Niektóre firmy wpompowują pieniądze w płatne kampanie i widzą szybkie skoki, które znikają w chwili, gdy wydatki się kończą. Inne inwestują w widoczność organiczną i czekają miesiącami, zanim ruch drgnie. Obie drogi mogą działać. Obie mogą zawieść. Różnica zwykle sprowadza się do tego, czy kanał pasuje do modelu biznesowego, a nie do tego, czy jedno podejście jest uniwersalnie lepsze.
Marketing to nie jedna dźwignia. To zestaw strategicznych podejść, z których każde dociera do ludzi w inny sposób. Znajomość całego krajobrazu chroni przed kopiowaniem taktyk, które zadziałały dla cudzych odbiorców, budżetu i harmonogramu.
Dlaczego rodzaje marketingu mają znaczenie
Każdy rodzaj marketingu odpowiada na nieco inne pytanie. Jedne budują widoczność w dłuższym czasie. Inne dają natychmiastowe zapytania. Jeszcze inne pielęgnują obecnych klientów. Kolejne otwierają nowe rynki. Traktowanie ich jak zamienników prowadzi do zmarnowanego budżetu i niespójnych wyników.
Firma usługowa z sześciotygodniowym cyklem sprzedaży potrzebuje innych strategii niż marka produktowa sprzedająca w sieci zakupy spontaniczne. Lokalny sklep i ogólnokrajowa marka mogą mieć wspólne cele, ale rzadko wspólny zestaw kanałów.
Zacznij od celu, a potem zawężaj listę. Świadomość marki, pozyskiwanie kontaktów, utrzymanie klientów i wejście na nowe rynki wskazują na różne strategie główne.
Marketing wychodzący a przychodzący
Marketing wychodzący (outbound) przesyła Twój komunikat do osób, które mogą jeszcze Cię nie szukać. Tradycyjne przykłady to reklamy drukowane, poczta bezpośrednia, zimny kontakt i wiele płatnych emisji. Zaletą jest szybkość i kontrola nad zasięgiem. Wyzwaniem jest przerywanie: musisz zdobyć uwagę osób, które nie prosiły o kontakt z Tobą.
Marketing przychodzący (inbound) przyciąga zainteresowanych, odpowiadając na pytania i rozwiązując problemy, które już mają. Należą tu treści, widoczność w wyszukiwarce i pomocne materiały. Wyniki często narastają wolniej, ale odbiorcy zwykle przychodzą z wyższą intencją.
Większość zdrowych strategii marketingowych łączy oba podejścia. Marketing wychodzący daje natychmiastową widoczność, a przychodzący procentuje z czasem.
Marketing cyfrowy a tradycyjny
Marketing tradycyjny obejmuje kanały offline: druk, radio i telewizję, wydarzenia, szyldy i pocztę bezpośrednią. Nadal ma znaczenie dla lokalnej widoczności, obecności w społeczności i odbiorców mniej aktywnych w sieci.
Marketing cyfrowy obejmuje wszystko, co działa przez urządzenia podłączone do internetu: strony, wyszukiwarki, e-mail, media społecznościowe i płatne kampanie online. Daje precyzyjne targetowanie, szybsze testy i mierzalną informację zwrotną.
Cyfrowy nie zastępuje tradycyjnego z automatu. Wykonawca może uzyskać świetne wyniki dzięki lokalnym szyldom i dopracowanej stronie. Ogólnokrajowa marka może opierać się niemal wyłącznie na kanałach cyfrowych. Właściwy podział zależy od tego, gdzie Twoi klienci poświęcają uwagę.
Popularne kategorie strategiczne
W obrębie cyfrowego i tradycyjnego wciąż powtarza się kilka kategorii strategicznych. Marketing treści edukuje i buduje zaufanie w czasie. Marketing w wyszukiwarkach przechwytuje popyt od osób, które aktywnie szukają odpowiedzi. E-mail marketing pielęgnuje relacje i skłania do powtórnych działań. Marketing w mediach społecznościowych buduje społeczność i utrzymuje markę w codziennych strumieniach.
Marketing partnerski i poleceń korzysta z cudzych odbiorców. Marketing wydarzeń tworzy bezpośredni kontakt w przestrzeni fizycznej lub wirtualnej. Marketing produktowy pozwala, by sama oferta napędzała przyjęcie przez wersje próbne, prezentacje lub plany darmowe.
