SKU to nie kod kreskowy, nie kod producenta i nie numer referencyjny widoczny dla klientów. To wewnętrzny identyfikator, który definiujesz na własne potrzeby operacyjne. Zrozumienie tej różnicy od początku zapobiega wielu nieporozumieniom co do tego, do czego służą SKU i jak je układać.
Czym jest SKU?
SKU, skrót od stock keeping unit (jednostka magazynowa), to unikalny kod alfanumeryczny przypisany do konkretnego wariantu produktu w katalogu. Identyfikuje jedną konkretną kombinację cech, takich jak rodzaj produktu, kolor i rozmiar, w systemie magazynowym. Gdy kupujący zamawia niebieską bluzę z kapturem w rozmiarze L, to SKU dokładnie tego wariantu system wykorzystuje, by go zlokalizować, odjąć ze stanu i zapisać sprzedaż.
SKU to kody wewnętrzne. Kupujący rzadko je widzą. Są zaprojektowane do odczytu przez Twój system, zespół magazynowy i dostawców, a nie przez klientów. Oznacza to, że możesz je formatować tak, jak najlepiej służy Twoim operacjom, nie martwiąc się, jak wyglądają na stronie produktu.
Każdy wariant produktu potrzebuje własnego SKU. Koszulka w trzech kolorach i czterech rozmiarach ma dwanaście wariantów, więc potrzebuje dwunastu SKU. Przypisanie jednego SKU do całego produktu i poleganie na osobnej notatce o rozmiarze i kolorze to sposób, w jaki systemy magazynowe tracą dokładność. SKU sprawia, że każda konkretna wersja produktu jest śledzona jako niezależna jednostka.
Czym SKU różni się od kodu kreskowego lub UPC?
Kod kreskowy, a konkretnie UPC (Universal Product Code), to ustandaryzowany identyfikator nadawany przez zewnętrzny rejestr. Służy do identyfikacji produktów w handlu detalicznym, łańcuchach dostaw i na marketplace'ach. Kody kreskowe są uniwersalne, co oznacza, że czytnik w dowolnym miejscu świata odczytuje ten sam numer dla tego samego produktu. Nie tworzysz ich sam. Występujesz o nie do organizacji rejestrującej.
SKU tworzysz sam, na własny użytek. Dwa różne sklepy sprzedające ten sam produkt prawdopodobnie użyją dla niego różnych SKU. SKU nie ma uniwersalnego znaczenia poza Twoją organizacją. To kod, który ma sens w strukturze Twojego katalogu i procesie realizacji zamówień.
Możesz używać obu. Produkt może mieć kod kreskowy producenta do sprzedaży na marketplace'ach i integracji z łańcuchem dostaw oraz SKU pasujące do Twojej wewnętrznej struktury nazw. Oba kody służą różnym celom i działają w różnych systemach. W Twoim sklepie SKU to to, co śledzi zarządzanie zapasami. Na marketplace'ie lub w magazynie ze skanowaniem kodów kreskowych przejmuje UPC.
Dlaczego dobry system SKU ma znaczenie?
Spójrz na dowolny sklep, który zarządza zapasami bez uporządkowanych SKU, a znajdziesz te same problemy. Niebieska koszula w rozmiarze M i niebieska koszula w rozmiarze L opisane w arkuszu jako „Niebieska koszula”. Zespół realizacji, który przy każdym pobraniu musi czytać opis. Proces uzupełniania zapasów, który wskazuje zły produkt, bo dwa towary mają podobne nazwy, ale nie mają odrębnego kodu.
Uporządkowany system SKU eliminuje błędy wynikające z opisów. Gdy każdy wariant ma unikalny, czytelny kod, miejsce na pomyłki drastycznie się zmniejsza. Zespół realizacji pobiera według kodu, a nie opisu. System magazynowy odejmuje według kodu, a nie dopasowania tekstu. Raporty uzupełniania wymieniają konkretne kody, a nie nazwy produktów, które mogą być niejednoznaczne.
Gdy katalog rośnie, ma to coraz większe znaczenie. Przy 20 produktach można sobie radzić bez SKU, polegając na starannych opisach. Przy 200 produktach z wieloma wariantami każdy system bez uporządkowanych SKU będzie regularnie zawodzić. Zbudowanie struktury SKU wcześnie, gdy katalog jest jeszcze łatwy do ogarnięcia, jest o wiele prostsze niż dorabianie jej po tym, jak błędy magazynowe już się nagromadzą.
