Jakie są rodzaje formularzy na stronie?
Formularze to interaktywne narzędzia na stronie, które pozwalają odwiedzającym wpisać i wysłać informacje. Mogą zawierać pola tekstowe, pola wyboru, listy rozwijane i inne sposoby wprowadzania danych. Mogą służyć do czegoś tak prostego jak zapis do newslettera lub tak złożonego jak szczegółowa ankieta.
Choć różnią się między sobą, formularze to najbardziej bezpośredni sposób na uchwycenie intencji odwiedzającego i przybliżenie go do zostania klientem.
Dlaczego formularze to najlepsze narzędzia do pozyskiwania leadów?
Formularze to nie tylko punkt do odhaczenia. Należą do najlepszych narzędzi do pozyskiwania leadów, zbierania wiedzy o klientach i personalizacji doświadczenia. Oto dlaczego ich potrzebujesz.
Zbieranie danych: Formularz kontaktowy to bezpośredni kanał do zbierania ważnych informacji od odwiedzających. Może to być imię i e-mail albo konkretne preferencje i zamiar zakupu. Im więcej danych zbierzesz, tym bardziej spersonalizowany i trafny może być Twój marketing.
Zbieranie leadów: Przykłady formularzy leadowych to formularze wyceny na stronie z cennikiem, formularze zamówienia demo na stronach produktów i formularze dostępu do treści na blogu. Umieszczając je na podstronach z dużym ruchem, łatwo zbierzesz dane i rozwiniesz leady przez kampanie e-mailowe lub bezpośredni kontakt.
Subskrypcja: Jeśli chcesz budować długą relację z odbiorcami, formularze pozwalają zbierać subskrypcje. Subskrypcje dają Ci bezpośredni dostęp do odbiorców, pozwalają być w kontakcie, dawać wartość i utrzymywać markę w pamięci. To najskuteczniejszy sposób, aby zamienić jednorazowych odwiedzających w wiernych subskrybentów.
Ankieta: Formularze to najszybszy sposób na zebranie opinii odbiorców. Ankiety dają uporządkowany sposób zbierania wiedzy o potrzebach, preferencjach i doświadczeniach użytkowników.
Zebrane dane pokażą Ci trudności odbiorców, dzięki czemu dopracujesz usługi, naprawisz problemy i poprawisz doświadczenie użytkownika.
Rezerwacje: Twoja usługa wymaga rezerwacji? Czy to konsultacja, wizyta czy rezerwacja, formularze usprawniają ten proces. Pozwalają odwiedzającym wybrać termin, potwierdzić go i dostać automatyczne przypomnienia.
Dobrze zintegrowany formularz rezerwacji pozwala klientom wybrać pasujący termin, co zmniejsza opór i potrzebę wymiany e-maili lub telefonów.
Dobre formularze a złe formularze
Formularze na stronie mogą zbudować lub zepsuć ścieżkę użytkownika. Dobry formularz przyniesie więcej leadów, a zły zwiększy liczbę porzuceń. Oto tabela porównawcza.
CTA (wezwanie do działania) | CTA nastawione na działanie | Ogólne CTA |
Doświadczenie użytkownika | Przejrzysty, prosty i łatwy do wypełnienia, z minimum rozpraszaczy. | Zagracony, przytłaczający i trudny w obsłudze. |
Jakość pól | Tylko niezbędne pola, najlepiej 3 do 5 na start. | Za dużo pól, pytania o zbędne informacje od razu. |
Długość formularza | Krótki i zwięzły. Użytkownik wie dokładnie, ile zajmie wypełnienie. | Długie, onieśmielające formularze bez wskaźnika postępu. |
Dopasowanie do telefonów | W pełni responsywny, zaprojektowany do szybkiego użycia na telefonie. | Słaby układ na telefonie. Pola trudno kliknąć albo formularz się nie mieści. |
Etykiety pól | Jasne i informacyjne etykiety z pomocnymi opisami. | Ogólnikowe lub niejasne etykiety, które mylą użytkowników. |
Obsługa błędów | Natychmiastowa walidacja w polu z jasnymi komunikatami o błędach. | Brak walidacji lub niejasne komunikaty, które frustrują. |
Zapewnienie o prywatności | Jasna informacja o prywatności lub pole zgody, jeśli potrzebne. | Brak informacji o prywatności, przez co użytkownicy nieufnie podają dane. |
Działanie po wysłaniu | Natychmiastowa reakcja, np. podziękowanie lub potwierdzenie. | Brak domknięcia po wysłaniu, użytkownik nie wie, co dalej. |
Wygląd | Przejrzysty, uporządkowany układ z wystarczającą ilością wolnej przestrzeni | Zbyt skomplikowany projekt z nadmiarem kolorów, czcionek lub rozpraszających elementów. |
Buduj formularze w WEMASY
Twórz inteligentne, konfigurowalne formularze, które zbierają potrzebne dane, w prostym kreatorze formularzy WEMASY. Dzięki konfigurowalnym polom i szablonom zbierzesz dopasowane dane i wybierzesz spośród wielu gotowych opcji.
