Osoba z zarządu organizacji non-profit zapytała, dlaczego w budżecie marketingu jest pozycja „martech”. Osoba odpowiedzialna za marketing zawahała się. Wszyscy w sali słyszeli to słowo w wiadomościach od dostawców. Nikt nie potrafił go zdefiniować bez wymieniania dwunastu produktów. Jasność przyszła, gdy ujęto martech jako system operacyjny każdego cyfrowego punktu styku, którego osoby wspierające i wolontariusze doświadczali po pierwszym kliknięciu.
To ujęcie pomaga zarówno osobom spoza branży, jak i specjalistom. Martech nie jest pojedynczym zakupem. To skoordynowany ekosystem stojący za nowoczesnym wykonaniem marketingu.
Martech wyjaśniony prosto
Martech łączy słowa „marketing” i „technologia”. Odnosi się do oprogramowania używanego do planowania, wykonywania, automatyzowania, personalizowania i analizowania marketingu. Termin rozrósł się, gdy liczba dostępnych aplikacji marketingowych wzrosła z kilkudziesięciu do tysięcy.
Moduł 3 omówił podstawy martech w tekstach czym jest martech i czym jest martech i dlaczego ma znaczenie. Moduł 9 wyjaśnia martech jako fundament pod platformami automatyzacji, funkcjami AI i personalizacją opartą na danych.
Co należy do zestawu martech
Własna obecność
Kreator stron, CMS, strony docelowe i formularze. Własne zasoby kotwiczą każdą zautomatyzowaną ścieżkę, bo kontrolujesz zbieranie i przekaz.
Zaangażowanie i automatyzacja
E-mail, SMS, kreatory procesów i moduły marketingowe CRM wykonują komunikację wyzwalaną zdarzeniami. Szczegółowy projekt zestawu znajdziesz w tekście martech dla automatyzacji marketingu.
Dane i analityka
Zarządzanie tagami, analityka produktu, panele i modele atrybucji zamieniają aktywność w decyzje. Pokrywanie się z głębią pomiaru w module Wskaźniki i analityka marketingu uzupełnia tekst analityka marketingu cyfrowego w pigułce.
Kategorie pokrewne
Planowanie postów w mediach społecznościowych, narzędzia SEO, aplikacje do projektowania i oprogramowanie do obsługi klienta często stoją blisko głównego zestawu. Włączaj je, gdy zasilają automatyzację lub raportowanie, a nie gdy działają w izolacji.
Martech a adtech
Martech skupia się na własnych relacjach i długoterminowych danych klientów. Adtech skupia się na kupowaniu i dostarczaniu płatnej powierzchni reklamowej. Piksele retargetingowe zacierają granicę, ale rozmowy o budżecie są jaśniejsze, gdy oddzielasz wydatki na własną automatyzację od wydatków na płatne pozyskiwanie.
Dlaczego martech ma większe znaczenie przy automatyzacji i AI
Automatyzacja mnoży jakość danych i integrację, jakie daje martech. Funkcje AI w tych narzędziach mnożą to jeszcze raz. Słabe fundamenty dają zautomatyzowany spam i zawodne prognozy.
Silny martech to jeden rekord kontaktu, wiadomości uwzględniające zgody, procesy powiązane z realnym zachowaniem i raportowanie łączące się z pytaniami o przychód.
Małe zespoły wygrywają, utrzymując zestawy szczupłe i połączone. WEMASY ogranicza rozdrobnienie martechu, łącząc stronę, zbieranie i dalszy kontakt w jednym systemie zaprojektowanym dla osób, które nie utrzymają korporacyjnych map integracji.
Ocena dostawców martech pod kątem automatyzacji
Pokazy dostawców prezentują idealne scenariusze. Twoja ocena powinna raczej obciążyć codzienne operacje. Zapytaj, jak import list radzi sobie z duplikatami, co się dzieje, gdy proces odwołuje się do usuniętej strony, i czy eksporty raportów czysto trafiają do finansów lub przeglądów zarządu. Odpowiedzi ujawniają, czy produkt wspiera długoterminową pracę, czy tylko ekscytację pierwszego tygodnia.
Warunki umowy wpływają na elastyczność martechu bardziej niż listy funkcji. Roczne blokady, skoki cen przy progach liczby kontaktów i opłaty za konto mogą karać wzrost lub konsolidację, gdy próbujesz uprościć. Policz koszty przy przewidywanej wielkości listy za dwanaście miesięcy, a nie przy dzisiejszej liczbie subskrybentów.
Znajomość martechu w zespole ogranicza ukrytą informatykę. Gdy tylko jedna osoba rozumie zestaw, automatyzacja staje na czas urlopów, a nowe osoby odtwarzają arkusze, bo nie dostały dostępu do ważnych systemów. Wspólna dokumentacja i rozsądne uprawnienia utrzymują stabilne wykonanie, gdy zespół się zmienia.
Oceniaj swój zestaw według wyników, a nie ściany logo branży. Zestaw pięciu narzędzi, który niezawodnie zbiera leady i raportuje konwersje, bije krajobraz dwudziestu narzędzi, któremu nikt w pełni nie ufa. Dojrzałość martechu mierzy się niezawodnością procesów i szybkością decyzji, a nie liczbą subskrypcji.
Wycofuj zbędne narzędzia, gdy pojawia się nakładanie. Dwie platformy wysyłające podobne e-maile behawioralne lub oznaczające te same zdarzenia na stronie dodają koszt, mylą raportowanie i zwiększają szansę na sprzeczne wiadomości do klientów.
Najczęściej zadawane pytania
Czy martech to to samo co technologia marketingowa?
Tak. Martech to skrócony branżowy termin na technologię marketingową. Moduł 3 wprowadził to pojęcie, a moduł 9 stosuje je do decyzji o automatyzacji i AI. Kreator stron WEMASY to podstawowy martech dla zespołów zaczynających swój zestaw.
Ile narzędzi ma typowy zestaw martech?
Liczba waha się od kilku w małych firmach do kilkudziesięciu w dużych. Optymalizuj pod połączone pokrycie zbierania, automatyzacji i pomiaru, a nie dopasowanie do średnich branżowych.
Czym jest rozrost zestawu martech?
Rozrost zdarza się, gdy zespoły dodają rozwiązania punktowe do pojedynczych kampanii bez wycofywania starych narzędzi. Następują silosy danych i zdublowane subskrypcje. Przeglądaj zestaw co kwartał pod kątem aktywnych procesów.
Czy potrzebuję martechu przed automatyzacją marketingu?
Najpierw potrzebujesz podstawowego zbierania i bazy kontaktów. Automatyzacja opiera się na martechu, a nie go zastępuje. Przeczytaj czym jest platforma automatyzacji marketingu, by poznać kolejną warstwę.
Jak AI zmienia martech?
AI dodaje generowanie, przewidywanie i optymalizację w istniejących kategoriach. Nie usuwa potrzeby integracji, zarządzania zgodami ani jasnej strategii.
Od czego zacząć budowanie martechu?
Zacznij od strony jako centrum, dodaj e-mail i podstawową automatyzację, a potem rozbudowuj CRM i analitykę wraz ze wzrostem wolumenu. Pełne kroki składania zamykają tę księgę w tekście jak zbudować zestaw technologii marketingowej.