Weź dowolną stronę firmową, która stale przyciąga klientów, a znajdziesz na niej te same podstawowe podstrony. Każda odpowiada na konkretne pytanie, które odwiedzający zadaje sobie, zanim zaufa firmie. Pytanie nigdy nie brzmi: "ile podstron ma ta strona?". Chodzi o to, czy istnieją właściwe podstrony i czy każda wykonuje swoje zadanie.
Podstawowe podstrony to te, których potrzebuje każda strona firmowa, niezależnie od branży i wielkości. Odpowiadają na pytania, z którymi odwiedzający przychodzą, prowadzą ich do decyzji i podają praktyczne informacje potrzebne do działania. Strona bez którejś z nich traci pieniądze. Nie dlatego, że podstrony brakuje, ale dlatego, że pytanie odwiedzającego zostało bez odpowiedzi.
Jakich podstron potrzebuje każda strona firmowa?
Strona główna
Strona główna to pierwsza podstrona, którą widzi większość odwiedzających, i to ona tworzy pierwsze wrażenie o firmie. Jej zadaniem jest od razu odpowiedzieć na trzy pytania. Czym zajmuje się ta firma? Komu służy? Co mam zrobić dalej? Strona główna, która potrzebuje więcej niż kilku sekund, by to przekazać, traci większość odwiedzających, zanim przeczytają cokolwiek innego. Artykuł o tym, jak zaprojektować skuteczną stronę główną, opisuje strukturę i hierarchię, dzięki którym strona główna konwertuje.
Strona "O nas"
Strona "O nas" jest na większości stron firmowych drugą pod względem odwiedzin. Odwiedzający trafiają na nią, gdy chcą wiedzieć, kto stoi za firmą, zanim kupią, wyślą zapytanie lub zarezerwują termin. Strona, która wymienia daty założenia i misję, ale nie wyjaśnia, co firma daje klientom ani dlaczego pomoże im lepiej niż inni, mija się z celem. Strona "O nas" buduje zaufanie, a zaufanie buduje się konkretami.
Strona z usługami lub produktami
Strona z usługami lub produktami wyjaśnia, co firma sprzedaje, co jest w cenie i co dostaje klient, który ją wybierze. Na prostej stronie firmowej może to być jedna podstrona. Przy kilku liniach usług lub kategoriach produktów może to być strona nadrzędna, która prowadzi do osobnych podstron usług lub produktów. W obu przypadkach strona musi odpowiedzieć na praktyczne pytanie odwiedzającego: co dokładnie oferuje ta firma i czy to jest to, czego szukam?
Strona kontaktowa
Strona kontaktowa daje odwiedzającym sposób, by skontaktować się z firmą. Minimum to formularz kontaktowy, adres e-mail lub numer telefonu. Firmy z lokalem dodają adres i mapę. Jeśli firma działa na określonym obszarze lub ma określone godziny dostępności, strona kontaktowa powinna to jasno podawać, żeby odwiedzający nie tracili czasu na pisanie, gdy firma nie może im pomóc. Do strony kontaktowej powinno dać się dotrzeć z każdej innej podstrony. Artykuł o tym, czym jest nawigacja na stronie, pokazuje, jak zadbać o dostęp do kluczowych podstron na całej stronie.
Jakich dodatkowych podstron potrzebuje większość stron firmowych?
Strona z cennikiem
Odwiedzający chcą wiedzieć, ile coś kosztuje, zanim wyślą zapytanie. Strona z cennikiem, która pokazuje przynajmniej cenę wyjściową, przedział cen lub jasny sposób na uzyskanie wyceny, zmniejsza opory u osób gotowych do działania i odsiewa tych, którzy się nie nadają. Firmy, które w ogóle ukrywają ceny, oddają część zainteresowanych odwiedzających konkurencji, która jest bardziej przejrzysta.
Strona z opiniami lub studiami przypadków
Dowód społeczny to jeden z najpewniejszych sygnałów zaufania dla nowych odwiedzających, którzy nie znają jeszcze firmy. Osobna podstrona z opiniami klientów, recenzjami lub studiami przypadków pokazuje, że inni byli zadowoleni. Może to być osobna podstrona albo opinie rozmieszczone na całej stronie, ale muszą istnieć w formie, którą odwiedzający znajdą, oceniając firmę.
