Wpisywanie adresu na telefonie to jeden z najwolniejszych momentów, jakie odwiedzający spędza w Twoim formularzu. Wiele pól. Mała klawiatura. Łatwo pomylić nazwę ulicy lub numer. Połowa ludzi pomija opcjonalne pola adresu, bo tarcie nie jest warte zachodu. A potem pojawia się autouzupełnianie adresu. Wpisujesz kilka liter. Patrzysz, jak formularz podpowiada Twój pełny adres. Jedno kliknięcie i adres poprawnie wypełnia każde pole. W formularzach z wyszukiwaniem adresów wypełnianie jest o 35 do 40 procent szybsze, a porzuceń jest o 70 procent mniej. To różnica między formularzem, który konwertuje, a takim, z którego uciekają leady.
Weź dowolny formularz wymagający adresu i zobacz, co się dzieje. Ludzie wpisują adres ręcznie. Mylą numer budynku. Skracają, gdzie powinni pisać pełne słowa. Zastanawiają się, czy pole chce „ulica", czy „ul.". Niektóre formularze mają trzy osobne pola adresu. Inne jedno. Gdy kończą, są zmęczeni. Pomijają pola opcjonalne. Zastanawiają się, czy w ogóle wysłać. Tarcie rośnie. Teraz dodaj do tego samego formularza autouzupełnianie adresu. W chwili, gdy wpiszą pierwsze litery adresu, formularz podpowiada pełny adres. Jedno kliknięcie potwierdza. Adres sam wypełnia wszystkie właściwe pola. Poprawnie sformatowany. Bez literówek. Bez tarcia.
Czym pola adresu zasadniczo różnią się od innych pól tekstowych
Adres to nie prosta informacja. To złożona struktura z wieloma częściami. Ulica. Numer budynku. Miasto. Województwo lub region. Kod pocztowy. Kraj. Każda część ma swoje reguły. Niektóre części są wymagane w jednych krajach, a opcjonalne w innych. Format różni się w zależności od regionu. Poprawny adres w Kanadzie ma inną strukturę niż w Stanach Zjednoczonych. Adres, który działa w Londynie, ma inny format kodu pocztowego niż w Tokio.
Ręczne wpisywanie zawodzi, bo ludzie muszą pamiętać o wszystkich tych regułach, pisząc. Muszą zdecydować, jak skracać. Muszą wiedzieć, czy ich kraj używa kodu pocztowego, postcode czy zip code. Wyszukiwanie adresów rozwiązuje to, myśląc za nich. System zna strukturę. Zna reguły formatowania. Osoba wypełniająca formularz wpisuje tylko kilka pierwszych liter i wybiera z podpowiedzi.
Dlaczego autouzupełnianie adresów ma znaczenie dla wypełniania formularzy
Liczby są uderzające. Formularze z autouzupełnianiem adresów są wypełniane o 35 do 40 procent szybciej niż formularze bez niego. Odsetek porzuceń spada o 70 do 80 procent. Konwersja mobilna rośnie o 25 procent lub więcej samym dodaniem wyszukiwania adresów. To nie są małe usprawnienia. To różnica między formularzem, który konwertuje, a takim, który traci połowę leadów.
Powód jest prosty. Wpisywanie adresów jest wolne i podatne na błędy. Ludzie się mylą. Frustrują się wieloma polami. Zaczynają się zastanawiać, czy w ogóle muszą wysyłać formularz. Autouzupełnianie adresów usuwa wszystkie trzy problemy naraz. Szybkość rośnie. Błędy znikają. Frustracja się ulatnia.
Jak wyszukiwanie adresów działa od kuchni
Wyszukiwanie adresów to nie magia. To usługa, która zna każdy poprawny adres w regionie. Zaczynasz wpisywać adres. Formularz wysyła to, co wpisano, do usługi wyszukiwania adresów. Ta usługa dopasowuje Twoje litery do swojej bazy prawdziwych adresów. Zwraca najbliższe dopasowania. Widzisz rozwijaną listę podpowiedzi. Klikasz tę, która pasuje do Twojego adresu. Cały adres wypełnia się w formularzu poprawnie sformatowany i zweryfikowany.
