Ostatnia transmisja przyniosła osiemdziesięciu nowych obserwujących i wyglądała na sukces, dopóki nie sprawdzono utrzymania widowni. Średni czas oglądania wyniósł jedenaście minut przy dziewięćdziesięciominutowym programie. Większość nowych osób wyszła przed demo, na którym Ci zależało. Obserwujący opowiadali szczęśliwą historię. Analityka powiedziała prawdę.
Analityka i pomiar wyników na Twitchu zaczynają się w panelu twórcy, ale sukces marki widać też na Twojej stronie: w zapisach, sprzedaży i powracających wizytach z linków transmisji. Liczby bez kontekstu wprowadzają w błąd. Kontekst bez liczb to zgadywanie.
Skup się na wskaźnikach, na które możesz reagować co tydzień.
Wskaźniki na żywo, które odzwierciedlają prawdziwą uwagę
Średnia jednoczesna widownia w każdym segmencie pokazuje, kiedy ludzie zostają, a kiedy odpadają. Zaznaczaj znaczniki czasu, gdy widownia rośnie lub spada, by poznać tematy, które utrzymują uwagę.
Unikalne osoby piszące i wiadomości na godzinę mierzą głębokość udziału. Pokój pełen osób czytających po cichu nadal może być wartościowy, ale płaski czat w transmisjach edukacyjnych często sygnalizuje problemy z tempem.
Nowi obserwujący na transmisję liczą się mniej niż osoby, które wracają na żywo w ciągu miesiąca. Śledź, ile nicków pojawia się ponownie na czacie w kolejnych odcinkach.
Utrzymanie widowni i diagnostyka treści
Porównuj pierwsze pięć minut w różnych transmisjach. Słabe otwarcia szkodzą wszystkiemu, co następuje potem. Jeśli odpływ koncentruje się na początku, przerób wstępy, zanim zaczniesz winić odkrywanie.
Wyświetlenia klipów między transmisjami wskazują momenty, które wywołały wystarczający oddźwięk, by je udostępnić. Mała aktywność klipów po gęstych transmisjach nauczających może oznaczać, że treść była użyteczna, ale nie chwytliwa.
Wyświetlenia nagrań pokazują popyt na żądanie z innych stref czasowych. Silny ruch na nagraniach sugeruje, że Twoje tematy mają znaczenie, nawet gdy frekwencja na żywo jest skromna.
Wskaźniki biznesowe poza platformą
Używaj oznaczonych linków w wezwaniach do działania na transmisji, by analityka strony przypisywała wizyty do konkretnych odcinków. Unikalne kody lub strony docelowe dla każdej serii robią to czyściej.
Mierz wartościowe kontakty, a nie surowe kliknięcia. Transmisja z czterdziestoma jednoczesnymi osobami i sześcioma prośbami o demo może wypaść lepiej niż transmisja z dwustoma osobami i zerem działań na stronie.
Dostosuj raportowanie do tekstu Cele i wskaźniki KPI w mediach społecznościowych, żeby kierownictwo widziało Twitcha obok innych kanałów według tego samego schematu.
Prosty rytm przeglądu
Po każdej transmisji zapisz trzy liczby: średnią jednoczesną widownię, szczytową jednoczesną widownię i liczbę wiadomości na czacie. Dodaj jedną notatkę jakościową o tym, co wypadło mocno lub słabo.
Co miesiąc przeglądaj trendy z co najmniej czterech transmisji. Jeden zły wieczór to szum. Cztery spadkowe wieczory to problem formatu.
Co kwartał łącz trendy z platformy z wynikami biznesowymi i decyduj, czy zmienić harmonogram, długość segmentów lub miks promocji.
Słabe obszary poprawisz dzięki tekstom Marketing na Twitchu i rozwój widowni oraz Rodzaje treści na żywo i klipy.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka średnia jednoczesna widownia jest dobra dla kanału marki?
Wzorce bardzo się różnią w zależności od kategorii. Porównaj ostatnie osiem transmisji z pierwszymi ośmioma. Poprawa względem własnego punktu wyjścia liczy się bardziej niż średnie branżowe. Niszowe transmisje B2B z dziesięcioma zaangażowanymi osobami mogą wygrać z rozrywką pod względem przychodów.
Czy śledzić wzrost obserwujących co tydzień?
Śledź go, ale nie optymalizuj wyłącznie pod niego. Łącz wzrost obserwujących ze wskaźnikiem powracającej widowni i konwersjami na stronie. Skoki po rajdach lub konkursach zawyżają liczbę obserwujących bez poprawy wyników biznesowych.
Jak mierzyć jakość zaangażowania na czacie?
Licz unikalne osoby piszące, odsetek pytań na temat i powracających uczestników z tygodnia na tydzień. Moderatorzy mogą oznaczać powtarzające się tematy pytań po każdej transmisji, by szybko je przejrzeć.
Czy możemy śledzić ruch z Twitcha w analityce naszej strony?
Użyj parametrów UTM lub osobnych ścieżek docelowych dla każdej serii transmisji. Kreator stron WEMASY obsługuje przejrzyste strony docelowe, które możesz oznaczać i mierzyć bez własnego programowania.
Który wskaźnik najlepiej przewiduje długoterminową kondycję kanału?
Powracająca jednoczesna widownia w kolejnych tygodniach to najsilniejszy wczesny sygnał. Odkrywanie się waha. Lojalność procentuje. Rosnące średnie przy tym samym terminie pokazują, że budujesz nawyk.
Jak raportować wyniki z Twitcha osobom spoza marketingu?
Przekładaj wskaźniki na rezultaty: umówione dema, zebrane kontakty, zgłoszenia do obsługi, których udało się uniknąć, lub opinie o produkcie zebrane na żywo. Dołącz zrzuty panelu z jedną liczbą wpływu na biznes miesięcznie.