Formularz złożony wyłącznie z pól tekstowych wydaje się statyczny. Formularz z wideo, na przykład z założycielem opowiadającym o produkcie, opinią klienta albo krótkim poradnikiem, jest bardziej osobisty i angażujący. Wideo w formularzach zwiększa liczbę ukończeń, bo przełamuje monotonię i dodaje ludzki kontakt.
Ten artykuł pokazuje, gdzie umieścić wideo w formularzach, jakie rodzaje wideo działają i kiedy wideo faktycznie szkodzi konwersji.
Czym jest wideo w formularzach?
Wideo w formularzach to odtwarzacz osadzony w samym formularzu lub obok niego, dzięki czemu odwiedzający widzą treść wideo podczas wypełniania. Może to być wideo od założyciela na górze („Oto dlaczego nasz formularz jest ważny”), opinia klienta w środku albo film wyjaśniający na dole.
Celem jest dodanie formularzowi osobowości i kontekstu, tak by wydawał się mniej mechaniczny.
Jak wideo zwiększa zaangażowanie w formularzu
Przełamuje wizualną monotonię
Formularz złożony tylko z pól tekstowych wygląda nudno. Wideo dodaje ruch, kolor i atrakcyjność wizualną. To przyciąga i utrzymuje uwagę.
Buduje emocjonalną więź
Zobaczenie prawdziwej osoby, usłyszenie jej głosu i twarzy, tworzy więź emocjonalną. Wideo jest bardziej ludzkie niż tekst. Buduje zaufanie i sprawia, że ludzie chętniej dzielą się informacjami.
Szybko wyjaśnia kontekst
Dwuminutowe wideo wyjaśniające, dlaczego zadajesz pytanie, często konwertuje lepiej niż 100 słów pisanego wyjaśnienia. Wideo przekazuje treść szybciej i bardziej przekonująco.
Pokazuje wartość
Wideo pokazujące produkt w działaniu jest bardziej przekonujące niż jego opis. Odwiedzający widzą wartość, zanim się zobowiążą.
Gdzie umieścić wideo w formularzach
Na górze formularza
Wideo na górze ustawia kontekst, zanim formularz się zacznie. „Oto dlaczego zadajemy te pytania” albo „Oto na co się zapisujesz”. To buduje zaufanie, zanim poprosisz o informacje.
Długość: 15-30 sekund. Dłuższe wideo sprawi, że ludzie zamkną kartę, zanim dotrą do formularza.
W środku formularza
Umieść wideo między grupami pytań. Po pytaniach o obecną sytuację pokaż wideo o tym, jak działa Twoje rozwiązanie. To odpowiada na ich problem zaraz po tym, jak go opisali.
Długość: 45-60 sekund. Ludzie są już zaangażowani w formularz, więc obejrzą dłuższe wideo.
Na dole formularza
Umieść wideo po wysłaniu formularza. Wideo mówiące „Oto co stanie się dalej” ustawia oczekiwania, zmniejsza wątpliwości po decyzji i potwierdza, że wybór był dobry.
Długość: 30-60 sekund. Formularz jest już wypełniony, więc ludzie są w pewnym stopniu zaangażowani.
Zamiast wyjaśnienia tekstem
Zamiast pisać 200 słów o skomplikowanej funkcji, osadź 90-sekundowe wideo. Wyjaśnienia wideo często konwertują lepiej niż pisane.
Rodzaje wideo, które działają w formularzach
Wideo od założyciela lub zespołu
Założyciel opowiadający o produkcie, wizji albo powodach istnienia firmy dodaje autentyczności. Ludzie łączą się z ludźmi. Minuta z założycielem przed kamerą buduje więcej zaufania niż dopracowany film marki.
Opinie klientów
Prawdziwy klient mówiący „Ten produkt zmienił naszą pracę, i oto dlaczego” ma dużą siłę. Autentyczność liczy się tu bardziej niż jakość produkcji.
Pokazy produktu
Nagranie ekranu pokazujące produkt w działaniu odpowiada na pytanie „co to właściwie robi?”. Niech będzie krótkie i skupione na funkcji, o którą pytają.
Poradniki krok po kroku
„Oto jak wypełnić ten formularz” brzmi dziwnie, ale działa. Jeśli formularz jest złożony, krótki poradnik wideo zmniejsza liczbę porzuceń.
Wyjaśnienie problemu
Wideo mówiące „Oto problem, który rozwiązujemy” potwierdza, że rozumiesz ich kłopot. Dzięki temu czują się zauważeni, zanim poprosisz ich o informacje.
Długość wideo ma znaczenie
Ludzie mają w formularzach krótką uwagę. Pięciominutowe wideo w formularzu traci większość widzów już w drugiej minucie.
Optymalne długości:
Wideo na górze formularza: 15-30 sekund. Nie masz jeszcze uwagi odwiedzającego. Przejdź od razu do rzeczy.