Jak zbudować strukturę SKU?
SKU zwykle składa się z ciągu kodów reprezentujących kluczowe cechy produktu, rozdzielonych myślnikami lub innym separatorem. Celem jest, by kod był czytelny na pierwszy rzut oka dla każdego pracującego z zapasami, bez konieczności sprawdzania go gdzie indziej.
Wybierz cechy w odpowiedniej kolejności
Zdecyduj, które cechy definiują wariant i w jakiej kolejności pojawiają się w SKU. Typowa struktura dla sklepu z odzieżą to kategoria produktu, potem nazwa lub kod produktu, potem kolor, potem rozmiar. Niebieska bluza w rozmiarze M o wzorze „Maple” z linii bluz marki może więc mieć kod HUD-MAP-BLU-M. Każdy, kto obsługuje to zamówienie, wie, że to bluza, wzór Maple, niebieska, rozmiar M, bez czytania opisu.
Utrzymuj kolejność cech spójną w całym katalogu. Jeśli w jednym SKU kolor jest przed rozmiarem, musi być przed rozmiarem we wszystkich SKU. Niespójność niweczy sens uporządkowanego systemu. Kod staje się nieczytelny, jeśli kolejność segmentów jest różna.
Używaj krótkich kodów o stałej długości dla każdego segmentu
Każdy segment SKU powinien być krótkim, spójnym skrótem. Trzy znaki to częsty standard dla każdego segmentu. BLU dla niebieskiego, MED dla średniego, HOD dla bluzy. Unikaj skrótów, które wyglądają tak samo dla różnych wartości. BLK dla czarnego i BLU dla niebieskiego są odrębne. BL dla obu już nie. Sprawdź wybrane skróty na pełnym zakresie wartości, zanim się do nich zobowiążesz.
Unikaj znaków specjalnych i spacji
SKU powinny zawierać tylko litery i cyfry, z myślnikami lub podkreśleniami jako separatorami, jeśli potrzebujesz podziałów. Spacje, ukośniki i znaki specjalne powodują problemy w arkuszach, systemach magazynowych i przy eksporcie lub imporcie SKU między narzędziami. SKU takie jak HOD-MAP-BLU-M działa wszędzie. SKU takie jak HOD / MAP BLU (M) zepsuje co najmniej jeden system, przez który przejdzie.
Nie wbudowuj kodów dostawców w swoje SKU
Używanie własnego kodu produktu dostawcy jako SKU tworzy zależność od systemu nazewnictwa tego dostawcy. Jeśli zmienisz dostawcę albo on zmieni kod, Twój system SKU się rozsypie. Twoje SKU powinny odzwierciedlać cechy Twojego katalogu, a nie katalog dostawcy. Trzymaj odniesienia do dostawców osobno, jako pole kodu dostawcy obok SKU, a nie w jego środku.
Ile znaków powinno mieć SKU?
Nie ma uniwersalnej reguły, ale krótsze jest zwykle lepsze. SKU o długości od 8 do 20 znaków są wygodne w większości katalogów. Dłuższe SKU są trudniejsze do czytania, trudniejsze do poprawnego wpisania i trudniejsze do zeskanowania wzrokiem przy kompletowaniu. Jeśli ciąg Twoich cech daje SKU o 30 lub więcej znakach, poszukaj segmentów, które można ciaśniej skrócić lub usunąć bez utraty unikalności.
SKU musi być unikalne tylko w obrębie Twojego katalogu, a nie globalnie. Nie musisz dodawać losowych znaków ani długich prefiksów, by zagwarantować unikalność na całym świecie. Uporządkowany kod zbudowany z cech Twojego katalogu będzie unikalny wśród Twoich produktów, o ile same cechy są odrębne.
Co zrobić, gdy produkt zostaje wycofany?
Gdy produkt zostaje wycofany, jego SKU należy wycofać, a nie przypisywać ponownie. Nigdy nie używaj SKU ponownie dla innego produktu. Historyczne zapisy zamówień, raporty magazynowe i korespondencja z dostawcami odwołujące się do starego SKU staną się mylące lub niedokładne, jeśli ten sam kod będzie teraz oznaczał coś innego.