Ten etap weryfikacji jest kluczowy. Gdy ktoś wpisuje adres ręcznie, mogą się prześlizgnąć literówki. Brakująca litera. Skrót ulicy zapisany w całości. Gdy formularz pobiera adres z usługi wyszukiwania, został on sprawdzony w bazie prawdziwych adresów. Wynik to czyste dane. Bez literówek. Bez niespójności w formatowaniu. Adres, który trafia do Twojego systemu, to adres, który rozpozna poczta.
Podejście z jednym polem tekstowym a wielopolowe formularze adresowe
Niektóre formularze adresowe każą wpisać adres w jedno pole tekstowe, a potem używają wyszukiwania do wyodrębnienia składników. Inne zaczynają od jednego pola tylko na numer domu i kod pocztowy, a potem używają wyszukiwania do wypełnienia całej reszty. Oba działają. Wybór zależy od odbiorców i zasięgu geograficznego.
Podejście z jednym polem
Daj ludziom jedno pole tekstowe. Nazwij je Adres. Wpisują pełny adres. Autouzupełnianie podpowiada dopasowania. Wybierają jedno. System rozbija ten adres na ulicę, miasto, region, kod pocztowy. Działa to najlepiej, gdy dobrze obsługujesz konkretny region. Formularze w Stanach Zjednoczonych mogą stosować to podejście, bo amerykański system adresów jest spójny, a usługa wyszukiwania ma kompletne dane. Jedno pole wydaje się bezproblemowe. System radzi sobie ze złożonością.
Podejście z numerem domu i kodem pocztowym
Zacznij od dwóch pól. Pierwsze pole to numer domu i ulica. Drugie to kod pocztowy. Ktoś wpisuje numer domu i ulicę. Pojawiają się podpowiedzi. Wybiera jedną. Pole kodu pocztowego wypełnia się automatycznie. To podejście dobrze działa w krajach z mocnymi danymi kodów pocztowych i spójnymi strukturami adresów. Adresy w Wielkiej Brytanii często używają tej metody, bo brytyjskie kody pocztowe są dokładne i kompletne.
Pełne podejście wielopolowe z progresywnym ujawnianiem
Niektóre formularze nadal używają ulicy, miasta, regionu i kodu pocztowego jako osobnych pól, ale wzbogacają je o autouzupełnianie w polu ulicy. Gdy ktoś wpisuje ulicę i numer domu, pole ulicy się autouzupełnia. Gdy wybierze adres, miasto i kod pocztowy wypełniają się automatycznie. Region może być opcjonalny lub wypełniać się automatycznie, zależnie od tego, czy adres jest niejednoznaczny. To równoważy jasność osobnych pól z wygodą autouzupełniania.
Jak projektować pola adresu na telefon i komputer
Pola adresu mają różne ograniczenia na różnych urządzeniach. Ekran telefonu jest wąski. Monitor komputera jest szeroki. Żaden nie jest idealny do wpisywania adresu z pamięci.
Projekt pola adresu na telefon
Na telefonie pole adresu powinno mieć pełną szerokość. Pole tekstowe powinno być wystarczająco wysokie, by łatwo je stuknąć. Klawiatura powinna być tekstowa z łatwym dostępem do cyfr i interpunkcji. Gdy ktoś wpisuje pierwsze znaki, lista autouzupełniania powinna pojawić się nad klawiaturą, by podpowiedzi nie były przez nią zasłonięte. Przyciski podpowiedzi powinny być na tyle duże, by łatwo je było stuknąć kciukiem. Gdy wybierze adres, klawiatura powinna się zamknąć, a formularz automatycznie przejść do następnego pola. Zminimalizuj liczbę stuknięć.
