Doświadczenie użytkownika (UX, ang. User Experience) to całość wrażeń użytkownika ze strony lub produktu cyfrowego: na ile korzystanie jest płynne, sprawne i przyjemne. Obejmuje rozumienie potrzeb użytkowników, tworzenie intuicyjnej nawigacji i takie ułożenie treści, by ludzie bez wysiłku znajdowali to, czego szukają.
Dobry UX wyraźnie pomaga w SEO, bo zwiększa zaangażowanie, wydłuża czas spędzany na stronie i obniża współczynnik odrzuceń. Wyszukiwarki traktują pozytywne zachowania użytkowników jako znak trafności i jakości treści, co poprawia pozycję strony. Dbanie o UX zwiększa więc zarówno zadowolenie użytkowników, jak i widoczność strony w wynikach.