Strona się ładuje. Wzrok szuka tego, co obiecywała reklama. Nic oczywistego się nie pojawia. Pasek menu, slider, akapit o roku założenia firmy. Kciuk wciska „wstecz”, zanim skończysz pierwsze przewinięcie. Formularz nie został wypełniony. Cena nie została zobaczona. Reklamodawca i tak zapłacił.
Jeśli to brzmi znajomo, straty przez porzucenia znasz już z perspektywy osoby odwiedzającej. Po stronie reklamodawcy ten sam wzorzec po cichu wysysa budżet. Porzucenie nie zawsze oznacza fraud. Często to prawdziwa osoba, która kliknęła z intencją i wyszła, bo strona oblała pierwsze trzy sekundy. Oto jak zapobiegać tym stratom.
Czym są straty budżetu przez porzucenia?
Straty budżetu przez porzucenia to wydatki na wizyty, w których użytkownik wychodzi bez żadnej istotnej interakcji. Może zamknąć kartę, cofnąć się albo zostać bez ruchu i wyjść. Bez formularza, bez zakupu, bez drugiej odsłony. Zapłacono za wejście. W zamian nie ma nic.
Takie straty różnią się od fraudu kliknięć, który dotyczy nieprawidłowych lub nadużywanych kliknięć. Straty przez porzucenia często pochodzą z prawdziwego ruchu, którego strona nie utrzymała. Oba szkodzą budżetowi, ale rozwiązania są inne.
Dlaczego ludzie odchodzą po kliknięciu reklamy
Najczęstszy powód to zerwana zgodność komunikatu. Reklama obiecywała jedno. Strona zaczynała od czegoś innego. Zamieszanie wychodzi szybko.
Wolne ładowanie powoduje porzucenia, zanim pojawi się treść. Zagracone układy chowają wezwanie do działania. Układy mobilne wymagające powiększania palcami frustrują osoby korzystające z kciuka. Brak sygnałów zaufania sprawia, że oferta wydaje się ryzykowna. Każdy z tych problemów może zakończyć wizytę. Razem gwarantują stratę.
Test trzech sekund
Wejdź w sytuację osoby tuż po kliknięciu. W ciągu trzech sekund powinna zobaczyć dopasowany nagłówek, zrozumieć ofertę i wypatrzyć główny przycisk. Jeśli brakuje któregokolwiek z tych trzech elementów, ryzyko porzucenia rośnie.
Jak zapobiegać stratom budżetu przez porzucenia
Zacznij od zgodności komunikatu, bo aktualizacja tekstu nie kosztuje nic w wydatkach mediowych. Dopasuj nagłówek, ofertę i wezwanie do działania do aktywnej reklamy, zanim zaczniesz stroić stawki.
Uprość pierwszy ekran. Usuń linki nawigacji, które odciągają od konwersji. Jedna główna ścieżka jest lepsza niż pięć opcjonalnych wyjść na stronie płatnej.
Następnie popraw szybkość ładowania i układ mobilny. Wolne lub niewygodne strony spalają kliknięcia nawet przy mocnej ofercie. Dodaj elementy zaufania blisko formularza, aby osoby odwiedzające czuły się bezpiecznie, działając.
Mierz współczynnik odrzuceń i czas na stronie dla ruchu z reklam co tydzień. Dziel dane według kampanii, aby dostrzec jedną słabą stronę wśród kilku mocnych. Wstrzymaj lub popraw kampanie z wysokim współczynnikiem odrzuceń, zanim zwiększysz budżet.
Poprawki szybkości i układu mobilnego omawiają osobne rozdziały. W kwestii spójności wróć do artykułu zgodność komunikatu między reklamami a stronami docelowymi. Luki w zaufaniu, które powodują ciche wyjścia, opisuje artykuł elementy zaufania zapobiegające porzuceniom.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki współczynnik odrzuceń jest zbyt wysoki dla ruchu z reklam?
Wartości odniesienia zależą od branży, ale utrzymujące się poziomy powyżej około 70 procent w zimnych kampaniach często sygnalizują problem ze stroną wart naprawy. Porównuj z własnymi danymi historycznymi, zamiast gonić uniwersalną liczbę.
Czy z landing page usunąć całą nawigację?
Usuń lub ogranicz nawigację konkurującą z głównym celem. Link z logo do strony głównej zwykle jest w porządku. Pełne menu zachęcające do przeglądania często zwiększa straty przez porzucenia na stronach płatnych.
Czy wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać złe kierowanie, a nie stronę?
Tak. Odbiorcy o niskiej intencji odchodzą nawet z dobrych stron. Sprawdź jakość odbiorców razem z poprawkami strony. Rozdział zapobieganie ruchowi o niskiej intencji pomaga oddzielić straty z kierowania od strat ze strony.
Jak szybko powinna się ładować strona docelowa dla ruchu z reklam?
Celuj w widoczną treść w ciągu dwóch do trzech sekund przy typowym połączeniu mobilnym. Każda dodatkowa sekunda kosztuje konwersje przy płatnych wizytach. Praktyczne cele szybkości opisuje rozdział szybkość strony a ochrona budżetu reklamowego.
Czy pop-upy powodują straty przez porzucenia?
Agresywne pop-upy przy wejściu często zwiększają natychmiastowe wyjścia, zwłaszcza na telefonach. Jeśli używasz nakładek, opóźnij je do czasu, aż osoba zobaczy główną ofertę, albo uruchamiaj je przy zamiarze wyjścia, a nie przy załadowaniu strony.
Jak testować poprawki porzuceń, nie marnując kolejnego budżetu?
Wprowadzaj jedną zmianę naraz i porównuj siedmiodniowe współczynniki odrzuceń przed zmianą i po niej. W trakcie testów trzymaj dzienne limity nisko. Kreator stron WEMASY obsługuje szybkie zmiany układu, więc możesz iterować bez długich cykli programowania.