Projekt pola adresu na komputer
Na komputerze pole adresu może być węższe, bo kursor jest precyzyjniejszy niż kciuk. Lista autouzupełniania powinna pojawić się pod polem, by nie spychać innej treści w dół. Pokaż kilka podpowiedzi naraz. Pozwól używać strzałek do poruszania się między podpowiedziami. Pozwól wybierać klawiszem Enter. Spraw, by autouzupełnianie było responsywne i przyjazne klawiaturze dla osób, które wolą nie sięgać po myszkę.
Rozmiar pól i hierarchia wizualna
Rozmiar pola powinien odzwierciedlać, ile tekstu oczekuje. Pole kodu pocztowego powinno być małe i wąskie. Pole ulicy powinno być szersze, bo adresy ulic są dłuższe. Zrób pole kodu pocztowego wyraźnie mniejsze. Ta wskazówka wizualna mówi ludziom, że to pole oczekuje mniej informacji. Kontrast rozmiarów pól sprawia, że formularz wydaje się logiczny i zmniejsza zamieszanie.
Projekt i elastyczność międzynarodowych pól adresu
Formaty adresów różnią się w zależności od kraju. Adres francuski ma miasto i kod pocztowy, ale nie ma stanu. Adres kanadyjski ma prowincję i kod pocztowy. Adres australijski używa kodów pocztowych. Adres niemiecki może zawierać dzielnicę. Brytyjski kod pocztowy może wskazać prawie każdą lokalizację bez potrzeby podawania szczegółów ulicy.
Jeśli Twój formularz obsługuje tylko jeden kraj, projektuj pod strukturę adresów tego kraju. Jeśli obsługuje wiele krajów, dodaj elastyczność. Pozwól ludziom wybrać kraj z listy rozwijanej. Na podstawie wyboru pokaż pola adresu istotne dla tego kraju. Formularz adresu w USA pokazuje stan i ZIP code. Formularz brytyjski pokazuje kod pocztowy, ale może w ogóle nie pokazywać pola stanu. Zmniejsza to zamieszanie, bo ludzie wypełniają pola, które naprawdę mają znaczenie w ich kraju.
Usługi wyszukiwania adresów różnią się w zależności od kraju. Niektóre regiony mają kompletne bazy danych. Inne nie. Przetestuj swoją usługę wyszukiwania adresów w każdym obsługiwanym kraju. Upewnij się, że obejmuje osiedla i mniejsze miasta, w których mieszkają Twoi klienci. Usługa obejmująca tylko duże aglomeracje tworzy tarcie dla ludzi z mniejszych miejscowości.
Techniczne wdrożenie autouzupełniania adresów
Dla użytkownika autouzupełnianie adresów wydaje się magiczne. Wpisujesz kilka liter, widzisz podpowiedzi, klikasz jedną. Od strony technicznej wymaga to właściwej struktury HTML i właściwych atrybutów.
Atrybuty HTML, które włączają autouzupełnianie
Przeglądarka ma wbudowaną wiedzę o typowych polach formularzy. Jeśli powiesz przeglądarce, że pole jest polem adresu, przeglądarka może je wstępnie wypełnić z zapisanego adresu użytkownika. Użyj atrybutu HTML autocomplete. Ustaw go na address-line1 dla ulicy, postal-code dla kodów pocztowych i podobne wartości dla innych pól. Przeglądarka rozpoznaje te atrybuty i oferuje autouzupełnienie z zapisanych informacji użytkownika.
Nie każdy ma zapisany adres w przeglądarce, ale dla tych, którzy mają, właściwe atrybuty autocomplete oznaczają, że formularz wypełnia się jednym kliknięciem. Użytkownik już wygrał. Pole jest wypełnione. Idzie dalej. Działa to obok usługi wyszukiwania adresów. Autouzupełnianie przeglądarki jest dla osób, które zapisały swoje dane. Usługa wyszukiwania adresów łapie wszystkich pozostałych.
Atrybut name też ma znaczenie
Każde pole adresu potrzebuje opisowego atrybutu name. name=street-address dla pola ulicy. name=postal-code dla kodu pocztowego. Te atrybuty pozwalają przeglądarce zrozumieć, do czego służy każde pole. Ułatwiają też programistom przetwarzanie formularza na zapleczu. Pole bez jasnego atrybutu name jest trudniejsze do zrozumienia dla przeglądarki i trudniejsze w obsłudze w kodzie po stronie serwera.
