Piętnaście pól na jednej stronie. Wzrok się rozmywa, zanim w ogóle zaczniesz. Imię, firma, stanowisko, dział, przedział budżetu, termin, skąd o nas wiesz. Chodziło o prostą wycenę. Zamykasz kartę. Reklamodawca i tak zapłacił za to kliknięcie.
W tym momencie projekt formularza spotyka się ze stratami w reklamach. Osoba odwiedzająca już zaufała nagłówkowi, poczekała na stronę i przewinęła do formularza. Tarcie formularza spaliło płatne kliknięcie na ostatnich centymetrach. Oto jak projekt formularza ogranicza te straty i co zmienić najpierw.
Czym jest projekt formularza nastawiony na konwersję?
Projekt formularza nastawiony na konwersję to budowanie formularzy leadów i zamówień, które zbierają tylko to, co potrzebne teraz, czytelnie pokazują pola i działają na urządzeniu, na którym trafia ruch z reklam. Każde dodatkowe pole to mały podatek od współczynnika ukończenia.
Projekt formularza nie polega na chciwości danych. Chodzi o kolejność. Zbierz tyle, by odpowiedzieć na leada jeszcze dziś. Głębszą kwalifikację zbierz później, mailowo lub telefonicznie, gdy zaufanie już powstanie.
Jak złe formularze marnują budżet reklamowy
Długie formularze zwiększają porzucenia w zimnym ruchu. Niejasne etykiety powodują błędy i ponowne próby. Wymagane pole telefonu odstrasza osoby, które chciały tylko kontaktu mailowego. Captcha i zepsute klawiatury mobilne zatrzymują wysłanie przy ostatnim dotknięciu.
Formularze wieloetapowe mogą pomagać albo szkodzić. Dwuetapowy formularz, który najpierw pyta o e-mail, a potem o szczegóły, często wypada lepiej niż jeden długi blok. Czteroetapowy formularz z powtarzającymi się pytaniami rozkłada ten sam ból na więcej ekranów.
Zasady formularza, które chronią konwersje
W większości stron do pozyskiwania leadów w pierwszym kroku pytaj o imię i jedną metodę kontaktu. Wyraźnie oznacz pola opcjonalne albo je usuń. Używaj tekstu przycisku opisującego wynik: „Zamów wycenę” wygrywa z „Wyślij”. Pokaż informację o prywatności obok przycisku. Potwierdź sukces na stronie z podziękowaniem, aby śledzenie zadziałało poprawnie.
Jak przeprojektować formularze bez utraty jakości leadów
Sprawdź, których pól zespół sprzedaży naprawdę używa w pierwszej rozmowie. Usuń pola, które nigdy nie wpływają na dalszy kontakt. Przenieś pytania typu „miło wiedzieć” do drugiego e-maila lub krótkiego skryptu rozmowy.
Testuj jedną zmianę tygodniowo: mniej pól, lepszy tekst przycisku albo typy klawiatury mobilnej. Porównaj współczynnik ukończenia na tym samym ruchu z reklam, zanim ogłosisz zwycięzcę.
Umieść formularz na tyle wysoko, by osoby na telefonach widziały go bez nadmiernego przewijania. Łącz krótkie formularze z artykułem elementy zaufania zapobiegające porzuceniom, aby ludzie czuli się bezpiecznie, podając nawet minimum danych.
Gdy liczba zgłoszeń wzrośnie, chroń dalsze wydatki dzięki artykułowi zapobieganie fałszywym leadom i spamowi w formularzach, aby prawdziwe zyski nie utonęły w śmieciowych danych.
Najczęściej zadawane pytania
Ile pól formularza powinna mieć strona docelowa do pozyskiwania leadów?
Trzy do pięciu pól to praktyczny zakres dla zimnego ruchu z reklam: imię, e-mail lub telefon i w razie potrzeby jedno pytanie kontekstowe. Więcej pól może działać przy ofertach o wysokiej wartości, ale przetestuj współczynnik ukończenia, zanim uznasz, że dłuższe formularze filtrują jakość.
Czy formularze wieloetapowe są lepsze dla stron docelowych reklam?
Mogą być, gdy pierwszy krok jest bardzo krótki, a drugi daje poczucie postępu, a nie powtórki. Jeśli łączna liczba pól pozostaje duża, kolejne kroki tylko opóźniają porzucenie. Najpierw ogranicz pola, potem testuj układ kroków.
Czy numer telefonu powinien być wymagany w każdym formularzu?
Wymagane pole telefonu często obniża współczynnik ukończenia w zimnym ruchu. Zostaw telefon opcjonalny, chyba że proces sprzedaży naprawdę nie może ruszyć bez niego. Numer można poprosić podczas kontaktu po pierwszym kroku.
Czym projekt formularza mobilnego różni się od komputerowego?
Formularze mobilne potrzebują większych pól dotykowych, układu w jednej kolumnie i właściwych typów klawiatury dla każdego pola. Rozdział optymalizacja mobilna i ochrona konwersji opisuje zasady układu, które dotyczą wprost formularzy.
Jaki tekst przycisku wysyłania konwertuje najlepiej?
Zwykle wygrywa tekst nastawiony na wynik, spójny z obietnicą reklamy: „Zarezerwuj przegląd”, „Pobierz poradnik”, „Zacznij za darmo”. Ogólne „Wyślij” nie mówi nic o tym, co stanie się dalej.
Czy mogę zbudować lepsze formularze bez programisty?
Wizualne kreatory formularzy pozwalają zmieniać pola i tekst przycisku w kilka minut. Kreator stron WEMASY zawiera bloki formularzy, które edytujesz razem z resztą strony docelowej, zachowując spójną zgodność komunikatu.