Każda kategoria ma swój własny podręcznik w bazie wiedzy WEMASY. Ten rozdział pozostaje na poziomie strategicznym, żeby zobaczyć cały krajobraz, zanim przejdziesz do poradników o konkretnych kanałach.
Rodzaje reklamy w ramach marketingu
Reklama to podzbiór marketingu skupiony na płatnej emisji. Rodzaje reklamy to reklamy graficzne, reklamy w wyszukiwarce, treści sponsorowane, emisje wideo i kampanie remarketingowe, które podążają za odwiedzającymi, którzy już weszli w interakcję z Twoją stroną.
Reklama działa najlepiej, gdy wspiera jasną ofertę i miejsce docelowe warte odwiedzenia. Kierowanie płatnego ruchu na mgliście napisaną stronę główną rzadko się zwraca. Kierowanie go na skupioną stronę docelową z konkretną obietnicą zwykle daje lepsze wyniki.
Traktuj reklamę jak wzmocnienie. Przyspiesza widoczność komunikatu, który już trafia do ludzi, a nie naprawia samodzielnie słabej oferty ani niejasnego pozycjonowania.
Wybór strategii marketingowych, które pasują
Dopasuj strategię do etapu i zasobów. Nowe firmy często potrzebują świadomości marki i wiarygodnej obecności w sieci, zanim zaczną wydawać dużo. Ugruntowane marki mogą stawiać na utrzymanie klientów, sprzedaż dodatkową i wejście do pokrewnych grup odbiorców.
Przejrzyj ścieżkę klienta. Gdzie ludzie po raz pierwszy o Tobie słyszą? Co przekonuje ich do zaufania? Co uruchamia ostateczną decyzję? Każdy etap może wymagać innego rodzaju marketingu działającego razem z pozostałymi.
Jeśli nie określono jeszcze, co marketing znaczy dla Twojej firmy, zacznij od artykułu czym jest marketing. Gdy zechcesz dopasować taktyki do produktu, ceny, miejsca i promocji, przejdź do wyjaśnienia marketingu mix.
Najczęściej zadawane pytania
Od jakiego rodzaju marketingu powinna zacząć nowa firma?
Zacznij od jasności i mocnej strony internetowej. Potem dodaj jeden kanał przychodzący, na przykład wyszukiwarkę lub treści, i jeden test marketingu wychodzącego lub płatnego, jeśli budżet na to pozwala. Kreator stron WEMASY pomaga uruchomić wiarygodne miejsce docelowe, zanim zwiększysz wydatki na jakikolwiek kanał.
Czym różnią się strategie marketingowe od taktyk?
Strategia to ogólny plan: do kogo kierujesz ofertę, co obiecujesz i jak zdobywasz uwagę. Taktyki to konkretne działania, takie jak seria wpisów na blogu, kampania remarketingowa czy program poleceń. Najpierw jest strategia. Taktyki ją realizują.
Czy media społecznościowe to rodzaj marketingu czy kanał?
Media społecznościowe to kanał, z którego korzystasz w ramach szerszych strategii marketingowych. Marketing w mediach społecznościowych może skupiać się na budowaniu społeczności, obsłudze klienta lub widoczności marki. Sam kanał nie jest kompletną strategią. Gdy zechcesz zgłębić konkretne sieci, zajrzyj do poradników w sekcji Wszystko o mediach społecznościowych.
Ile rodzajów marketingu stosować jednocześnie?
Większość małych firm dobrze radzi sobie z dwoma lub trzema aktywnymi rodzajami zamiast dziesięciu niedokończonych działań. Opanuj jedno podejście przychodzące i jedno wychodzące, zmierz wyniki, a potem się rozwijaj. Rozpraszanie się na zbyt wiele frontów zwykle daje szum zamiast wzrostu.
Czy rodzaje reklamy to to samo co rodzaje marketingu?
Nie. Reklama oznacza płatną widoczność. Marketing obejmuje badania, pozycjonowanie, ceny, wybór kanałów i utrzymanie klientów. Płatne reklamy to jedno z narzędzi w większym planie. Przeczytaj czym jest marketing, żeby zobaczyć pełny obraz.
Skąd wiadomo, czy strategia marketingowa działa?
Zdefiniuj sukces przed startem. Śledź wizyty, kontakty i przychody według źródeł. Analityka strony pokazuje, które kanały przysyłają zaangażowanych odwiedzających, więc możesz postawić na to, co działa, i zrezygnować z tego, co nie działa.