Wideo w środku formularza: 45-90 sekund. Odwiedzający są zaangażowani, więc obejrzą dłużej. Ale zachowaj skupienie.
Wideo na dole formularza: 60-120 sekund. Formularz jest już wypełniony, więc nieco dłuższe wideo się sprawdza.
Jeśli nie da się tego wyjaśnić w 2 minuty, próbujesz zrobić za dużo. Podziel długą treść na kilka krótszych wideo.
Platforma wideo i kwestie techniczne
Wgraj wideo na platformę wideo (np. YouTube) i osadź odtwarzacz w formularzu. Unikaj automatycznego odtwarzania, pozwól odwiedzającym samym zdecydować o oglądaniu. Autoodtwarzanie wydaje się nachalne i obniża liczbę ukończeń.
Użyj responsywnego odtwarzacza, który dostosowuje się do telefonów. Przetestuj czas ładowania wideo przy wolniejszych połączeniach. Wideo, które ładuje się 30 sekund, zostanie pominięte.
Śledź zaangażowanie. Czy ludzie obejrzeli całe wideo, czy je pominęli? Na podstawie tych danych ocenisz, czy miejsce i treść wideo działają.
Kiedy wideo nie działa w formularzach
Złożone wyjaśnienia
Jeśli potrzebujesz 10 minut na wyjaśnienie czegoś, wideo w formularzu nie jest odpowiedzią. Zamiast tego podlinkuj osobny materiał.
Użytkownicy telefonów
Jeśli większość odwiedzających korzysta z formularza na telefonie, wideo może nie zadziałać. Wielu użytkowników telefonów korzysta z sieci komórkowej z ograniczonym transferem. Przetestuj czasy ładowania.
Kwestie prywatności
Jeśli ludzie wypełniają formularze w miejscach publicznych (biblioteka, biuro), mogą pominąć formularz z wideo, by nie zwracać na siebie uwagi. To w porządku, uszanuj ich wybór.
Formularze o niskiej stawce
Prosty formularz kontaktowy z pytaniem „Jaki jest Twój e-mail?” nie potrzebuje kontekstu wideo. Zachowaj wideo na formularze, w których liczy się kontekst i przekonywanie.
Wideo a dostępność
Dodawaj napisy do wszystkich wideo. Wiele osób ogląda wideo bez dźwięku (w biurach, w miejscach publicznych). Napisy czynią wideo dostępnym i poprawiają zrozumienie.
Udostępniaj transkrypcje. Niektórzy wolą czytać. Opcja transkrypcji szanuje różne style uczenia się.
Nie zmuszaj do oglądania. Zawsze zapewnij alternatywę tekstową albo możliwość pominięcia. Nie każdy lepiej uczy się z wideo.
Mierzenie skuteczności wideo w formularzach
Śledź współczynnik ukończeń z wideo i bez niego. Jeśli dodanie wideo zwiększa ukończenia o 10% lub więcej, to działa. Jeśli ukończeń ubywa, wideo może powodować porzucenia.
Analizuj zaangażowanie. Ilu osobom udaje się obejrzeć całe wideo? Ile je pomija? Jeśli 90% pomija, miejsce lub treść wideo wymagają przemyślenia.
Porównuj konwersje według rodzaju wideo. Wideo od założyciela może konwertować na poziomie 20%, a pokaz produktu na poziomie 12%. Na podstawie tych danych wybierz, jakich wideo używać.
Monitoruj czas ładowania wideo. Jeśli wideo ładuje się wolno, ludzie rezygnują, zanim zaczną oglądać. Zoptymalizuj rozmiar plików i użyj szybkiego hostingu.
Jakość produkcji a autentyczność
Dopracowane, profesjonalne wideo robi wrażenie fachowości. Prawdziwy założyciel mówiący naturalnie przed kamerą jest autentyczny. W formularzach zwykle wygrywa autentyczność.
Założyciel mówiący „Oto dlaczego prosimy o te informacje” na kamerę telefonu konwertuje lepiej niż produkcja za 50 000 dolarów z aktorami. Prawdziwość buduje zaufanie.
Mimo to jakość dźwięku ma znaczenie. Zły dźwięk sprawia, że wideo nie da się oglądać. Zainwestuj w przyzwoity dźwięk, nawet jeśli obraz jest skromny.
Dlaczego wideo w formularzach ma znaczenie dla Twojej marki
Wideo dodaje formularzom ludzkiego rysu. Pokazuje, że nie zbierasz danych mechanicznie, lecz budujesz relacje. To wyróżnia Cię na tle firm z nudnymi formularzami zawierającymi sam tekst.
Formularze WEMASY pozwalają osadzać wideo bezpośrednio w kreatorze formularzy. Wideo możesz dodać w dowolnym miejscu formularza bez kodowania. Zobacz, co zawiera każdy plan WEMASY.