Walidacja po stronie klienta a po stronie serwera
Wyszukiwanie adresów zwraca podpowiedzi z bazy zweryfikowanych adresów. Oznacza to, że podpowiedź adresu jest już sprawdzona względem znanego poprawnego adresu. Mimo to waliduj na serwerze po wysłaniu. Ktoś może wyłączyć JavaScript w przeglądarce. Ktoś może wysłać formularz przez API. Twój serwer waliduje wszystko. Wyszukiwanie adresów służy wygodzie użytkownika i jakości danych. Walidacja po stronie serwera służy bezpieczeństwu i integralności.
Kiedy ludzie potrzebują opcji ręcznego wpisania adresu
Wyszukiwanie adresów jest potężne, ale nie obejmuje każdego scenariusza. Ktoś właśnie przeprowadził się pod nowy adres, którego jeszcze nie ma w bazie. Ktoś wpisuje adres na wsi, którego nie obejmuje usługa wyszukiwania. Ktoś wpisuje adres dostawy, który technicznie jest raczej nazwą potoczną niż formalnym adresem. Wbuduj opcję ręcznego wpisywania. Jeśli wyszukiwanie nie podpowiada niczego zbliżonego do tego, co ktoś wpisuje, pozwól wpisać adres ręcznie. Pokaż link do ręcznego wpisania adresu. Nie zmuszaj ludzi do korzystania z wyszukiwania, jeśli nie działa dla nich.
Częste błędy w polach adresu, które tworzą tarcie
Mylące etykiety pól
Nigdy nie używaj „adres wiersz pierwszy", „adres wiersz drugi" i „adres wiersz trzeci". Te etykiety mylą ludzi. Co wpisać w wierszu pierwszym, a co w drugim. Czy numer mieszkania ma iść do wiersza drugiego. Czy wiersz trzeci w ogóle jest potrzebny. Użyj zamiast tego jasnych etykiet. Ulica i numer domu. Numer mieszkania lub lokalu (opcjonalnie). Miasto. Województwo. Kod pocztowy. Konkretna etykieta mówi ludziom dokładnie, co wpisać w danym polu.
Wymaganie pól, które powinny być opcjonalne
Nie każdy ma numer mieszkania. Nie każdy ma drugie imię. Niektóre adresy nie pasują do standardowej struktury. Uczyń numer mieszkania, lokalu i podobne pola opcjonalnymi. Spraw, by formularz dostosowywał się do tego, co ktoś faktycznie wpisuje, zamiast zmuszać do dopasowania się do standardowej struktury, która go nie dotyczy.
Brak informacji, które pola są wymagane
Jeśli ulica i kod pocztowy są wymagane, a mieszkanie opcjonalne, wyraźnie to zaznacz. Prosta gwiazdka lub słowo „wymagane" przy etykiecie pola mówi ludziom, co muszą wypełnić. Bez tego sygnału ludzie zastanawiają się, czy muszą wpisać dane i gdzie są pola wymagane.
Wyszukiwanie adresów, które nie działa na wsi
Niektóre usługi wyszukiwania skupiają się na dużych miastach. Ktoś z małej miejscowości wpisuje adres i nie dostaje żadnych podpowiedzi. Frustruje się. Jeśli Twój formularz obsługuje obszary wiejskie, przetestuj tam swoją usługę wyszukiwania adresów. Wybierz usługę, która obejmuje mniejsze miejscowości i wiejskie adresy dostaw. Jeśli nie możesz znaleźć usługi działającej wszędzie, gdzie potrzebujesz, ułatw ręczne wpisywanie.
