Formularz, który pojawia się od razu po wejściu na stronę, jest od razu zamykany. Ale formularz, który poczeka kilka sekund, dając odwiedzającym czas na przeczytanie nagłówka i zobaczenie, co oferuje strona, konwertuje znacznie lepiej. Formularze z opóźnieniem szanują pierwotny zamiar odwiedzającego, a jednocześnie wykorzystują jego zainteresowanie.
Ten artykuł wyjaśnia, jak działa czas w formularzach, jak dobrać właściwe opóźnienie i jak zmierzyć, co działa na Twoich stronach i u Twoich odbiorców.
Czym są formularze z opóźnieniem czasowym?
Formularz z opóźnieniem czasowym pojawia się po ustalonej liczbie sekund na stronie. Możesz ustawić go na 10, 30 albo 60 sekund. Opóźnienie daje odwiedzającym czas na zrozumienie strony i decyzję, czy są zainteresowani, zanim poprosisz o działanie.
To różni się od formularzy exit-intent (uruchamianych przy wychodzeniu) i uruchamianych przewijaniem (po przewinięciu strony). Formularze z opóźnieniem opierają się wyłącznie na czasie.
Jak działa czas w formularzach
Odwiedzający wyrabiają sobie pierwsze wrażenie o stronie w ciągu pierwszych 3 do 5 sekund. Przeglądają nagłówek, czytają pierwszy akapit i decydują: "Czy to dla mnie?" Jeśli uznają, że tak, czytają dalej. Jeśli nie, wychodzą.
Formularz pojawiający się w tych pierwszych 5 sekundach przerywa ten proces decyzyjny. Jeszcze nie zdecydowali, czy strona jest istotna, więc formularz wydaje się przedwczesny.
Po 10 do 15 sekundach mają wstępną opinię: "To jest o X, a temat mnie interesuje". Wtedy formularz wydaje się na czasie, a nie natrętny.
Optymalne opóźnienia według typu strony
Strony docelowe
Strony docelowe mają jeden cel: skłonić do działania. Odpowiednie jest tu opóźnienie 5 do 10 sekund. Odwiedzający przyszli właśnie na tę stronę, więc są gotowi na formularz stosunkowo szybko.
Wpisy blogowe
Odwiedzający przyszli czytać, a nie wypełniać formularze. Opóźnienie 30 do 45 sekund daje im czas na zaangażowanie w treść, zanim poprosisz o dane kontaktowe. Opóźnienie 20 sekund może wydawać się zbyt agresywne.
Strony produktów lub usług
Dobrze działa opóźnienie 15 do 20 sekund. Odwiedzający czytają o Twojej ofercie, a formularz z odliczaniem, który pyta "Chcesz dowiedzieć się więcej?" albo "Zacznij okres próbny", wydaje się naturalny.
Strony cennika
Odwiedzający na stronach cennika to poważni potencjalni klienci. Opóźnienie 10 do 15 sekund jest w porządku. Już zdecydowali, że są zainteresowani, teraz tylko oceniają koszt.
Strona główna
Strony główne służą do rozeznania. Odwiedzający nie wiedzą jeszcze, dokąd idą. Opóźnienie 30 do 45 sekund jest lepsze niż szybkie okno. Pozwól im najpierw zrozumieć, o czym jest Twoja strona.
Ustawianie formularzy z opóźnieniem
W kreatorze formularzy (formularze WEMASY obsługują wyzwalacze z opóźnieniem) wybierz formularz do pokazania i ustaw opóźnienie w sekundach.
Na przykład: "Pokaż formularz 'Umów konsultację' po 20 sekundach na stronie cennika".
Potem ustaw reguły częstotliwości. Pokazuj raz na odwiedzającego, raz na 30 dni albo tylko przy pierwszej wizycie. Nie zasypuj tej samej osoby tym samym formularzem.
Na koniec testuj różne opóźnienia. Zacznij od średniej w branży i koryguj według danych. Opóźnienie 20 sekund z konwersją 8% jest lepsze niż opóźnienie 10 sekund z konwersją 3%.
Opóźnienia połączone z innymi wyzwalaczami
Łącz opóźnienia z innymi wyzwalaczami, by uzyskać lepsze wyniki. Na przykład: "Pokaż ten formularz po 15 sekundach LUB po przewinięciu 50% strony, zależnie od tego, co nastąpi pierwsze".
Takie podejście obejmuje zarówno odwiedzających, którzy decydują szybko (i osiągają próg 15 sekund), jak i zaangażowanych czytelników (którzy przewijają). Nie czekasz pełnych 15 sekund, jeśli ktoś aktywnie przewija treść.
