11 rodzajów formularzy, których potrzebuje Twoja strona

11 rodzajów formularzy na stronie

1. Formularz kontaktowy

Formularze kontaktowe zamieniają ogólną chęć kontaktu w szybką, konkretną odpowiedź. To miejsca, w których użytkownicy zostawiają dane, abyś mógł się z nimi skontaktować. Tacy użytkownicy to prawdziwe leady, a ich dane musisz zebrać szybko i łatwo.

Gdzie go umieścić:

• Umieść formularz kontaktowy na stronie kontaktu.

• Umieść go w menu nawigacji i w stopce.

• Opcjonalnie dodaj pływający przycisk na telefonie, aby użytkownicy nie musieli szukać pomocy.

Co powinien zawierać:

• Możesz pominąć imię, jeśli nie jest potrzebne. Pamiętaj, aby zebrać e-mail i numer telefonu,

• Pole wiadomości z podpowiedzią, np. „Napisz nam, czego potrzebujesz”

• Dodaj pole zgody, krótką informację o prywatności przy przycisku i konkretne CTA.

2. Formularz pozyskiwania leadów

Jako właściciel marki musisz sprytnie zbierać leady. Potrzebujesz formularza, który zbierze od użytkownika wszystkie potrzebne informacje, nie nudząc go. Dlatego potrzebujesz formularza leadowego. Taki formularz służy właśnie do pozyskiwania leadów. Jest szybki, nastawiony na ten jeden cel i sprawia, że użytkownik czuje, że warto go wypełnić.

Gdzie go umieścić:

• Umieść jeden na pierwszym ekranie strony głównej z atrakcyjną ofertą.

• Umieść go we wpisach na blogu po wstępie i ponownie pod koniec.

• Dodaj przyklejony pasek lub wysuwany panel na kluczowych podstronach, takich jak cennik i funkcje.

• Dodaj pop-up przy próbie wyjścia tylko wtedy, gdy oferta jest naprawdę wartościowa.

• Dodaj proste pole w stopce dla użytkowników, którzy przewiną całą stronę.

Co powinien zawierać:

• Zbieraj e-mail lub numer telefonu jako jedyne wymagane pole.

• Dodaj krótki nagłówek, który obiecuje efekt, i jednozdaniową korzyść.

• Użyj jasnego CTA, np. „Wyślij mi szablon” lub „Chcę cotygodniowe podsumowanie”, zależnie od intencji i głównego celu.

• Pozwól wybrać częstotliwość lub tematy, aby ograniczyć wypisania.

• Dodaj pole zgody i krótką informację o prywatności przy przycisku.

• Po wysłaniu pokaż komunikat o sukcesie. Przekieruj użytkownika na podstronę, która podtrzyma jego zainteresowanie.

3. Formularz zapisu do newslettera

Newslettery są ważne przy budowaniu marki. Dają Ci bezpośredni kontakt z odbiorcami, niezależny od mediów społecznościowych i reklam, i z czasem budują zaufanie. Formularze newslettera zamieniają czytelników w wiernych odbiorców. Obiecują jasną wartość, np. praktyczne porady, oferty lub nowości, i mówią, jak często będziesz pisać, aby ludzie spokojnie się zgodzili.

Gdzie go umieścić:

• Umieść je na landing page i stronach rejestracji.

• Umieść je na podstronach, które dają użytkownikom wartość, np. na blogu, w studiach przypadków i podobnych.

• Umieść prostą wersję w stopce każdej podstrony.

• Umieść konkretną wersję na stronie głównej z jasną obietnicą.

• Dodaj delikatnie wysuwany panel, gdy ktoś przewinie połowę artykułu.

• Umieść go na stronach z podziękowaniem po pobraniu, zakupie lub rejestracji.

Co powinien zawierać:

• Pytaj tylko o e-mail i na telefonie automatycznie pokazuj klawiaturę do e-maila.