Blog lub sekcja z materiałami
Blog nie jest konieczny na każdej stronie firmowej. Ale dla firm walczących o ruch organiczny z wyszukiwarki to jeden z najskuteczniejszych sposobów, by przyciągnąć osoby, które jeszcze nie znają marki. Artykuły odpowiadające na pytania, które potencjalni klienci wpisują w wyszukiwarkę, przyciągają ruch na początku ścieżki decyzji. Z czasem dobrze prowadzony blog buduje autorytet w wyszukiwarce, przez co cała strona jest lepiej widoczna. Jeśli content marketing jest częścią strategii, ta sekcja jest obowiązkowa.
Jakich podstron prawnych i technicznych potrzebuje strona?
Większość firm prowadzących stronę potrzebuje polityki prywatności. Każda strona, która zbiera dane osobowe przez formularze, narzędzia analityczne lub pliki cookie, jest w większości krajów prawnie zobowiązana poinformować odwiedzających, jakie dane zbiera, jak ich używa i jak można poprosić o ich usunięcie. Wymagania zależą od kraju i rodzaju danych, ale polityka prywatności to standardowe oczekiwanie wobec każdej profesjonalnej strony firmowej.
Regulamin określa warunki prawne, na jakich odwiedzający korzystają ze strony, a klienci kupują od firmy. Jest szczególnie ważny dla sklepów internetowych, firm abonamentowych i wszystkich firm, w których relacja z klientem wiąże się z konkretnymi obowiązkami lub ograniczeniami.
Deklaracja dostępności określa standard, który strona stara się spełniać wobec osób z niepełnosprawnościami, wskazuje znane ograniczenia i podaje sposób zgłaszania problemów. W wielu krajach jest obowiązkowa dla stron sektora publicznego i zalecana każdej firmie, której zależy na dostępnym projekcie.
Strona błędu 404 pojawia się, gdy odwiedzający wejdzie pod adres, który już nie istnieje. Dobrze zaprojektowana strona 404 zatrzymuje odwiedzających, bo podpowiada drogę do kluczowych podstron zamiast pustego komunikatu o błędzie. Każda strona ma w pewnym momencie uszkodzone linki. Strona 404, która pomaga wrócić, jest znacznie lepsza niż taka, która pokazuje sam komunikat o błędzie.
Mapa strony XML to plik techniczny, który wymienia wszystkie podstrony, dzięki czemu wyszukiwarkom łatwiej odkryć i zaindeksować całą strukturę strony. Odwiedzający jej nie widzą, ale to standardowy element dobrze skonfigurowanej strony. Większość kreatorów stron i systemów CMS generuje ją automatycznie.
Zgoda na pliki cookie, tam gdzie wymaga jej prawo, musi pojawić się, zanim załadują się jakiekolwiek zbędne pliki cookie. Szczegóły zależą od kraju, ale większość profesjonalnych stron firmowych potrzebuje jakiejś formy informacji o cookies.
Jak zdecydować, które podstrony zbudować najpierw?
Buduj w kolejności potrzeb odwiedzającego. Osoba, która pierwszy raz trafia na nową stronę firmową, potrzebuje strony głównej, by się zorientować, strony z usługami, by zrozumieć ofertę, i strony kontaktowej, by działać. Te trzy podstrony plus "O nas" to minimum dla strony firmy usługowej. Wszystko inne dodaje głębi, ale nie jest potrzebne, by zacząć konwertować odwiedzających.
W firmach sprzedających produkty priorytetem zamiast strony z usługami są strony produktów oraz koszyk lub formularz zapytania. Jeśli strategią pozyskiwania klientów jest content marketing, blog powinien istnieć od początku, by zacząć budować autorytet w wyszukiwarce.
Artykuł o tym, czym jest projektowanie UX, pokazuje, jak struktura podstron i ścieżki użytkownika decydują o tym, czy odwiedzający znajdą to, czego potrzebują, i dotrą we właściwe miejsce. Artykuł o tym, czym jest SEO, wyjaśnia, jak podstrony są znajdowane w wyszukiwarce i od czego zależy ich pozycja.
