Weź stronę dowolnej marki, a znajdziesz ten sam problem. Co miesiąc ma tysiące odwiedzających, ale to formularze zapisu na newsletter i subskrypcje przechwytują tych najważniejszych. Prosty formularz zbierający adres e-mail zmienia jednorazowego odwiedzającego w subskrybenta, z którym możesz rozmawiać wielokrotnie. Dane pokazują, że to działa. Marki z aktywną listą e-mail zarabiają o 40% więcej na subskrybenta niż marki bez listy.
Ten przewodnik pokazuje, jak zbudować formularze zapisu na newsletter i subskrypcje, które konwertują, czym różnią się od innych formularzy i jakie konkretne strategie zwiększają liczbę zapisów bez wrażenia nachalności. Ogólny przegląd tego, jak działają formularze i dlaczego są ważne dla Twojej marki, znajdziesz w naszym przewodniku o formularzach na stronie i ich znaczeniu.
Czym jest formularz zapisu na newsletter?
Formularz zapisu na newsletter to prosty formularz internetowy, który ma jedno zadanie: zebrać adresy e-mail odwiedzających. Gdy ktoś go wypełni i wyśle, jego adres trafia na Twoją listę i zaczyna dostawać newsletter lub okresowe aktualności od Twojej marki.
Sam formularz jest celowo minimalny. Zwykle tylko pole e-mail. Czasem pole imienia, by personalizować wiadomości. Może pole wyboru potwierdzające chęć otrzymywania e-maili. To wszystko. Nic więcej. Im prostszy formularz, tym wyższy współczynnik wypełnień.
Formularz to wejście. To, co dzieje się po wysłaniu, jest równie ważne. E-mail powitalny, który ustawia oczekiwania. Podziękowanie, które utwierdza w decyzji. Regularne e-maile, które dotrzymują obietnicy złożonej przy zapisie. Formularz wprowadza ludzi do środka, ale e-maile utrzymują ich zaangażowanie.
Czym formularze newslettera różnią się od innych typów formularzy
Formularz kontaktowy prosi ludzi, by się z Tobą skontaktowali. Formularz zamówienia prosi, by coś kupili. Formularz rezerwacji prosi, by coś zaplanowali. Te formularze mają wbudowany opór, bo proszą o zobowiązanie.
Formularze newslettera są inne. Proszą o działanie o najmniejszym możliwym oporze. Tylko e-mail. Bez zobowiązania do zakupu. Bez zobowiązania do rozmowy. Bez planowania. Tylko zgoda na późniejszy e-mail.
Ten niski opór zmienia sposób projektowania. Formularz kontaktowy może mieć 5 lub 6 pól, bo potrzebujesz tych danych, by dobrze odpowiedzieć. Formularz newslettera powinien mieć najwyżej 1 lub 2 pola. Im mniej pól, tym więcej osób je wypełnia. Drugie pole obniża konwersję. Trzecie obniża ją jeszcze bardziej.
Różni się też umiejscowienie. Formularz kontaktowy należy na osobnej stronie kontaktowej. Formularz newslettera jest wszędzie. W nagłówku. W panelu bocznym. W stopce na każdej stronie. Po wpisach na blogu. W pop-upach. Chodzi o to, by nie dało się go przeoczyć, ale też nie irytował. Formularze zapisu chcesz mieć w miejscach o dużym ruchu, gdzie odwiedzający widzą je naturalnie podczas przeglądania.
Dlaczego formularze newslettera i subskrypcji są ważne dla Twojej marki
Odwiedzający, który wejdzie na Twoją stronę i wyjdzie, nic Ci nie dał. Żadnych danych kontaktowych. Żadnej możliwości kontaktu. Żadnej szansy na budowanie relacji. Przyszedł, zobaczył i odszedł na zawsze.
Odwiedzający, który wypełni Twój formularz newslettera, dał Ci zgodę, by zostać w jego skrzynce. To zgoda na budowanie relacji. Zgoda na pokazywanie nowych treści. Zgoda na przypominanie, że istniejesz. Zgoda na późniejszą ofertę produktów i usług, gdy będzie gotów kupić.
To ważne, bo większość decyzji zakupowych nie jest impulsywna. Ktoś trafia na Twoją stronę. Nie jest jeszcze gotów kupić. Wychodzi. Dwa tygodnie później widzi Twój e-mail o rozwiązaniu problemu, który dopiero co się pojawił. Klika. Teraz jest gotów. A ponieważ jest na Twojej liście e-mail, jesteś w jego głowie na pierwszym miejscu.
Bez formularza newslettera ten drugi kontakt nigdy nie nastąpi. Bez drugiego kontaktu tracisz sprzedaż. Większość marek traci 95% odwiedzających, bo nie ma jak się z nimi skontaktować po wyjściu ze strony. Formularz newslettera to naprawia.