Inna kombinacja: "Pokaż ten formularz po 30 sekundach, ale tylko jeśli nie wypełnili już innego formularza podczas tej wizyty". To zapobiega zmęczeniu formularzami.
Projekt formularza dla wyzwalaczy z opóźnieniem
Formularze pojawiające się po opóźnieniu powinny być projektowane inaczej niż statyczne. Muszą wydawać się pomocną ofertą, a nie przerwaniem.
Zacznij od przekonującego nagłówka: "Odbierz naszą listę kontrolną" albo "Odpowiedz na trzy pytania, by znaleźć właściwy plan". Potem poproś o absolutne minimum informacji. Formularz z opóźnieniem pytający o 10 pól będzie miał niski odsetek ukończeń.
Niech przycisk zamknięcia będzie widoczny. Odwiedzający powinni czuć, że mogą łatwo odrzucić formularz. Gdy zamknięcie jest trudne, formularze wydają się manipulacyjne.
Opóźnienia na telefonie
Użytkownicy telefonów przewijają naturalnie i często. Opóźnienie 15 sekund może uruchomić się, gdy na telefonie wciąż czytają pierwsze zdanie. Zwiększ opóźnienia dla telefonów albo użyj innych wyzwalaczy (głębokość przewinięcia zamiast czasu).
Przetestuj opóźnienia zarówno na komputerze, jak i na telefonie. Opóźnienie, które działa na komputerze, może być zbyt agresywne na telefonie.
Mierzenie skuteczności formularzy z opóźnieniem
Śledź, ilu odwiedzających widzi formularz. Jeśli opóźnienie wynosi 30 sekund, a tylko 10% odwiedzających jest na stronie przez 30 sekund, większość ludzi go nie zobaczy. Może to oznaczać, że opóźnienie jest zbyt długie albo strona ma wysoki odsetek odrzuceń.
Śledź odsetek ukończeń: jaki procent osób, które widzą formularz, go wypełnia? Typowy jest odsetek 5%. Jeśli masz 1%, sam formularz wymaga pracy.
Testuj różne opóźnienia. Spróbuj 15 sekund, 30 sekund i 45 sekund na tym samym typie strony i porównaj odsetek ukończeń. Optymalne opóźnienie zależy od odbiorców i typu strony.
Porównuj wyniki według urządzeń. Opóźnienia mogą działać inaczej na telefonie i komputerze. Śledź osobno i optymalizuj dla każdego.
Formularze z opóźnieniem a odsetek odrzuceń
Źle dobrany czas formularza może zwiększyć odsetek odrzuceń. Jeśli formularz pojawi się zbyt wcześnie i zirytuje użytkowników, mogą wyjść zamiast się zaangażować. Jeśli formularz blokuje ważną treść, wyjdą zamiast czytać.
Dobrze dobrany formularz, który przerywa dokładnie w odpowiednim momencie, może wręcz obniżyć odsetek odrzuceń, przechwytując ludzi, którzy inaczej wyszliby bez działania.
Monitoruj odsetek odrzuceń, wprowadzając formularze z opóźnieniem. Jeśli znacząco rośnie, czas jest źle dobrany.
Kiedy NIE używać formularzy z opóźnieniem
Nie używaj formularzy z opóźnieniem na szybko ładujących się stronach z krótką treścią. Jeśli cała strona mieści się na jednym ekranie i ładuje się w 2 sekundy, opóźnienie 30 sekund oznacza, że odwiedzający już zdecydowali i wyszli.
Nie używaj na stronach, gdzie odwiedzający muszą skupić się na treści bez przerw. Szczegółowy poradnik lub złożona strona z informacjami powinny trzymać formularze z boku lub na dole, a nie jako przerywające okna.
Nie używaj na stronach, które już mają wysokie zaangażowanie. Jeśli 80% czytelników bloga już klika CTA, nie potrzebujesz formularzy z opóźnieniem.
Dlaczego formularze z opóźnieniem mają znaczenie dla Twojej marki
Formularze z opóźnieniem pokazują szacunek dla czasu odwiedzającego. Dają mu przestrzeń na zaangażowanie w treść, zanim poprosisz o dane kontaktowe. To buduje dobrą wolę i zwiększa szansę, że wypełni formularz, gdy się pojawi.
Formularze WEMASY obsługują wyzwalacze z opóźnieniem, pozwalając ustawić pojawianie się formularzy po dowolnej liczbie sekund. Różne opóźnienia przetestujesz od razu w ustawieniach formularza. Zobacz, co zawiera każdy plan WEMASY.