Sieci społecznościowe (ang. social networking) to korzystanie z platform i stron internetowych, aby nawiązywać kontakty i rozmawiać z ludźmi, grupami lub społecznościami. Na platformach takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram i TikTok użytkownicy tworzą profile, udostępniają treści, wymieniają się pomysłami i budują relacje prywatne i zawodowe.
Dla firm sieci społecznościowe to skuteczne narzędzie marketingu, budowania marki, angażowania klientów i komunikacji. Dzięki nim firma może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, promować produkty lub usługi i na bieżąco zbierać cenne opinie klientów.