jeśli te też są niskie, problemem jest treść lub UX.
Czy zdarzenia na sesję można nagiąć?
Tak. Jeśli uruchamiasz zdarzenia przy wczytaniu strony albo dla każdego piksela przewinięcia, wychodzą sztucznie wysokie liczby. Śledź tylko zdarzenia, które odzwierciedlają znaczące wybory lub akcje użytkowników. Śledź zdarzenia, na których naprawdę Ci zależy, a nie samą ilość.
Czy GA4 liczy każde kliknięcie jako zdarzenie?
Domyślnie nie. GA4 śledzi page_view, session_start i przewijanie przy włączonych rozszerzonych pomiarach. Dla kliknięć musisz włączyć zdarzenia kliknięć w rozszerzonych pomiarach. Nawet wtedy śledzi tylko kliknięcia linków i przycisków, a nie każde możliwe kliknięcie.
Jak ustawić zdarzenia niestandardowe na swojej stronie?
Możesz włączyć rozszerzone pomiary dla typowych interakcji, takich jak kliknięcia, przewijanie, pobrania plików i odtworzenia wideo. Dla unikalnych interakcji specyficznych dla Twojej firmy użyj Google Tag Manager do tworzenia zdarzeń niestandardowych. GTM pozwala śledzić każdą zdefiniowaną przez Ciebie interakcję.
Czy śledzić każdą interakcję jako zdarzenie?
Nie. Śledź interakcje ważne dla celów firmy. Jeśli konkretny przycisk ma znaczenie, śledź go. Jeśli z funkcji korzysta 1% osób, nie musisz śledzić każdego kliknięcia. Bądź selektywny lub selektywna, by dane pozostały sensowne i użyteczne.