Opinie WEMASY zbierają opinie od Twoich prawdziwych klientów. Gdy rezerwacja się skończy albo zamówienie zostanie opłacone lub dostarczone, klient dostaje jeden krótki e-mail z linkiem do wystawienia Ci opinii. Opinie napisane przez ten link są oznaczone jako Zweryfikowany klient, bo pochodzą z prawdziwej rezerwacji lub zamówienia. Każdą opinię czytasz w panelu, odpowiadasz publicznie i udostępniasz wszystkie opinie na jednej publicznej stronie.
Gdzie to znaleźć
Przesuń kursor do lewej krawędzi ekranu, aby otworzyć przełącznik produktów. Wybierz Opinie. Narzędzie ma w menu dwa ekrany: Przegląd i Ustawienia.
Co widzisz na stronie Przegląd
- Twoja Średnia ocena, liczba Opinie i udział opinii Zweryfikowane.
- Przyciski Zacznij prosić klientów, Ustawienia i Publiczna strona opinii.
- Pole AI. Poproś je o podsumowanie ostatnich opinii, o to, co klienci wspominają najczęściej, albo o napisanie odpowiedzi. AI pisze tylko szkic odpowiedzi. Nigdy niczego nie publikuje.
- Lista Twoje opinie, na której odpowiadasz i moderujesz.
- Sekcja Prośby: Czekają na wysłanie, Wysłane w 30 dni, Odpowiedzi w 30 dni i Następne prośby.
Gdy prośby są wyłączone, ekran pokazuje Twoi klienci nie są jeszcze pytani.
Zacznij
- Otwórz Opinie w przełączniku produktów.
- Kliknij Zacznij prosić klientów.
- Włącz Proś moich klientów o opinię.
- Wybierz Kiedy prosić i Czekaj przed prośbą.
- Kliknij Zapisz ustawienia.
Szczegóły są w artykule Proś klientów o opinie. Prośby wymagają rezerwacji lub zamówień, więc używaj Opinii razem z Rezerwacjami i terminami albo Sklepem internetowym.
Gdzie pokazują się Twoje opinie
Twoje opinie są pokazane na Twojej publicznej stronie opinii, razem z Twoimi odpowiedziami i wyjaśnieniem, jak opinie są sprawdzane. Link do niej udostępniasz gdziekolwiek. Możesz też pokazywać opinie na stronach swojej witryny elementem Opinie klientów, pozwolić odwiedzającym pisać opinie na Twojej stronie i umieścić widżet opinii na innej stronie. Zobacz Twoja publiczna strona opinii.
Pakiety
Opinie są wliczone w pakiet Wszystko w jednym. W innych pakietach to dodatek. Zobacz stronę z cennikiem WEMASY.
Najczęstsze pytania
Czy mogę ukryć złą opinię?
Zweryfikowanej nie. Przepisy UE nie pozwalają ukrywać opinii z powodu oceny. Możesz odpowiedzieć publicznie albo zgłosić do WEMASY opinię, która łamie zasady.
Czy starzy klienci też są pytani?
Nie. Pytani są tylko klienci z rezerwacji i zamówień po włączeniu próśb. Rezerwacje i zamówienia sprzed tej daty nigdy nie dostają prośby.
Jak wpisują się opinie Google?
Twoje opinie WEMASY pochodzą od Twoich własnych klientów. Wklej link do swoich opinii Google w polu Opinie Google w Ustawieniach, a klienci, którzy zostawią opinię, dostaną też propozycję udostępnienia jej w Google.