• Zbierz imię, aby personalizować wiadomości.

• Użyj prostego, ale konkretnego CTA, np. „Zapisz się” lub „Wysyłajcie mi newsletter”.

4. Formularz opinii

Formularze opinii pomagają szybko zobaczyć, co działa, a co nie. Pozwalają użytkownikom krótko podzielić się myślami bez pisania wypracowania, więc możesz naprawiać problemy i ulepszać doświadczenie. Niech będzie krótki i prosty, aby ludzie naprawdę z niego korzystali.

Gdzie go umieścić:

• Dodaj mały przycisk opinii na każdej podstronie.

• Umieść go na stronach z podziękowaniem po zakupie, rejestracji lub pobraniu.

• Umieść go w centrum pomocy po zakończeniu czatu lub zgłoszenia.

• Dodaj link w e-mailach po zakupie lub wdrożeniu.

• Umieść go na kluczowych stronach dokumentacji lub funkcji, gdzie często pojawiają się wątpliwości.

Co powinien zawierać:

• Pierwsza część formularza powinna zawierać gwiazdki do oceny.

• Daj osobne pole na opinię.

• Przy niskiej ocenie pokaż dodatkowe pytanie, co poszło nie tak.

• Pozwól dodać zrzut ekranu lub plik.

• Dodaj listę rozwijaną z tematami, np. błędy, treści, obsługa klienta i inne.

• Dodaj krótką informację o prywatności i jasny przycisk, np. „Wyślij opinię”.

5. Formularz rejestracji

Formularze rejestracji pomagają zarezerwować miejsce na wydarzenie, subskrypcję lub cokolwiek organizujesz. Użytkownicy są już gotowi, aby się zapisać. Zadanie formularza jest bardzo proste: szybka rejestracja, natychmiastowe potwierdzenie i obecność uczestnika bez późniejszego przypominania.

Gdzie go umieścić:

• Umieść formularz na stronie wydarzenia lub webinaru, na pierwszym ekranie.

• Umieść krótką wersję na stronie głównej lub stronie funkcji, gdy promujesz premierę lub wersję beta.

• Możesz umieścić go we wpisach na blogu, które zapowiadają wydarzenie, z jasnym linkiem „Zarezerwuj miejsce”.

• Podczas kampanii umieść go w nagłówku lub przyklejonym pasku, aby zawsze był widoczny.

• Umieść go też na stronach poleceń i stronach partnerów.

Co powinien zawierać:

• Zapytaj o imię, e-mail i numer telefonu.

• Jeśli formularz dotyczy wydarzenia lub rezerwacji terminu, dodaj wybór terminu.

• Daj opcję dodania wydarzenia do kalendarza użytkownika.

• Po wysłaniu formularza wyślij bezpośredni link z informacjami o dołączeniu lub biletem.

6. Formularz ankiety

Ankiety pomagają poznać opinie i potrzeby użytkowników, aby ulepszać produkt, treści lub usługi bez zgadywania. Te formularze służą bardziej Tobie niż użytkownikowi. Zadbaj więc, aby były naprawdę angażujące i proste, by ludzie poświęcili chwilę na ich wypełnienie. Niech będą krótkie, jasne i wysyłane w odpowiednich momentach, aby odpowiedzi były świeże i szczere.

Gdzie go umieścić:

• Dodaj link w e-mailu dzień lub dwa po zakupie lub rejestracji.

• Pokaż ją w aplikacji, gdy ktoś kilka razy użyje kluczowej funkcji.

• Umieść ją na stronach z podziękowaniem i po zamknięciu zgłoszeń do wsparcia.

• Dodaj krótką ankietę przy rezygnacji lub wypisie.

Co powinien zawierać:

• Gdziekolwiek ją umieścisz, zadbaj o atrakcyjną treść i grafikę, aby użytkownicy ją wypełnili. Użyj słów typu „ankieta na 60 sekund”, aby zachęcić i pokazać, że jest naprawdę krótka.

