Dlaczego struktura jest ważna?
Dobra struktura strony kontaktowej poprawia doświadczenie użytkownika i zwiększa konwersje. Gdy dane kontaktowe są jasno uporządkowane, a kanałów kontaktu jest kilka, odwiedzającym łatwiej się odezwać, mniej się frustrują i rzadziej opuszczają stronę. Różne opcje kontaktu, takie jak numery telefonów, adresy e-mail i linki do mediów społecznościowych, pokazują przejrzystość i rzetelność, a to buduje zaufanie odbiorców.
Jak ją ułożyć?
Krok 1: Zacznij od małej sekcji hero
Niech będzie bezpośrednia i oszczędna. Nie dodawaj w banerze dużo treści.
Krok 2: Podziel sekcje według zespołów
Nowy sposób na ułożenie tej strony to podział według zespołów, które masz.
Każdy z nich ma osobny przycisk i osobne dane kontaktowe.
Na przykład:
Kariera: Skontaktuj się z działem HR
Zapytania biznesowe: Skontaktuj się z działem sprzedaży
Pomoc: Skontaktuj się z zespołem wsparcia
Listę możesz wydłużać zgodnie z zespołami w Twojej firmie.
Krok 3: Dodaj formularz zapytania
Na wypadek, gdyby ktoś się zgubił albo nie wiedział, do kogo się zwrócić, umieść formularz zapytania. Odwiedzający wpisze swoje dane, a Ty się z nim skontaktujesz.
Krok 4: Podaj lokalizacje biur z linkami do mapy
Adresy biur i mapy pokazują, że naprawdę istniejesz. To dodaje wiarygodności Twojej marce i firmie.
Krok 5: Dodaj odpowiednie numery telefonów i adresy e-mail
Umieść numery w widocznym miejscu. Niektórzy klienci po prostu wolą zadzwonić. Dobrą opcją jest też czatbot albo integracja z czatem WhatsApp Business.
Krok 6: W ostatniej sekcji dodaj FAQ i linki do poradników
Odwiedzający często szukają szybkich odpowiedzi na typowe pytania. Sekcja FAQ daje im szybki dostęp do informacji bez konieczności kontaktu. Jeśli część użytkowników może znaleźć potrzebne informacje w FAQ i poradnikach, dodaj je w ostatniej sekcji, żeby mogli znaleźć odpowiedzi. Więcej o budowaniu skutecznych stron przeczytasz w naszym wpisie o tym, jak zbudować stronę usługi. Zajrzyj też do tekstu o tym, jak zbudować stronę główną. Pełny obraz budowy strony znajdziesz w naszym głównym przewodniku o tym, czym jest strona internetowa i dlaczego jej potrzebujesz.
Najczęściej zadawane pytania
Co minimalnie powinna zawierać strona kontaktowa?
Minimum to formularz kontaktowy z polami na imię, e-mail i wiadomość, firmowy adres e-mail, numer telefonu i adres siedziby, jeśli ją masz. Mapa, kontakty do poszczególnych zespołów i linki do FAQ sprawiają, że strona jest bardziej przydatna, a Twój zespół dostaje mniej ogólnych zapytań.
Dodać formularz kontaktowy czy tylko podać adres e-mail?
Użyj formularza. Porządkuje zapytania, od razu zbiera potrzebne informacje i pozwala odwiedzającym skontaktować się z Tobą bez otwierania programu pocztowego. Formularz pozwala też automatycznie kierować wiadomości do właściwego zespołu. Adres e-mail nadal możesz podać pod formularzem jako opcję zapasową.
Jak ograniczyć spam z formularza na stronie kontaktowej?
Dodaj do formularza CAPTCHA lub ukryte pole typu honeypot, które odfiltruje boty. Używaj konkretnych pól, żeby automatyczne zgłoszenia łatwiej było wykryć. Formularze w WEMASY mają wbudowaną ochronę przed spamem, więc dostajesz czyste zgłoszenia bez dodatkowych wtyczek i kodu.
Czy układ strony kontaktowej wpływa na konwersje?
Tak. Zagracona lub niejasna strona kontaktowa zniechęca do kontaktu. Czysty układ z jednym jasnym formularzem, widocznymi danymi kontaktowymi i kontaktami do zespołów ułatwia odwiedzającym kolejny krok. Strony, które szybko się ładują i dobrze działają na telefonach, konwertują wyraźnie lepiej.
Czy dodać mapę na stronie kontaktowej?
Jeśli Twoja firma ma lokal, do którego przychodzą klienci, tak. Mapa z adresem biura dodaje wiarygodności i pomaga Cię znaleźć. Firmy działające tylko online nie potrzebują mapy, ale powinny mieć jasny formularz kontaktowy i informację o czasie odpowiedzi.
Czy mogę zbudować stronę kontaktową w WEMASY?
Tak. W WEMASY stworzysz stronę kontaktową w edytorze typu przeciągnij i upuść, dodasz formularze z własnymi polami, osadzisz mapy i uporządkujesz kontakty według zespołów lub działów. Wszystko działa na telefonach i łączy się z Twoim panelem, więc wszystkimi zapytaniami zarządzasz z jednego miejsca.