Prawdziwy koszt braku formularza newslettera
Tysiąc odwiedzających miesięcznie na Twojej stronie. Załóżmy, że 2% jest zainteresowanych tym, co oferujesz. To 20 potencjalnych klientów. Ilu z tych 20 naprawdę zamienisz w klientów? Może 1 lub 2, jeśli dopisze szczęście. Pozostałych 18 lub 19 odchodzi i nigdy więcej o nich nie usłyszysz.
Teraz dodaj formularz newslettera. Przy porządnym formularzu i jasnej ofercie przechwycisz może 10% z tych 1000 odwiedzających. To 100 adresów e-mail. Masz 100 osób na liście zamiast 2 klientów. W ciągu następnego roku, gdy będziesz do nich pisać, część z tych 100 w końcu kupi. Może 10. Może 20. Może więcej, jeśli Twoje e-maile są dobre.
Formularz newslettera nie gwarantuje sprzedaży. Ale daje szansę na więcej niż jedną rozmowę z zainteresowanymi odwiedzającymi. Bez niego każda wizyta to stracona okazja.
Co sprawia, że formularz newslettera naprawdę konwertuje
Nie każdy formularz newslettera daje te same wyniki. Niektóre marki przechwytują 5% odwiedzających. Inne mniej niż 1%. Różnicę zwykle robią te elementy:
Jasna, konkretna propozycja wartości
Nie proś po prostu o zapis na newsletter. Powiedz, co ludzie dostaną. Jakie konkretne problemy rozwiążą Twoje e-maile? Jaką konkretną wartość dostaną? "Dołącz do newslettera" jest zbyt ogólne. "Dostawaj praktyczne wskazówki SEO w każdy poniedziałek" jest konkretne. "Poznaj 5 sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji" jest konkretne. Ludzie muszą wiedzieć, na co się zapisują, zanim podadzą Ci e-mail.
Minimum pól
Poproś o adres e-mail. To wszystko. Pytanie o imię jest do przyjęcia, jeśli chcesz personalizować e-maile powitalne. Pytanie o nazwisko, firmę, stanowisko lub cokolwiek innego mocno obniża konwersję. Badania pokazują, że dodanie jednego dodatkowego pola może zmniejszyć konwersję o 25% lub więcej. Każde usunięte pole zwiększa liczbę wypełnień.
Mocny przycisk wezwania do działania
Nie używaj ogólnego tekstu przycisku, jak "Wyślij". Użyj konkretnych słów działania. "Zapisz się na newsletter." "Odbieraj cotygodniowe wskazówki." "Pobierz darmowy przewodnik." Takie przyciski mówią odwiedzającemu dokładnie, co się stanie po kliknięciu. Tekst przycisku powinien odzwierciedlać propozycję wartości. Jeśli formularz mówi "Poznaj 5 sposobów na zwiększenie konwersji", przycisk powinien brzmieć "Wyślij mi 5 sposobów" lub "Uzyskaj dostęp teraz".
Sygnały zaufania na samym formularzu
Gdy ktoś wpisuje adres e-mail, daje Ci zgodę na kontakt. To wydaje się ryzykowne. Zastanawia się, czy nie dostanie spamu. Czy sprzedasz jego adres. Czy nie pożałuje decyzji. Przeciwdziałaj temu, dodając sygnały zaufania bezpośrednio na formularzu. Krótka informacja o prywatności: "Nigdy nie wyślemy spamu ani nie udostępnimy Twojego adresu." Link do polityki prywatności. Ikona bezpieczeństwa. Te drobiazgi zmniejszają wątpliwości i zwiększają liczbę zapisów.
Jasność co do częstotliwości e-maili
Ludzie chcą wiedzieć, jak często będziesz do nich pisać. Raz w tygodniu? Raz w miesiącu? Raz dziennie? Powiedz im. Konkret buduje zaufanie. "Cotygodniowy newsletter" konwertuje lepiej niż "regularne aktualności" czy "okazjonalne e-maile". Ludzie mogą zdecydować, czy cotygodniowy rytm im odpowiada. Mglisty opis częstotliwości sprawia, że się wahają.
Optymalizacja pod telefony
Większość osób odwiedza strony na telefonach. Formularz newslettera musi świetnie działać na telefonie. Duże, łatwe do dotknięcia przyciski. Duże pola, w które łatwo pisać. Tekst, który się nie wylewa. Jeśli formularz trudno wypełnić na telefonie, tracisz ogromną część potencjalnych zapisów tylko przez format.
Gdzie umieścić formularze newslettera, by były jak najbardziej widoczne
Umiejscowienie formularza newslettera jest tak samo ważne jak sam formularz. Świetny formularz, którego nikt nie widzi, nie konwertuje niczego.