• Zadaj 5 do 7 krótkich pytań, a na rozgrzewkę zacznij od prostej oceny lub pytania jednokrotnego wyboru.

• Niech większość pytań będzie zamknięta, z jednym krótkim polem „dlaczego”; pokaż mały pasek postępu i pozwól pominąć wszystko, co może być drażliwe.

• Na końcu dodaj opcjonalne pole e-mail, jeśli ktoś chce odpowiedzi, i jasną informację o nagrodzie, jeśli ją oferujesz.

• Zakończ formularz potwierdzeniem wysłania i podziękowaniem.

7. Formularz zamówienia

Formularze zamówienia są kluczowe dla sklepów internetowych i stron, które sprzedają kursy online lub przyjmują płatności. Zamieniają pełny koszyk w złożone zamówienie. Przy ich tworzeniu liczy się szybkość, jasność i zaufanie. Ogranicz liczbę kroków, wcześnie pokaż łączny koszt i pozwól płacić w preferowany sposób.

Gdzie go umieścić:

• Zrób przejrzysty proces na jednej stronie lub w dwóch krótkich krokach po koszyku.

• Dodaj ścieżkę „Kup teraz”, która pomija koszyk dla zdecydowanych klientów.

• Dodaj na każdej podstronie wysuwany mini-koszyk z jasnym przyciskiem „Przejdź do zamówienia”.

• Umieść przy przycisku płatności oznaczenia zaufania, zgodę na cookies, link do wsparcia i link do zasad zwrotów.

Co powinien zawierać:

• Zapytaj o adres dostawy z autouzupełnianiem.

• E-mail lub telefon do powiadomień o zamówieniu. Też może się uzupełniać automatycznie.

• Opcje dostawy z jasnymi terminami i kosztami.

• Metody płatności, np. karty, portfele cyfrowe i płatność przy odbiorze, jeśli je obsługujesz.

• Pole na kod rabatowy.

• Opcjonalne zamówienie bez rejestracji dla osób, które nie chcą zakładać konta.

8. Formularz wyceny

Formularz wyceny to formularz, który musi mieć każda strona z usługami. Pomaga użytkownikom wycenić konkretną usługę lub pakiet bez długiej wymiany wiadomości. Osoby, które go wypełniają, to leady o wysokiej intencji. Niech będzie szybki, jasny i pomocny, aby oni dostali realną kwotę, a Ty właściwe dane do szybkiej odpowiedzi.

Gdzie go umieścić:

• Umieść go na podstronach o wysokiej intencji: cenniku, stronach produktów i usług oraz w sekcjach „Dla firm” lub „Plan indywidualny”.

• Dodaj przyklejony przycisk „Poproś o wycenę”, który podąża za użytkownikiem na komputerze i telefonie.

• Umieść go na landing page swoich kampanii.

Co powinien zawierać:

• Wymagaj e-maila, a telefonu tylko wtedy, gdy naprawdę oddzwaniasz.

• Jeśli oferujesz więcej niż jedną usługę, dodaj listę rozwijaną usług do wyboru.

• Dodaj lokalizację, jeśli wpływa na dostawę lub podatek.

• Dodaj małe pole zgody i krótką informację o prywatności przy przycisku.

9. Formularz aplikacji o pracę

Jeśli masz na stronie zakładkę „Kariera”, potrzebujesz formularza dla kandydatów. Formularze aplikacyjne pozwalają szybko aplikować, a Tobie znaleźć właściwą osobę bez niekończącej się korespondencji. Niech będzie prosty, uczciwy i przyjazny, aby więcej dobrych kandydatów go dokończyło.

Gdzie go umieścić:

• Umieść formularz na każdej stronie oferty pracy, na pierwszym ekranie.

• Dodaj na liście ofert szybki przycisk „Aplikuj teraz”, który prowadzi do formularza.

