Baza danych to uporządkowany zbiór danych zapisanych elektronicznie w systemie komputerowym. Pozwala sprawnie przechowywać, wyszukiwać i zarządzać informacjami. Bazami danych zwykle zarządza system zarządzania bazą danych (DBMS), który ma narzędzia do definiowania, tworzenia, utrzymywania i zmieniania danych.
Na przykład system CRM (do zarządzania relacjami z klientami) zapisuje w bazie danych informacje o klientach, w tym dane kontaktowe, historię zakupów i historię kontaktów. Takie centralne repozytorium pozwala firmie sprawnie sięgać po dane klientów i je analizować, co poprawia decyzje i obsługę klienta. Solidne bazy danych są niezbędne, aby bezpiecznie i wydajnie zarządzać dużą ilością informacji.