W nagłówku
Mały formularz w nagłówku stawia opcję zapisu przed każdym odwiedzającym na każdej stronie. Niektóre marki używają prostego pola e-mail z przyciskiem. Inne krótkiego komunikatu z linkiem otwierającym większy formularz. Tak czy inaczej jest zawsze widoczny.
Na końcu wpisów na blogu
Ktoś właśnie skończył czytać Twój artykuł. Uznał go za przydatny. Ma dobre nastawienie do Twojej marki. To moment, by poprosić o subskrypcję. Dobrze działa tu akapit z podziękowaniem za lekturę, a po nim formularz newslettera. Łapiesz ich, gdy są najbardziej otwarci.
W panelu bocznym
Jeśli strona ma panel boczny, formularz zapisu na newsletter daje tam stałą widoczność podczas czytania. Formularz nie musi być duży. Wystarczy nagłówek, jedno zdanie o tym, co dostaną, pola formularza i przycisk.
W stopce
Stopka pojawia się na każdej stronie. Formularz newslettera w niej oznacza, że każdy, kto przewinie na dół, może się zapisać. To przechwytuje osoby, które nie widziały formularza gdzie indziej i opuszczają stronę.
Jako pop-up przy próbie wyjścia
Ten sposób jest delikatny. Gdy ktoś ma opuścić stronę, pojawia się pop-up z ofertą newslettera. Dobrze zrobiony przechwytuje osoby, które inaczej wyszłyby bez zapisu. Źle zrobiony wydaje się agresywny i irytujący. Używaj go oszczędnie i z jasną, atrakcyjną ofertą, jak rabat lub ekskluzywny materiał.
Jak pisać teksty, dzięki którym ludzie chcą się zapisać
Słowa mają znaczenie. Weź dwa podejścia do tego samego formularza:
Wersja pierwsza: "Zapisz się na nasz newsletter z treściami i aktualnościami o marketingu cyfrowym."
Wersja druga: "Poznaj 5 największych błędów konwersji, których warto unikać. Do tego cotygodniowe wskazówki o e-mail marketingu, który naprawdę działa. Wysyłamy w poniedziałki o 9:00."
Wersja druga jest bardziej konkretna. Mówi odwiedzającemu dokładnie, co dostanie i kiedy. Wie, na co się zapisuje. Może zdecydować, czy to pasuje do jego oczekiwań.
Oto zasady tekstów, które działają:
Używaj języka korzyści
Nie opisuj, co robisz. Opisz, co ludzie dostaną. Zamiast "Zapisz się na newsletter z poradami o projektowaniu" użyj "Poznaj zasady projektowania, które zwiększają konwersję". Pierwsze jest o Tobie. Drugie jest o nich.
Podaj konkretną częstotliwość
Nie pisz "regularne aktualności". Napisz "jeden e-mail tygodniowo" albo "dwa razy w miesiącu, we wtorki i piątki". Konkret buduje zaufanie i pomaga ocenić, czy ktoś ma czas czytać Twoje e-maile.
Używaj tekstu przycisku nastawionego na działanie
"Zapisz się" jest nudne. "Pobierz mój darmowy szablon" jest lepsze. "Dołącz do 5000 marek, które co tydzień dostają wskazówki o konwersji" jest jeszcze lepsze. Tekst przycisku powinien mówić, co ludzie dostają, a nie tylko że się zapisują.
Zacznij od największej korzyści
Twój newsletter zapewne obejmuje wiele tematów. Zacznij od tego, który najbardziej obchodzi Twoich odbiorców. "Dowiedz się, jak zmniejszyć porzucanie formularzy o 30%" wygrywa z "Dostawaj porady marketingowe i wiadomości branżowe".
Częste błędy, które zabijają konwersję formularzy newslettera
Nawet gdy marka zbuduje formularz, często podejmuje decyzje, które zmniejszają liczbę zapisów. Uważaj na te:
Zbyt wiele pól
Nie potrzebujesz czyjegoś pełnego imienia i nazwiska, firmy, stanowiska, numeru telefonu i branży, by wysłać newsletter. Każde pole zmniejsza szansę, że ktoś dokończy formularz. Zacznij od samego e-maila. Imię dodaj tylko wtedy, gdy naprawdę go potrzebujesz.
Mglista propozycja wartości
Jeśli formularz mówi "Dołącz do naszego newslettera", ludzie nie wiedzą, co dostaną. Tysiące marek ma newslettery. Dlaczego mają wybrać Twój? Czego konkretnie się nauczą albo co dostaną, czego nie dostaną gdzie indziej?
Brak sygnałów zaufania
Prosta linijka na formularzu, np. "Nie wyślemy spamu. My też go nie lubimy" albo "Twój e-mail jest u nas bezpieczny", zwiększa liczbę zapisów. Ludzie niechętnie podają e-mail. Jedno zdanie, które odpowiada na tę niechęć, usuwa barierę.