Jak poprawić jakość danych adresowych i zmniejszyć liczbę błędów
Używaj weryfikacji adresu po wyborze
Gdy ktoś wybiera adres z podpowiedzi autouzupełniania, masz zweryfikowany adres. Usługa wyszukiwania potwierdziła, że istnieje. Ale zweryfikuj go jeszcze raz na serwerze po wysłaniu. Sprawdź ponownie, czy adres nadal istnieje i czy jest sformatowany tak, jak zwróciła go usługa wyszukiwania. To wychwytuje przypadki brzegowe i zapewnia integralność danych.
Przechowuj składniki adresu osobno
Nie zapisuj pełnego adresu jako jednego pola tekstowego. Zapisuj ulicę, miasto, region, kod pocztowy i kraj jako osobne pola w bazie danych. Dzięki temu dane można ponownie wykorzystać. Możesz sortować według miasta. Możesz filtrować według kodu pocztowego. Możesz generować raporty według regionu. Osobne pola ułatwiają też walidację. Możesz sprawdzić, czy kod pocztowy pasuje do miasta i regionu.
Pozwól aktualizować adresy
Ludzie się przeprowadzają. Osiedla się zmieniają. Adres sprzed trzech lat może być już nieaktualny. Pozwól ludziom aktualizować adres w Twoim systemie. Gdy to robią, przepuść go ponownie przez wyszukiwanie adresów, by sprawdzić, czy nadal jest poprawny, i upewnić się, że jest spójnie sformatowany.
Autouzupełnianie adresów według typu formularza
Sposób wdrożenia wyszukiwania adresów zmienia się w zależności od tego, do czego służy formularz.
Formularze zamówienia
W zamówieniach w sklepie internetowym autouzupełnianie adresów jest niezbędne. Każda sekunda zaoszczędzona przy składaniu zamówienia to sekunda, w której ktoś nie porzuca zakupów. Klient wpisuje adres. Podpowiedzi pojawiają się natychmiast. Klika swój adres. Wypełnia się adres wysyłki i rozliczeniowy. Formularz wydaje się szybki. Klient kończy zamówienie. Użyj najlepszej dostępnej usługi wyszukiwania adresów. Koszt kompleksowej usługi wyszukiwania jest niewielki w porównaniu z wartością zmniejszonej liczby porzuconych zamówień.
Rejestracja konta i tworzenie profilu
Przy tworzeniu konta wyszukiwanie adresów jest pomocne, ale mniej kluczowe niż przy zamówieniu. Ludzie spodziewają się, że założenie konta zajmie chwilę. Ale spraw, by przebiegło jak najpłynniej. Pozwól działać autouzupełnianiu adresów. Zaoferuj ręczne wpisywanie jako rozwiązanie awaryjne. Waliduj adres na serwerze.
Formularze kontaktowe i pozyskiwania leadów
W pozyskiwaniu leadów wyszukiwanie adresów buduje zaufanie. Formularz, który poprawnie uzupełnia adres, sprawia, że osoba czuje, iż marka rozumie jej lokalizację. Wydaje się spersonalizowany. Buduje pewność, że formularz leadowy naprawdę działa. Użyj wyszukiwania adresów, by zrobić wrażenie na potencjalnych klientach.
Jak WEMASY pomaga w autouzupełnianiu pól adresu
Formularze WEMASY zawierają wbudowane wyszukiwanie adresów oparte na weryfikacji w bazie danych w czasie rzeczywistym. Utwórz pole adresu w kreatorze formularzy. Pole automatycznie oferuje podpowiedzi adresów w trakcie pisania. Gdy ktoś wybierze adres, automatycznie wypełnia wszystkie inne pola adresu w formularzu właściwymi danymi. Pełny adres, poprawnie sformatowany. Bez ręcznego wpisywania. Bez literówek. Działa dla adresów w USA i wspiera ekspansję międzynarodową w miarę rozwoju. Analityka formularza pokazuje, kto ma trudności z wpisywaniem adresu i które podpowiedzi są wybierane najczęściej. Dostosuj formularz na podstawie prawdziwych danych użytkowników. Kreator formularzy zajmuje się całą techniczną złożonością. Ty skupiasz się na zbieraniu dobrych adresów.