Opublikowano godziny pracy na stronie kontaktowej. Do wtorkowego popołudnia w skrzynce było dwanaście wiadomości z tym samym pytaniem: "Czy macie coś wolnego w czwartek po południu?" Każda odpowiedź zajęła pięć minut. Trzy z tych osób nie odpisały po Twojej odpowiedzi.
Właśnie takiej wymiany wiadomości pozbywa Cię kalendarz rezerwacji. Gdy dodasz kalendarz rezerwacji do strony, odwiedzający widzą wolne terminy, wybierają jeden i potwierdzają w kilku kliknięciach. Oto jak wygląda konfiguracja kalendarza rezerwacji na stronie od początku do końca.
Co robi kalendarz rezerwacji na Twojej stronie
Kalendarz rezerwacji to widok Twojej dostępności na żywo. Pokazuje daty, terminy, usługi lub osoby z zespołu, zależnie od tego, jak działa Twoja firma. Odwiedzający przeglądają, co jest wolne, wybierają termin i wysyłają swoje dane, aby go zająć.
Kalendarz jest zsynchronizowany z Twoim głównym grafikiem. Gdy ktoś rezerwuje online, ten termin zamyka się wszędzie indziej. Gdy blokujesz czas na spotkanie lub dzień wolny, te terminy znikają z widoku publicznego. Ta synchronizacja zapobiega podwójnym rezerwacjom.
Jeśli chcesz zobaczyć pełny obraz tego, jak kalendarze pasują do narzędzi rezerwacji, przeczytaj rozdział czym jest kalendarz rezerwacji w pierwszym module tej książki.
Jak dodać kalendarz rezerwacji do strony
Zacznij od reguł dostępności. Zdefiniuj godziny pracy, przerwy między wizytami i dni zamknięte. Ustaw je, zanim cokolwiek osadzisz na stronie. Kalendarz z błędnymi godzinami przysparza więcej problemów niż brak kalendarza.
Wybierz, gdzie kalendarz ma się znaleźć. Większość firm umieszcza go na osobnej stronie rezerwacji, stronie usług lub stronie kontaktowej. Umieść go tam, gdzie odwiedzający i tak szukają, gdy chcą się umówić. Ukryj go trzy kliknięcia głębiej, a prawie nikt go nie znajdzie.
Połącz kalendarz z systemem rezerwacji. System generuje blok kalendarza lub kod do osadzenia. Wklej go na stronę albo dodaj blok rezerwacji z edytora strony. Najpierw przetestuj na telefonie. Większość rezerwacji powstaje na telefonach, a ściśnięty kalendarz odstrasza ludzi.
Dopasuj wygląd kalendarza do strony. Kolory, czcionki i etykiety przycisków powinny pasować do reszty marki. Kalendarz, który wygląda, jakby należał do innej firmy, podkopuje zaufanie w chwili, gdy ktoś jest gotowy się zdecydować.
Jak poprawnie osadzić kalendarz rezerwacji na stronach
Możesz osadzić kalendarz rezerwacji bezpośrednio na stronie albo dać link do osobnej strony rezerwacji. Osadzenie na stronie zatrzymuje odwiedzających u Ciebie. Osobne strony ładują się szybciej przy wolnym łączu i dobrze działają, gdy wysyłasz bezpośredni link w e-mailu lub w mediach społecznościowych.
Skróć proces rezerwacji. Poproś co najmniej o imię, e-mail i telefon. Dłuższe pytania zostaw na formularz uzupełniający po potwierdzeniu terminu. Poradnik o formularzach rezerwacji i wizyt wyjaśnia, które pola pasują do którego kroku.
Wyślij automatyczne potwierdzenie, gdy tylko rezerwacja wpłynie. Odwiedzający nigdy nie powinni się zastanawiać, czy ich termin jest naprawdę zajęty. Takie wiadomości ustawisz w kolejnych rozdziałach tego modułu.
Gdy kalendarz zacznie działać, obserwuj stronę rezerwacji przez tydzień. Zanotuj, gdzie ludzie rezygnują. Jeśli wielu odwiedzających otwiera kalendarz, ale nie wybiera terminu, usługi lub terminy mogą potrzebować jaśniejszych nazw.
Gdy kalendarz działa sprawnie, kolejny krok to ułożenie strony wokół niego. Zobacz jak stworzyć stronę rezerwacji aby zmienić proste osadzenie kalendarza w stronę, która konwertuje.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę dodać kalendarz rezerwacji bez umiejętności programowania?
Większość nowoczesnych kreatorów stron ma blok rezerwacji, który przeciągasz na stronę. Grafik łączysz w ustawieniach rezerwacji, a kalendarz wyświetla się automatycznie. WEMASY ma narzędzia rezerwacji w kreatorze stronwięc możesz opublikować kalendarz bez dotykania kodu osadzania.
Czy kalendarz ma pokazywać każdą osobę z zespołu, czy tylko wolne terminy?
Salony i kliniki z wieloma osobami przyjmującymi często pokazują każdą osobno, aby klienci mogli wybrać preferowaną osobę. Jednoosobowe firmy zwykle pokazują jedną listę wolnych godzin. Dopasuj widok do tego, jak Twoi klienci myślą o rezerwacji.
Jak zapobiegać podwójnym rezerwacjom przy zgłoszeniach telefonicznych i online?
Wszystkie kanały rezerwacji muszą zasilać jeden główny kalendarz. Gdy przyjmujesz rezerwację telefoniczną, dodaj ją do tego samego systemu, który napędza kalendarz na stronie. Rozdział jak działa system rezerwacji wyjaśnia, jak ten centralny grafik utrzymuje zgodność wszystkich kanałów.
Czym różni się osadzony kalendarz od widżetu rezerwacji?
Osadzony kalendarz zwykle pokazuje na stronie pełny widok grafiku. Widżet to częściej mniejszy przycisk lub okienko, które otwiera proces rezerwacji. Oba łączą się z tym samym zapleczem. Przeczytaj czym jest widżet rezerwacji aby zdecydować, który format pasuje do Twojego układu.
Czy mogę ograniczyć, jak daleko do przodu można rezerwować online?
Tak. Większość systemów rezerwacji pozwala ustawić ruchome okno, na przykład dwa tygodnie lub dziewięćdziesiąt dni. Możesz też blokować rezerwacje na ten sam dzień, jeśli potrzebujesz czasu na przygotowanie. Węższe okna sprawdzają się przy usługach o dużym popycie, gdy grafik szybko się zapełnia.
Czy kalendarz rezerwacji spowalnia moją stronę?
Dobrze zbudowany kalendarz ładuje się asynchronicznie, czyli reszta strony pojawia się pierwsza. Unikaj ładowania kilku skryptów kalendarza na jednej stronie. Jedno osadzenie na proces rezerwacji dba o szybkość strony na urządzeniach mobilnych.