Słabe doświadczenie na telefonie
Formularze, które dobrze wyglądają na komputerze, mogą być nie do użycia na telefonie. Małe przyciski, drobny tekst, pola, które nie mieszczą się na ekranie. Jeśli formularz jest trudny na telefonie, tracisz dużą część potencjalnych subskrybentów.
Brak planu komunikacji po zapisie
Masz ich e-mail. I co dalej? Jeśli nie wyślesz natychmiast e-maila powitalnego albo pierwszy newsletter przyjdzie po tygodniach, tracisz ich. Wypiszą się. Oznaczą Cię jako spam. Miej plan na to, co dzieje się w momencie zapisu. Wyślij wiadomość od razu. Podziękuj. Przypomnij, co dostają. Dotrzymaj obietnicy od razu.
Jak z czasem ulepszać formularz newslettera
Pierwszy formularz newslettera nie jest ostateczny. Testuj go i ulepszaj z czasem. Oto szybkie wygrane:
Zmniejsz liczbę pól
Jeśli teraz pytasz o pięć pól, spróbuj zejść do trzech. Zmierz wyniki. Potem spróbuj zostawić tylko e-mail. Obserwuj, jak zmienia się konwersja. Większość marek odkrywa, że mniej pól oznacza więcej zapisów, nawet jeśli lista rośnie wolniej.
Zmień propozycję wartości
Jeśli piszesz "Dołącz do naszego newslettera marketingowego", spróbuj "Dostawaj co tydzień wskazówki optymalizacji konwersji". Sprawdź, który komunikat daje więcej zapisów. Zmień tekst przycisku. Zmień częstotliwość. Testuj A/B małe zmiany i zostaw to, co działa.
Testuj różne umiejscowienia
Formularz w nagłówku może konwertować na poziomie 3%. Ten sam formularz na końcu wpisów na blogu może dać 8%. Ten sam formularz w panelu bocznym może dać 1%. Wypróbuj różne miejsca i mierz. Najlepsze umiejscowienie zależy od Twojego ruchu i tego, gdzie ludzie naturalnie patrzą.
Dodaj sygnały zaufania
Jeśli nie masz na formularzu informacji o prywatności ani ikony bezpieczeństwa, dodaj je. Jeśli je masz, spróbuj innego sformułowania. Sprawdź, czy robi różnicę.
Obserwuj wskaźnik wypisów
Jeśli wiele osób się zapisuje, a po dwóch tygodniach wypisuje, coś jest nie tak. Może e-maile nie odpowiadają obietnicy. Może częstotliwość jest za duża. Może treść nie jest przydatna. Napraw e-maile, a nie tylko formularz.
Formularze newslettera i prywatność danych
Gdy ktoś podaje Ci e-mail, masz odpowiedzialność. Ten adres to dane osobowe. Musisz obchodzić się z nim ostrożnie i zgodnie z prawem.
Oznacza to kilka rzeczy. Po pierwsze, potrzebujesz jasnej zgody. Formularz powinien wprost mówić, co zrobisz z adresem. Czy wyślesz e-maile marketingowe? Czy udostępnisz go komuś? Wyraź to jasno. Po drugie, potrzebujesz polityki prywatności, którą ludzie mogą przeczytać. Formularz powinien do niej linkować. Po trzecie, potrzebujesz łatwego sposobu wypisania się. Każdy wysyłany e-mail powinien mieć link do wypisania.
Różne kraje mają różne przepisy o zgodzie na e-mail. W Europie RODO wymaga wyraźnej zgody. Niektóre regiony wymagają podwójnego potwierdzenia (double opt-in), w którym ludzie potwierdzają subskrypcję w e-mailu z potwierdzeniem. Sprawdź lokalne przepisy. Jeśli działasz międzynarodowo, stosuj najostrzejsze zasady, by być zgodnym wszędzie.
Prywatność to nie tylko prawo. To zaufanie. Gdy ludzie widzą, że poważnie traktujesz ich dane, chętniej zostają subskrybentami i angażują się. Warto się o to postarać.
Jak WEMASY pomaga z formularzami newslettera
Kreator stron WEMASY zawiera narzędzie do formularzy newslettera, które zajmuje się całą techniką. Stwórz formularz jednym kliknięciem. Wybierz liczbę pól. Dodaj tekst propozycji wartości. Dopasuj kolory do swojej strony. Zarządzaj subskrybentami w panelu. Ustaw automatyczne e-maile powitalne. Połącz z platformą do e-mail marketingu, by zapisy automatycznie trafiały na Twoją listę. WEMASY zapewnia też dostarczalność, ochronę przed spamem i zgodność z RODO w standardzie. Sprawdź, co zawierają pakiety WEMASY.