Kurs jest gotowy. Posty w mediach społecznościowych zbierają polubienia, ale nie sprzedaż. Jedyny kanał, który stale dociera do osób proszących o kontakt, to lista w Twoim narzędziu e-mail. Większość osób, którym sprzedaż nie idzie, ma już publiczność. Brakuje im planu e-mail.
E-mail marketing dla kursów online to wysyłanie celowanych wiadomości do osób, które wyraziły zgodę na kontakt, aby budować zaufanie i zwiększać zapisy. To nie przypadkowe newslettery. To zestaw zaplanowanych sekwencji powiązanych z miejscem, w którym każda osoba jest w swojej decyzji. Oto jak z niego korzystać, nie przytłaczając listy ani siebie.
Dlaczego e-mail ma znaczenie dla sprzedaży kursów?
E-mail dociera do osób, które same się zgłosiły. Subskrybująca osoba wybrała kontakt z Tobą. Ta zgoda sprawia, że Twoje wiadomości są bardziej mile widziane niż zimne reklamy czy niezamówiony kontakt. Lista należy do Ciebie. Żaden algorytm nie decyduje, czy ogłoszenie startu pojawi się komuś w feedzie.
E-mail pozwala też opowiadać historię w czasie. Pojedynczy post musi zrobić całą robotę jednym rzutem oka. Sekwencja e-maili może budować kontekst przez kilka dni, rozwiewać wątpliwości jedna po drugiej i pokazać dowody od pierwszych uczestników, zanim poprosisz o zakup.
Jakich sekwencji e-mail używają twórcy kursów?
Sekwencja powitalna wita nowe osoby i dostarcza darmowy materiał, po który się zapisały. Sekwencja pielęgnująca przez jeden do trzech tygodni dzieli się użytecznymi treściami związanymi z tematem kursu. Sekwencja startowa ogłasza zapisy, rozwiewa wątpliwości i przypomina przed terminem.
Po zapisie sekwencja wdrożeniowa pomaga się zalogować, zacząć pierwszą lekcję i poczuć pewność co do zakupu. Każda sekwencja ma jasny cel. Mieszanie ofert startowych z serią powitalną dezorientuje nowe osoby, które pierwszego dnia nie prosiły o sprzedaż.
Jak pisać e-maile, które zwiększają zapisy?
Jeden pomysł na e-mail. Opowiedz krótką historię, pokaż wynik uczestnika lub odpowiedz na częste pytanie o temat. Link do strony sprzedażowej wstaw tam, gdzie pasuje naturalnie, zwykle po tym, jak treść wiadomości dała już wartość.
Pisz tematy wiadomości, które brzmią jak Ty, a nie jak billboard. Konkret wygrywa ze sprytem. "Trzy błędy początkujących fotografów" sprawdza się lepiej niż "OGROMNE OGŁOSZENIE W ŚRODKU" dla większości odbiorców kursów. Testuj jedną zmienną naraz, gdy masz dość subskrypcji do porównania wyników.
Segmentuj listę, gdy możesz. Osoby, które były na webinarze, potrzebują innej kontynuacji niż osoby, które pół roku temu pobrały darmowy poradnik. Nawet proste tagi jak "był na webinarze" czy "lista oczekujących" pozwalają wysyłać trafniejsze wiadomości.
Kiedy pisać e-maile podczas startu?
Zacznij rozgrzewać listę w przedstarcie treściami zapowiadającymi Twój styl nauczania. Gdy zapisy się otwierają, wyślij e-mail ogłaszający pierwszego dnia, e-mail z dowodami lub pytaniami w połowie tygodnia i ostatnie przypomnienie przed terminem. Od trzech do pięciu e-maili startowych w ciągu siedmiu do dziesięciu dni to częsty rytm.
Po starcie wróć do regularnego rytmu użytecznych treści. Wiadomości co miesiąc lub co dwa tygodnie utrzymują Twoją obecność bez uczenia odbiorców, że za każdym razem czeka oferta. Jak powiększać samą listę, przeczytasz w rozdziale jak zbudować listę e-mailową do kursu.
Jeśli chcesz głębiej poznać planowanie newslettera, nasz wpis o planowaniu treści newslettera opisuje kalendarze redakcyjne, które sprawdzają się także przy kursach.
Najczęściej zadawane pytania
Jak często pisać do listy poza startami?
Raz lub dwa razy w miesiącu utrzymuje widoczność i dla większości odbiorców nie wygląda na spam. Zwiększ częstotliwość w oknach przedstartu i startu. Potem wróć do zwykłego rytmu, aby odbiorcy ufali, że większość e-maili daje wartość.
Co powinien zawierać pierwszy e-mail do nowych subskrybentów?
Dostarcz to, co obiecano, przedstaw się w dwóch lub trzech zdaniach i określ, czego dotyczą kolejne e-maile. Ofertę kursu zostaw na późniejszą wiadomość, gdy odbiorca dostanie co najmniej jedną prawdziwą wartość.
Czy potrzebuję strony docelowej do zbierania e-maili do kursu?
Dedykowana strona z prostym formularzem konwertuje lepiej niż prośba o odpowiedź pod postem. Zbuduj ją na własnej stronie w kreatorze stron WEMASY, aby zapis pasował do Twojej marki.
Jak długa powinna być sekwencja e-maili startowych?
Od trzech do pięciu e-maili w ciągu siedmiu do dziesięciu dni pokrywa większość startów kursów. Dodaj jedną lub dwie wiadomości, jeśli w oknie startu prowadzisz spotkanie lub webinar. Po terminie przestań proponować i wyślij podziękowanie zarówno osobom, które kupiły, jak i tym, które nie.
Czy pisać do osób, które nie kupiły po starcie?
Jedna wiadomość z pytaniem, co powstrzymało od zakupu, może przynieść użyteczne opinie. Nie wzbudzaj poczucia winy i nie przedłużaj terminu wielokrotnie. Wróć do pomocnych treści i wspomnij o kursie naturalnie, gdy temat pasuje.
Czy e-mail marketing może zastąpić promocję w mediach społecznościowych?
E-mail i media społecznościowe działają najlepiej razem. Posty przyciągają nowe subskrypcje. E-mail zamienia je w zapisy z czasem. Przeczytaj nasz rozdział o promowaniu kursu w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, jak oba kanały się łączą.