Oznacz wycofane SKU jako nieaktywne w systemie. Zachowaj je w zapisach tak długo, jak długo istotne są dane historyczne, zwykle co najmniej trzy lata ze względów podatkowych i księgowych. Nie usuwaj ich. Nieaktywne SKU, które nadal pojawia się w raportach historycznych, to przydatna informacja. Usunięte SKU, które pojawia się w starych zamówieniach jako nierozwiązywalne odwołanie, to zmora.
Jak SKU łączą się z zarządzaniem zapasami?
SKU to fundament, który sprawia, że śledzenie zapasów działa na poziomie wariantu. Bez SKU na wariant system magazynowy powie Ci, ile sztuk produktu masz łącznie. Z SKU na wariant powie, ile masz niebieskich bluz w rozmiarze M. Ta szczegółowość sprawia, że decyzje o uzupełnianiu są trafne, a zapobieganie brakom możliwe.
Każdy próg uzupełnienia, każdy alert o niskim stanie i każda inwentaryzacja w dobrze prowadzonym sklepie działa na poziomie SKU. Gdy ustawiasz próg uzupełnienia na 10 sztuk, ustawiasz go dla konkretnego SKU, a nie dla produktu jako całości. Gdy system wysyła powiadomienie o niskim stanie, odwołuje się do SKU, więc wiesz dokładnie, który wariant wymaga uwagi. Pełne omówienie tego, jak w praktyce działają śledzenie zapasów i progi uzupełnienia, znajdziesz w artykule jak zarządzać zapasami w sklepie internetowym.
Jak SKU pomagają w kompletowaniu i realizacji zamówień?
W kontekście realizacji zamówień SKU to sposób, w jaki właściwy towar jest odnajdywany i pobierany do zamówienia. Lista kompletacyjna wygenerowana z zamówienia zwykle zawiera SKU, ilość i miejsce składowania każdej pozycji. Osoba kompletująca według SKU pracuje z kodem odpowiadającym dokładnie jednemu wariantowi produktu. Nie ma niejednoznaczności, jaka byłaby, gdyby lista głosiła „Niebieska bluza, M”, a dwa podobne produkty zajmowały to samo miejsce.
Dla sklepów realizujących zamówienia z domu lub małej przestrzeni SKU pozwalają stworzyć prosty system lokalizacji. Każde SKU ma wyznaczone miejsce składowania. Gdy przychodzi zamówienie, pobierasz SKU wskazane w zamówieniu z jego miejsca. Bez szukania, bez zgadywania, bez pobrania złego wariantu, bo dwa produkty wyglądają na półce podobnie.
Częste błędy w SKU, których warto unikać
Używanie nazwy produktu jako SKU
Nazwy produktów są za długie, zbyt zmienne i zbyt podatne na zmiany, by służyć jako SKU. Jeśli zmienisz nazwę produktu lub dopracujesz opis, „SKU” też się zmienia, co psuje każdy zapis historyczny odwołujący się do starej nazwy. SKU to kody, a nie etykiety.
Zaczynanie SKU od zera
Wiodące zera w SKU powodują problemy, gdy dane SKU przechodzą przez arkusze, które często usuwają wiodące zera z pól liczbowych. SKU 00142 staje się w arkuszu 142, co już nie pasuje do oryginalnego kodu. Zaczynaj każde SKU od liter lub cyfr innych niż zero.
Tworzenie SKU zbyt podobnych do siebie
SKU różniące się tylko jednym znakiem łatwo pomylić przy ręcznym wprowadzaniu danych lub realizacji zamówień. Jeśli BLU-M i BLK-M wyglądają prawie identycznie przy kompletowaniu, pomyłki się zdarzą. Wbuduj w wybór skrótów dość zróżnicowania, by sąsiednie SKU były wyraźnie odróżnialne pod presją czasu.
