Webmaster to osoba odpowiedzialna za zarządzanie, utrzymanie i nadzór nad techniczną stroną witryny. Do jego zadań należą projektowanie strony, programowanie, rozwiązywanie problemów, dbanie o wydajność i wprowadzanie aktualizacji. Webmaster pilnuje też, by strona działała, była wygodna i zoptymalizowana pod wyszukiwarki.
Rola webmastera jest kluczowa, bo dba on o to, by strona była dostępna, sprawna i bezpieczna. Jego praca bezpośrednio wpływa na pozycje w wyszukiwarkach, wygodę użytkowników i bezpieczeństwo. Dobrze utrzymana strona przyciąga więcej ruchu, angażuje i ma wyższą konwersję. Złe zarządzanie może za to skończyć się przestojami, włamaniami i złymi wrażeniami użytkowników.