Logika warunkowa czyni formularze mądrzejszymi, bo dynamicznie pokazuje lub ukrywa pola zależnie od odpowiedzi użytkownika. W dłuższych formularzach nawigacja wieloetapowa płynnie prowadzi użytkowników przez kolejne sekcje i zwiększa liczbę ukończeń. Angażuj użytkowników płynnym przebiegiem i mocną logiką, aby więcej osób kończyło formularze. Pełną listę rodzajów formularzy znajdziesz w naszym wpisie o rodzajach formularzy na stronie. Dowiedz się też, jak formularze wychwytują intencje użytkowników. Pełny obraz znajdziesz w naszym przewodniku o tym, czym jest strona internetowa i dlaczego jej potrzebujesz.
Najczęstsze pytania
Jakich formularzy potrzebuje każda firma?
Każda strona firmowa potrzebuje co najmniej formularza kontaktowego, formularza leadowego i zapisu do newslettera. Jeśli sprzedajesz produkty, dodaj formularz zamówienia. Jeśli oferujesz usługi, dodaj formularz wyceny lub rezerwacji. Właściwy zestaw zależy od tego, jakie działania mają wykonać odwiedzający.
Jak formularze pomagają w pozyskiwaniu leadów?
Formularze zamieniają anonimowych odwiedzających w konkretne leady. Gdy ktoś wypełnia formularz, podaje dane kontaktowe i mówi, co go interesuje. To cenniejsze niż każde kliknięcie czy odsłona, bo to aktywny sygnał intencji, na który zespół sprzedaży może zareagować.
Czym różni się formularz kontaktowy od formularza leadowego?
Formularz kontaktowy to ogólny formularz, przez który odwiedzający mogą wysłać dowolną wiadomość lub pytanie. Formularz leadowy zbiera konkretne informacje związane z celem biznesowym, np. prośbę o wycenę, rezerwację demo lub pobranie materiału. Zwykle zadaje bardziej ukierunkowane pytania i jest umieszczany na podstronach o wysokiej intencji.
Ile formularzy powinna mieć moja strona?
To zależy od liczby różnych działań, które wykonują odwiedzający. Prosta strona usługowa może potrzebować 3 formularzy (kontakt, newsletter, rezerwacja). Sklep internetowy może potrzebować 6 lub więcej (kontakt, lead, zamówienie, opinie, wsparcie, newsletter). Dodaj formularz wszędzie tam, gdzie odwiedzający potrzebuje jasnego kolejnego kroku, i usuń te, które nic nie dają.
Czy formularze wpływają na współczynnik konwersji strony?
Tak, bezpośrednio. Dobrze umieszczony, krótki i trafny formularz zwiększa konwersje, bo ułatwia działanie. Źle zaprojektowany formularz z nadmiarem pól lub mylącymi etykietami zwiększa liczbę porzuceń. Projekt, miejsce i długość formularzy to jedne z najważniejszych czynników tego, jak strona zamienia ruch w leady.
Czy mogę zbudować wszystkie te formularze w WEMASY?
Tak. Kreator formularzy WEMASY pozwala tworzyć formularze kontaktowe, leadowe, zapisu do newslettera, rezerwacji, opinii i inne w edytorze typu „przeciągnij i upuść”. Możesz dodać logikę warunkową, układy wieloetapowe i własne pola, aby dopasować je do swoich potrzeb. Wszystkie zgłoszenia trafiają do jednego panelu.
