Każda minuta, w której Twoja strona jest offline, to minuta, w której odwiedzający trafia na stronę z błędem zamiast na Twoją firmę. Uptime strony to miara tego, ile czasu Twoja strona jest naprawdę dostępna i odpowiada odwiedzającym, i jeden z najbardziej bezpośrednich wskaźników tego, czy Twój hosting i infrastruktura wykonują swoją pracę.
Uptime wyraża się w procentach: to część czasu, w której Twoja strona była dostępna w danym okresie. Brzmi jak techniczna liczba, ale w rzeczywistości mierzy, jak niezawodnie Twoja strona jest otwarta dla klientów. Strona ze słabym uptime traci odwiedzających, zapytania i pozycje w wyszukiwarce, a właściciel niekoniecznie wie, że to się dzieje. O tym, jak monitorowanie wpisuje się w utrzymanie zdrowej strony, przeczytasz w artykule czym jest monitorowanie strony i dlaczego go potrzebujesz.
Czym jest uptime strony internetowej?
Uptime strony to odsetek czasu, w którym strona jest online i dostępna w danym okresie. Jeśli strona jest dostępna przez 99 godzin ze 100, jej uptime w tym okresie wynosi 99 procent. Downtime jest odwrotnością: to czas, w którym strona nie była dostępna.
Odsetek uptime oblicza się z danych zebranych przez narzędzia monitorujące, które sprawdzają stronę w regularnych odstępach. Każda kontrola albo się udaje, czyli strona odpowiedziała poprawnie, albo zawodzi, czyli nie odpowiedziała. Stosunek udanych kontroli do wszystkich kontroli w danym okresie daje wartość uptime.
Co naprawdę oznaczają odsetki uptime?
O odsetkach uptime zwykle mówi się w kategoriach „dziewiątek”. Im więcej dziewiątek, tym mniej downtime.
- Uptime 99% dopuszcza mniej więcej 7 godzin i 18 minut downtime miesięcznie
- Uptime 99,9% dopuszcza mniej więcej 44 minuty downtime miesięcznie
- Uptime 99,95% dopuszcza mniej więcej 22 minuty downtime miesięcznie
- Uptime 99,99% dopuszcza mniej więcej 4 minuty downtime miesięcznie
Dla bloga lub strony z portfolio z niewielkim dziennym ruchem uptime 99% może być akceptowalny. Dla sklepu internetowego przyjmującego zamówienia przez cały dzień 44 minuty potencjalnego downtime co miesiąc to realny koszt dla firmy. Właściwy cel zależy od tego, jak bardzo każda minuta downtime wpływa na cel strony.
Co powoduje downtime strony?
Problemy z serwerem
Serwer, na którym działa strona, przechodzi w tryb offline, brakuje mu zasobów albo staje się nieosiągalny. To najczęstsza przyczyna downtime, zwykle rozwiązywana przez dostawcę hostingu. To, jak szybko zostanie rozwiązana, zależy od planu hostingowego i sposobu, w jaki dostawca obsługuje incydenty.
Nagłe wzrosty ruchu
Nagły napływ odwiedzających może przeciążyć serwer, który nie ma zasobów do obsługi takiego obciążenia. Dzieje się tak, gdy o stronie napisze popularne medium, gdy wpis jest szeroko udostępniany albo gdy kampania marketingowa przyciągnie więcej ruchu, niż plan hostingowy jest w stanie wchłonąć. Strona zwalnia lub przechodzi w tryb offline, dopóki ruch nie opadnie albo hosting się nie przeskaluje.
Aktualizacje oprogramowania i wdrożenia
Zastosowanie dużej aktualizacji platformy, wtyczki lub motywu może czasem spowodować konflikt, który wyłącza stronę lub psuje podstrony. Ten rodzaj downtime jest zwykle krótki i możliwy do naprawienia, zwłaszcza gdy dostępna jest kopia zapasowa sprzed aktualizacji. O tym, jak bezpiecznie obsługiwać aktualizacje, przeczytasz w artykule jak aktualizować oprogramowanie strony.
