Całą analitykę robisz samodzielnie. Toniesz. Generowanie leadów to praca na pełny etat. Analityka to praca na część etatu. Jedno i drugie nie działa. Czas zatrudnić ludzi.
Budowanie zespołu jest trudne, ale konieczne
Budowanie zespołu jest trudne. Zacznij od jednej osoby. Zatrudnij kogoś z odpowiednimi umiejętnościami. Przeszkol. Potem rozwijaj zespół.
Potrzebne umiejętności
Najważniejsza jest umiejętność pracy z danymi
Umiejętność pracy z danymi. Czy potrafi czytać arkusz kalkulacyjny. Czy rozumie wskaźniki. Czy zadaje dobre pytania.
Ciekawość napędza poprawę
Ciekawość. Czy zastanawia się dlaczego. Czy zagłębia się w problemy. Czy proponuje ulepszenia.
Komunikacja jest kluczowa
Komunikacja. Czy potrafi wyjaśnić wnioski osobom nietechnicznym. Czy potrafi zaprezentować je kierownictwu. Czy potrafi wpływać na decyzje.
Umiejętności techniczne są drugorzędne
Umiejętności techniczne są mniej ważne. Praca z danymi bije wiedzę techniczną. SQL można nauczyć. Ciekawości nie można.
Zatrudniaj osoby nastawione na naukę
W analityce zmiana jest stała
Zatrudniaj ludzi, którzy lubią się uczyć. Analityka się zmienia. Narzędzia się zmieniają. Przepisy się zmieniają. Jeśli ktoś nie chce się uczyć, za dwa lata będzie przestarzały.
Pytaj na rozmowach
Pytaj na rozmowach. Opowiedz o czymś, czego ostatnio udało się Ci nauczyć. Jeśli odpowiedź jest mglista, ta osoba się nie uczy. Jeśli konkretna, uczy się.
Kolejność zatrudniania
Pierwsza osoba: analityk
Pierwsza osoba. Analityk. Interpretuje dane. Odpowiada na pytania. Znajduje wnioski. Analityk jest pierwszy.
Druga osoba: inżynier
Druga osoba. Programista lub inżynier. Buduje infrastrukturę. Utrzymuje przepływ danych. Śledzi zdarzenia. Inżynier jest drugi.
Trzecia osoba: twórca raportów
Trzecia osoba. Twórca paneli lub wizualizacji. Tworzy raporty. Udostępnia dane. Twórca raportów jest trzeci.
Dlaczego najpierw analityk
Większość firm zatrudnia w złej kolejności. Najpierw inżynier. Buduje infrastrukturę. Nie ma analityka, który zinterpretuje dane. Na odwrót.
Zatrudnij najpierw analityka. Będzie narzekał na złe dane. Będzie naciskał na śledzenie. Inżynier naprawi infrastrukturę.
Struktura zespołu
Kto za co odpowiada
Analityk odpowiada za analitykę generowania leadów. Zna wskaźniki. Odpowiada za panel. Raportuje do kierownictwa.
Inżynier odpowiada za śledzenie. Wdraża kod śledzący. Utrzymuje przepływ danych. Raportuje do analityka.
Twórca paneli udostępnia analitykę. Tworzy panele. Aktualizuje raporty. Wspiera analityka.
Według wielkości firmy
Małe firmy. Jedna osoba robi wszystkie trzy rzeczy. To w porządku. Będzie przeciążona, ale to działa.
Średnie firmy. Analityk i inżynier. Panel jest częścią pracy analityka.
Duże firmy. Trzy osobne role. Analityk, inżynier, twórca raportów.
Szkolenia i rozwój
Inwestuj w naukę
Inwestuj w naukę zespołu. Kursy online. Certyfikaty. Konferencje. Ludzie uczą się i czują się docenieni. Poprawia się ich utrzymanie w firmie.
Certyfikat Google Analytics
Certyfikat Google Analytics jest darmowy. Zachęć zespół, by go zdobył. Potwierdza wiedzę.
Stwórz kulturę uczenia się
Comiesięczne sesje szkoleniowe. Zespół przedstawia, czego się nauczył. Dzieli się wnioskami. Kultura ciągłej nauki.
Menedżer i kultura
Analityka leadów potrzebuje menedżera
Analityka leadów potrzebuje menedżera. Zwykle raportuje do dyrektora marketingu lub finansowego. Menedżer powinien rozumieć analitykę, ale nie musi być ekspertem.
Zadanie menedżera
Zadaniem menedżera jest stworzenie środowiska. Wyznaczanie jasnych celów. Usuwanie przeszkód. Świętowanie sukcesów. Budowanie kultury.
Unikaj raportowania wprost do prezesa
Jeśli analityk raportuje bezpośrednio do prezesa, będzie ciągnięty w zbyt wiele stron. Bufor w postaci menedżera pomaga.
Najczęstsze pytania
Ile płacić analitykowi leadów?
Od pięćdziesięciu do osiemdziesięciu tysięcy dolarów w zależności od doświadczenia i lokalizacji. Młodszy analityk pięćdziesiąt do sześćdziesięciu tysięcy. Średni sześćdziesiąt do siedemdziesięciu pięciu. Starszy siedemdziesiąt pięć do stu tysięcy. Dzięki kreatorowi stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Czy analityk powinien raportować do marketingu czy finansów?
Do marketingu, jeśli celem jest generowanie leadów. Do finansów, jeśli celem jest zwrot z inwestycji i kontrola kosztów. Relacja z marketingiem zbliża analityka do biznesu. Relacja z finansami daje analitykowi więcej zasobów. Idealnie: analityk raportuje do dyrektora marketingu z linią przerywaną do dyrektora finansowego.
Kiedy zatrudnić pierwszego pracownika?
Gdy masz pięćdziesiąt godzin analityki miesięcznie. Gdy raportowanie zajmuje więcej czasu niż analiza. Gdy stać Cię na łączny koszt od trzydziestu pięciu do pięćdziesięciu tysięcy rocznie.
Co, jeśli nie stać mnie jeszcze na analityka na pełny etat?
Zatrudnij kogoś na część etatu. Dwadzieścia godzin tygodniowo. Od tysiąca do tysiąca pięciuset dolarów miesięcznie. Zdobądź pomoc, budując argumenty za zatrudnieniem na pełny etat.
Skąd wiem, czy mój analityk jest dobry?
Znajduje wnioski, których wcześniej nie było widać. Poprawia wskaźniki. Zadaje dobre pytania. Komunikuje się jasno. Proponuje ulepszenia. Dobry analityk sprawia, że stajesz się mądrzejszy. Zły tylko raportuje liczby.
Zatrudnić analityka ogólnego czy specjalistę od analityki leadów?
Zatrudnij najpierw analityka ogólnego. Nauczy się analityki leadów w pracy. Specjalista przyjdzie później, gdy się rozrośniesz. Ogólny jest bardziej elastyczny. Pracuje we wszystkich kanałach. Na początku jest cenniejszy.