Jak WEMASY wspiera zarządzanie SKU
System e-commerce WEMASY pozwala przypisać SKU do każdego produktu i każdego wariantu osobno, śledzić stan na poziomie SKU i ustawiać progi uzupełnienia dla każdego SKU, tak aby alerty o niskim stanie dotyczyły konkretnych wariantów, a nie tylko całego produktu. SKU są uwzględniane w eksportach zamówień i raportach magazynowych, więc zapisy realizacji pozostają uporządkowane. Zobacz, co zawiera każdy pakiet, na stronie z cennikiem. Więcej o strukturze i organizacji katalogu znajdziesz w artykule jak uporządkować katalog produktów za pomocą kategorii i tagów.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję SKU, jeśli sprzedaję niewiele produktów?
Nawet przy małym katalogu SKU czynią zarządzanie zapasami bardziej niezawodnym i przygotowanym na przyszłość. Jeśli masz dziś pięć produktów, koszt stworzenia struktury SKU jest minimalny. Jeśli urośniesz do 50 produktów bez niej, dorabianie systemu do istniejących zapisów jest czasochłonne i wprowadza błędy. Ustawienie prostej, logicznej struktury SKU od początku zajmuje mniej czasu niż pierwsze uzgadnianie stanów magazynowych bez niej. W kreatorze stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio w swoim sklepie.
Czy mogę zmienić SKU, gdy już są w użyciu?
Możesz, ale wymaga to starannej koordynacji. Każdy system odwołujący się do starego SKU, w tym historyczne zamówienia, korespondencja z dostawcami, zapisy magazynowe i oprogramowanie do realizacji zamówień, musi zostać zaktualizowany albo stare i nowe kody trzeba zmapować na czas okresu przejściowego. Jeśli musisz zmienić strukturę SKU, dokładnie zaplanuj przejście, zaktualizuj wszystkie powiązane zapisy przed usunięciem starych kodów i prowadź tabelę odniesienia mapującą stare SKU na nowe przez co najmniej dwa lata po zmianie.
Czy moje SKU powinny być widoczne dla klientów w sklepie?
SKU to kody wewnętrzne i zwykle nie są przydatne dla kupujących. Większość sklepów nie wyświetla ich na stronach produktów. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy Twoimi klientami są inne marki lub firmy, które muszą odwoływać się do Twoich kodów produktów we własnych systemach zamówień. W takim kontekście pokazanie SKU na stronie produktu ułatwia kupującym ponowne zamawianie. W sklepach dla konsumentów trzymaj SKU wewnętrznie.
Czym SKU różni się od wewnętrznego identyfikatora produktu?
Identyfikator produktu to zwykle numer generowany przez system, który Twoje oprogramowanie e-commerce przypisuje każdemu produktowi automatycznie. To identyfikator bazodanowy. SKU to kod nadawany przez człowieka, który tworzysz, by odzwierciedlić strukturę katalogu. Identyfikator produktu istnieje dla systemu. SKU istnieje dla Twojego zespołu. Oba służą do jednoznacznej identyfikacji produktów, ale SKU jest zaprojektowane tak, by było czytelne i znaczące dla osób, które z nim pracują, a identyfikator produktu to po prostu liczba, której system używa wewnętrznie.
Jak tworzyć SKU dla produktów w zestawach?
Zestaw to grupa produktów sprzedawanych razem jako jedna jednostka. Powinien mieć własne SKU oznaczające go jako zestaw, osobne od SKU jego elementów. SKU zestawu śledzi zapasy zestawu jako jednostki sprzedażowej. Gdy zestaw zostaje kupiony, system powinien odjąć jedną sztukę od stanu SKU zestawu. Jeśli osobno śledzisz też zapasy elementów, bardziej zaawansowana konfiguracja odejmuje również od SKU każdego elementu. W prostych operacjach przypisanie SKU do zestawu i ręczne zarządzanie jego stanem to sensowny punkt wyjścia.
Czy w SKU używać cyfr, liter, czy obu?
Najpraktyczniejsze są SKU alfanumeryczne, czyli połączenie liter i cyfr. Litery pozwalają zakodować znaczące skróty cech produktu, jak BLU dla niebieskiego czy HOD dla bluzy, a cyfry mogą kodować warianty, takie jak rozmiary, lub kolejne numery produktów. SKU z samych cyfr trudniej uczynić czytelnymi i znaczącymi. SKU z samych liter mogą stać się długie i trudne do odróżnienia na pierwszy rzut oka. Format mieszany daje to, co najlepsze z obu, utrzymując kody krótkie, czytelne i odrębne.