Problemy z DNS
Rekordy systemu nazw domen (DNS) zamieniają nazwę domeny na adres serwera, na którym jest strona. Gdy rekordy DNS są źle skonfigurowane albo rejestracja domeny wygasa, odwiedzający nie mogą dotrzeć do strony, nawet jeśli serwer działa idealnie. Z perspektywy odwiedzającego strona wygląda na niedziałającą. Problemy z DNS mogą wymagać czasu na rozwiązanie, bo zmiany rekordów DNS rozchodzą się po internecie stopniowo.
Ataki
Rozproszony atak typu odmowa usługi (DDoS) zalewa serwer tak wieloma żądaniami, że nie jest w stanie odpowiadać prawdziwym odwiedzającym. Wyłącza to stronę na tak długo, jak trwa atak, co może oznaczać od minut do dni. Dostawcy hostingu z ochroną na poziomie sieci mogą filtrować ruch atakujący, zanim dotrze do poszczególnych stron. Pełne wyjaśnienie działania takich ataków znajdziesz w artykule czym jest atak DDoS i jak wpływa na Twoją stronę.
Wygasłe certyfikaty lub rejestracja domeny
Wygasły certyfikat SSL sprawia, że przeglądarki blokują dostęp do strony ostrzeżeniem o bezpieczeństwie. Wygasła rejestracja domeny sprawia, że domena jest całkowicie nieosiągalna. Obu da się zapobiec automatycznym odnawianiem, ale oba pozostają częstymi przyczynami nieplanowanego downtime, gdy odnawianie jest prowadzone ręcznie i zostaje przeoczone.
Czym jest gwarancja uptime i co naprawdę oznacza?
Dostawcy hostingu często reklamują gwarancje uptime, zwykle 99,9% lub wyższe. To zobowiązania poparte umowami o poziomie usług (SLA), które określają, jaka rekompensata przysługuje, jeśli gwarancja nie zostanie spełniona, zwykle jest to kredyt na następny okres rozliczeniowy.
Warto zrozumieć kilka rzeczy o gwarancjach uptime:
- Gwarancja dotyczy infrastruktury hostingowej, a nie Twojej konkretnej strony. Jeśli Twoja strona przestanie działać przez konflikt wtyczek lub błąd konfiguracji, ten downtime zwykle nie jest objęty gwarancją
- Rekompensata to zwykle kredyt na usługę, a nie zwrot pieniędzy, i wymaga od właściciela strony złożenia zgłoszenia z udokumentowanymi dowodami downtime
- Gwarancja 99,9% nadal dopuszcza 44 minuty downtime miesięcznie. Ta liczba jest często przedstawiana jako niemal doskonała dostępność, ale prawdziwe pytanie brzmi, kiedy te 44 minuty wystąpią i ile kosztuje takie okno dla konkretnej strony
- Najlepszym sposobem na rozliczenie dostawcy z gwarancji są niezależne dane z monitorowania pokazujące dokładnie, kiedy strona nie działała i jak długo
Jak poprawić uptime swojej strony
- Wybierz hosting dopasowany do ruchu i wymagań niezawodności strony. Hosting współdzielony w taniej ofercie jest w porządku dla stron z małym ruchem, ale nie jest zbudowany na duże obciążenie ani krytyczne wymagania uptime
- Ustaw monitorowanie, byś od razu wiedział, gdy strona przestanie działać, zamiast dowiadywać się o tym po wielu godzinach
- Aktualizuj oprogramowanie, by zmniejszyć szansę, że atak lub konflikt spowoduje awarię
- Zautomatyzuj odnawianie certyfikatu SSL i domeny, by wyeliminować dwie z najłatwiejszych do uniknięcia przyczyn downtime
- Miej pod ręką świeże kopie zapasowe, by w razie problemu po aktualizacji lub ataku szybko przywrócić działający stan. Pełny przewodnik po poprawnym ustawieniu kopii zapasowych znajdziesz w artykule jak wykonać kopię zapasową strony
Jak WEMASY obsługuje uptime
Infrastruktura WEMASY jest zbudowana pod wysoką dostępność. Uptime jest monitorowany na poziomie platformy, a incydenty są wykrywane i obsługiwane przez zespół platformy, bez konieczności składania zgłoszeń czy śledzenia problemów przez właścicieli stron. Certyfikaty SSL i usługi domenowe są zarządzane z automatycznym odnawianiem, co usuwa dwie z najczęstszych przyczyn downtime, którym można zapobiec.