Jak WEMASY ułatwia tworzenie podstron
Kreator stron WEMASY zawiera szablony wszystkich podstawowych podstron, których potrzebuje strona firmowa. Strona główna, "O nas", usługi, kontakt, cennik i strona główna bloga są dostępne jako szablony typu przeciągnij i upuść, z układami dopasowanymi do celu każdego typu podstrony. Dodawanie nowych podstron i ustawianie nawigacji tak, by je obejmowała, robisz w panelu, bez kodu.
Zobacz, co jest w zestawie, w kreatorze stron WEMASY, albo sprawdź plany na stronie z cennikiem.
Najczęściej zadawane pytania
Ile podstron potrzebuje strona firmowa?
Minimalna działająca strona firmowa potrzebuje czterech podstron: głównej, "O nas", usług lub produktów i kontaktowej. Większość firm zyskuje, dodając cennik, opinie i blog, gdy podstawowe podstrony już są. Górnego limitu nie ma, ale podstrony warto dodawać, by obsłużyć konkretną potrzebę odwiedzającego lub szansę w wyszukiwarce, a nie po to, by strona wyglądała na większą. Strona z dziesięcioma podstronami, z których każda ma jasne zadanie, wypada lepiej niż strona z pięćdziesięcioma, pełna zduplikowanej treści i podstron bez celu. W kreatorze stron WEMASY ustawisz to bezpośrednio na swojej stronie.
Czy każda usługa powinna mieć własną podstronę?
Jeśli firma oferuje kilka różnych usług, tak. Osobna podstrona dla każdej usługi pozwala jej celować we własne frazy, szczegółowo opisać konkretne korzyści i być znalezioną przez osoby szukające właśnie tej usługi. Jedna strona "Usługi", która tylko krótko wszystko wymienia, jest mniej przydatna dla wyszukiwarki i mniej przekonująca dla odwiedzających oceniających, czy dana usługa im pasuje. Wyjątkiem są firmy, w których usługi są ściśle połączone i zawsze sprzedawane razem. Tam jedna podstrona z przeglądem spełnia oba zadania.
Czy strona potrzebuje podstrony z FAQ?
Podstrona z FAQ jest przydatna, jeśli potencjalni klienci regularnie zadają kilka pytań przed zakupem, jeśli trudno na nie krótko odpowiedzieć na stronie usługi lub produktu albo jeśli brak odpowiedzi sprawia, że odwiedzający wychodzą bez konwersji. Nie ma sensu, jeśli powiela informacje wyjaśnione gdzie indziej albo jeśli pytania nie są tymi, które naprawdę zadają odwiedzający. FAQ umieszczone bezpośrednio na stronach usług, a nie zebrane na osobnej podstronie, często działa lepiej, bo odpowiedź pojawia się tam, gdzie rodzi się pytanie.
Co powinna zawierać strona kontaktowa?
Strona kontaktowa powinna zawierać formularz kontaktowy, bezpośredni adres e-mail i numer telefonu, jeśli firma odbiera telefony. Firmy z lokalem dodają adres i mapę. Firmy usługowe działające w danym regionie powinny jasno napisać, gdzie pracują. Jeśli firma ma określony czas odpowiedzi, warto napisać, kiedy odwiedzający może spodziewać się odpowiedzi. Celem jest dać odwiedzającym dość informacji, by się skontaktowali bez wątpliwości, czy trafią do właściwej osoby i czy dostaną odpowiedź.
Czy strona główna to to samo co landing page?
Nie. Strona główna to główne wejście na stronę i obsługuje odwiedzających z każdego źródła: z wyszukiwarki, mediów społecznościowych, wejść bezpośrednich lub poleceń. Musi zorientować szeroką grupę odbiorców i prowadzić do każdej kluczowej sekcji strony. Landing page to skoncentrowana podstrona zaprojektowana pod jedno źródło ruchu i jeden cel konwersji, zwykle bez linków nawigacji, które pozwoliłyby odwiedzającemu wyjść przed konwersją. Landing page służą konkretnym kampaniom reklamowym, mailingowym lub ofertom promocyjnym. Strona główna jest stałą częścią struktury strony. Landing page powstaje w konkretnym celu i często jest usuwany lub archiwizowany, gdy kampania się kończy.