Dwie osoby z Twojego zespołu piszą tego samego popołudnia opis produktu. Pierwszy tekst brzmi ciepło i bezpośrednio. Drugi brzmi jak umowa prawna z przymiotnikami. Ktoś czyta obie strony jedna po drugiej i zastanawia się, czy nadal jest na tej samej stronie internetowej. Takiej niespójności zapobiega przewodnik stylu treści.
Przewodnik stylu treści to dokument referencyjny, w którym zapisujesz głos marki, preferencje gramatyczne, zasady formatowania i standardy terminologii. To zbiór reguł, do którego sięgają osoby piszące, marketing i agencje przed publikacją czegokolwiek pod nazwą Twojej marki. Nie potrzebujesz stu stron. Potrzebujesz jasnych reguł, których ludzie naprawdę przestrzegają. Oto jak go zbudować.
Czym jest przewodnik stylu treści
Przewodnik stylu treści to zestaw standardów pisania, który utrzymuje spójność publikowanych treści na stronach, w e-mailach, postach w mediach społecznościowych i artykułach pomocy. Obejmuje głos i ton, dobór słów, formaty nagłówków, preferencje interpunkcyjne oraz terminy, które zawsze piszesz wielką literą lub których unikasz.
Różni się od wizualnego przewodnika marki, który dotyczy logo i kolorów. Przewodnik stylu treści dotyczy słów. Oba należą do standardów marki, ale rozwiązują inne problemy.
Dlaczego Twoja firma potrzebuje przewodnika stylu treści
Spójność buduje rozpoznawalność. Gdy ton jest stały, czytelnicy ufają, że na kolejnej stronie czeka ta sama jakość i osobowość.
Wdrażanie przyspiesza. Nowe osoby piszące i freelancerskie szybciej przygotowują dobre szkice, gdy mają jasne zasady zamiast zgadywania na podstawie starych wpisów.
Cykle akceptacji się skracają. Osoby zatwierdzające odsyłają do przewodnika zamiast poprawiać te same błędy w każdym szkicu.
W miarę rozwoju biblioteki przewodnik utrzymuje spójność starszych i nowszych treści. Połącz go z praktykami prowadzenia spisu z artykułu jak zbudować bibliotekę treści dla swojej firmy.
Co umieścić w przewodniku stylu treści
Głos i ton
Opisz osobowość marki trzema do pięciu przymiotników. Przyjazna, bezpośrednia, ekspercka, praktyczna. Potem pokaż przykładowe zdanie dla każdego przymiotnika i kontrprzykład, który mija się z celem.
Zasady gramatyki i interpunkcji
Wybierz standardy dla nagłówków, list, liczb, dat i skrótów. Zdecyduj, czy używasz amerykańskiej, czy brytyjskiej odmiany angielskiego. Ustal swoje zdanie o przecinku oksfordzkim, żeby nikt nie dyskutował o nim przy każdym artykule.
Terminologia i lista słów
Wypisz nazwy produktów, terminy pisane wielką literą i zwroty, których unikasz. Dodaj preferowane zamienniki żargonu, którego Twoi odbiorcy nie lubią. Aktualizuj tę część za każdym razem, gdy zmieniają się nazwy produktów.
Standardy formatowania treści w sieci
Określ hierarchię nagłówków, długość akapitów, styl linków i zasady podpisów pod obrazami. Osoby czytające w sieci skanują tekst. Przewodnik powinien zachęcać do krótkich akapitów i opisowych śródtytułów.
Przykłady dobrych i złych tekstów
Prawdziwe próbki „przed i po” uczą szybciej niż abstrakcyjne zasady. Weź przykłady z własnej strony, w razie potrzeby zanonimizowane.
Jak stworzyć przewodnik stylu treści krok po kroku
Zacznij od zebrania pięciu materiałów, które Twój zespół uważa za zgodne z marką. Zaznacz, co mają wspólnego. Te wzorce staną się Twoimi pierwszymi zasadami.
Przygotuj jednostronicowy skrót z głosem, zakazanymi słowami i podstawami formatowania. Udostępnij go osobom piszącym i zbierz luki z ich pytań.
Rozbuduj go do pełnego przewodnika tylko tam, gdzie wątpliwości się powtarzają. Dwudziestostronicowy dokument, którego nikt nie czyta, jest gorszy niż pięciostronicowy, z którego korzystają wszyscy.
Wyznacz osobę, która aktualizuje przewodnik, gdy zmieniają się produkty, zasady lub pozycjonowanie. Nieaktualny przewodnik podkopuje zaufanie tak samo szybko jak jego brak.
Jeśli współpracujesz z osobami piszącymi na stałe, udostępnij im przewodnik na starcie. Połącz go z rolą opisaną w artykule kim jest osoba pisząca treści na stronę, żeby oczekiwania były jasne od pierwszego dnia.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długi powinien być przewodnik stylu treści?
Większość małych firm potrzebuje od pięciu do piętnastu stron. Zacznij od jednostronicowego podsumowania i rozbudowuj, gdy te same pytania wracają przy akceptacji. Długość powinna odpowiadać złożoności, a nie ambicji.
Czym różni się głos od tonu w przewodniku stylu?
Głos to stała osobowość marki we wszystkich treściach. Ton zmienia się nieznacznie zależnie od kontekstu. Artykuł pomocy może brzmieć bardziej instruktażowo, a wpis na blogu bardziej rozmownie. Głos pozostaje stały, nawet gdy ton się dostosowuje.
Czy oprzeć przewodnik stylu na istniejącym standardzie?
Wiele zespołów zaczyna od publicznego źródła zasad gramatyki jako bazy, a potem dodaje na wierzchu część specyficzną dla marki. Ta własna część liczy się najbardziej, bo sprawia, że Twoje treści brzmią jak Ty, a nie jak ogólny podręcznik.
Gdzie powinien znajdować się przewodnik stylu treści?
Trzymaj go we wspólnym folderze lub wewnętrznej wiki, do których dostęp ma każda osoba pisząca. Podlinkuj go z biblioteki treści i szablonów projektów. Kreator stron WEMASY pomaga zespołowi publikować strony zgodne z marką dzięki spójnym szablonom, a pisany przewodnik obejmuje ton i wybory terminologiczne.
Jak często aktualizować przewodnik stylu treści?
Przeglądaj go, gdy uruchamiasz nowe produkty, wchodzisz na nowe rynki lub zmieniasz pozycjonowanie. Szybka kwartalna kontrola wychwyci nieaktualne terminy, zanim trafią do nowych treści.
Czy przewodnik stylu dotyczy też szkiców generowanych przez AI?
Szkice AI wymagają tych samych standardów redakcyjnych co szkice napisane przez ludzi. Wklej zasady głosu i listę słów do poleceń. Zawsze proś osobę redagującą o sprawdzenie wyniku z przewodnikiem przed publikacją. Automatyzacja przyspiesza pisanie szkiców. Przewodnik zapewnia jakość.