Strony w WEMASY są hostowane na infrastrukturze, którą zarządza WEMASY, więc właściciele stron nie zarządzają serwerami samodzielnie. Ochrona przed DDoS jest wliczona na poziomie sieci we wszystkie plany.
Zobacz, co jest w zestawie, na stronie kreatora stron WEMASY albo sprawdź dostępne plany na stronie z cennikiem.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest uptime strony internetowej?
Uptime strony to odsetek czasu, w którym strona jest online i dostępna dla odwiedzających w danym okresie. To odwrotność downtime. Strona z uptime 99,9% była dostępna przez cały typowy miesiąc poza mniej więcej 44 minutami. Uptime mierzą narzędzia monitorujące, które sprawdzają stronę w regularnych odstępach i zapisują, czy każda kontrola się udała, czy nie. W kreatorze stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Jaki odsetek uptime jest dobry dla strony?
99,9% to standardowy cel dla większości stron i to, co gwarantuje większość dostawców hostingu. Dopuszcza to około 44 minut downtime miesięcznie. Dla sklepów internetowych, systemów rezerwacji i każdej strony, na której downtime ma bezpośredni koszt finansowy, warto rozważyć cel 99,95% lub wyższy. Dla bloga lub strony z portfolio o małym ruchu 99% może być akceptowalne. Właściwy cel zależy od tego, ile kosztuje firmę każda minuta downtime.
Co powoduje downtime strony?
Najczęstsze przyczyny to problemy z serwerem na poziomie hostingu, nagłe wzrosty ruchu przekraczające możliwości planu hostingowego, konflikty oprogramowania po aktualizacjach, błędy konfiguracji DNS, ataki zalewające serwer ruchem oraz wygasłe certyfikaty SSL lub rejestracje domen. Niektóre przyczyny leżą poza kontrolą właściciela strony, jak awarie infrastruktury hostingowej. Inne, jak wygasłe certyfikaty i nieaktualne oprogramowanie, da się wyeliminować właściwą konfiguracją.
Czy downtime wpływa na SEO?
Krótkie awarie, które szybko się kończą, mają minimalny wpływ na pozycje w wyszukiwarce. Wyszukiwarki rozumieją, że krótki downtime jest normalny, i nie karzą stron za sporadyczne krótkie awarie. Przedłużony downtime to co innego. Jeśli strona jest nieosiągalna przez godziny lub dni, roboty wyszukiwarek, które próbują ją odwiedzić w tym czasie, mogą zapisać błędy. Uporczywy downtime może wpływać na to, jak często strona jest skanowana, a z czasem na jej pozycje. Monitorowanie i szybkie rozwiązywanie problemów utrzymują downtime na tyle krótki, że wpływ na SEO pozostaje minimalny.
Co oznacza gwarancja uptime w hostingu?
Gwarancja uptime w hostingu to zobowiązanie dostawcy, że jego infrastruktura będzie dostępna przez określony odsetek czasu. Jeśli spadnie poniżej tego progu, rekompensatą jest zwykle kredyt na usługę zastosowany w następnym okresie rozliczeniowym. Gwarancja zwykle obejmuje infrastrukturę hostingową, a nie problemy spowodowane oprogramowaniem lub konfiguracją samej strony. Uzyskanie rekompensaty zwykle wymaga udokumentowanych dowodów downtime, dlatego przydatne są niezależne dane z monitorowania uptime.
Skąd wiem, czy moja strona ma dobry uptime?
Jedyny sposób to ją monitorować. Bez narzędzia, które sprawdza stronę w regularnych odstępach, nie ma wiarygodnego zapisu tego, jak często strona przestaje działać i jak długo trwają awarie. Wiele usług monitorujących oferuje darmowe plany obejmujące podstawowe sprawdzanie uptime z alertami wysyłanymi e-mailem. Ustawienie takiej usługi zajmuje kilka minut i daje ciągły wgląd w to, czy Twoja strona jest dostępna, razem z historią dawnych awarii do przejrzenia.