Co powinien zawierać:

• Zapytaj o imię, e-mail i CV jako podstawę.

• Profile w sieciach zawodowych to nowe CV, więc dodaj pole na link do profilu.

• Dodaj 3 do 5 pytań, które pomogą ocenić umiejętności.

• Pozwól dodać opcjonalną krótką notkę zamiast długiego listu motywacyjnego.

• Formularze aplikacyjne zwykle mają wiele kroków. Dodaj pasek postępu, który pokazuje, ile zostało.

• Zakończ komunikatem o udanym wysłaniu.

10. Formularz zgłoszenia do wsparcia

Gdy użytkownik potrzebuje pomocy, musisz go zapewnić, że jesteś dla niego. Formularze zgłoszeń pozwalają zgłosić problem i szybko go rozwiązać. Zanim utworzysz zgłoszenie, przygotuj formularz, w którym użytkownik poda szczegóły.

Gdzie go umieścić:

• Umieść go w stopce.

• Umieść go na pierwszym ekranie strony obsługi klienta.

• Umieść go na stronie historii zamówień, aby łatwo „zgłosić problem” przy każdym zamówieniu.

• Umieść go w panelu, aby zalogowani użytkownicy mogli wysłać zgłoszenie jednym kliknięciem.

Co powinien zawierać:

• Jeśli zgłoszenie pochodzi z panelu użytkownika, zostaw tylko pole opisu. Nie zbieraj danych.

• Jeśli zgłasza odwiedzający, zbierz e-mail i numer telefonu.

• Pozwól dołączyć zrzut ekranu lub plik i dodać numer zamówienia lub sprawy, jeśli istnieje.

• Automatycznie zapisuj w tle adres podstrony, wersję aplikacji, urządzenie i przeglądarkę.

• Pokaż komunikat o udanym wysłaniu z numerem zgłoszenia.

11. Formularz pobrania (treści za formularzem)

Twoja marka udostępnia treści za formularzem, aby zbierać leady? Zbieraj je formularzem pobrania. Taki formularz daje ludziom przydatny materiał, np. e-book, szablon, studium przypadku lub listę kontrolną, w zamian za dane. Działa, gdy wartość jest jasna, a dostęp natychmiastowy. Treść odblokowuje się od razu po wysłaniu formularza.

Gdzie go umieścić:

• Umieść go na osobnej stronie materiału z krótkim podglądem pliku.

• Umieść go na landing page kampanii i stronach partnerów.

• Umieść go na stronach z podziękowaniem, aby zaproponować kolejny pasujący poradnik.

Co powinien zawierać:

• Zbieraj firmowe adresy e-mail odwiedzających.

• Zbieraj nazwę firmy, jeśli jest potrzebna.

• Zbieraj numer telefonu, jeśli jest potrzebny.

Potrzebujesz formularza? Użyj kreatora formularzy WEMASY

Zbuduj w WEMASY każdy potrzebny formularz bez wymyślania koła na nowo. Kreator formularzy WEMASY daje Ci od razu kompletny system formularzy w stylu Twojej marki. Gotowe szablony obejmują podstawy: kontakt, pozyskiwanie leadów, newsletter, wycenę, wsparcie, rezerwacje i więcej. Logika warunkowa sprawia, że formularze są inteligentne i pokazują właściwe pola we właściwym momencie. Szersze spojrzenie na wszystkie rodzaje formularzy znajdziesz w naszym wpisie o rodzajach formularzy na stronie. Dowiedz się też, dlaczego formularze najskuteczniej zbierają intencje użytkowników, lub przeczytaj nasz przewodnik o tym, czym jest strona internetowa i dlaczego jej potrzebujesz. Długie formularze stają się lekkie dzięki krokom i paskowi postępu, a każdy piksel trzyma się zasad Twojej marki. Korzystaj z kreatora formularzy i zbieraj od odwiedzających wszystkie potrzebne dane.

Najczęstsze pytania