Jedna firma kieruje odwiedzających do ogólnego formularza kontaktowego i liczy, że opiszą, czego potrzebują. Inna kieruje ich na czystą stronę z trzema opcjami usług, kalendarzem na żywo i przyciskiem potwierdzenia. Pierwsza dostaje mgliste e-maile. Druga dostaje zarezerwowane wizyty.
Ta różnica wynika z projektu strony, a nie z ruchu. Gdy tworzysz stronę rezerwacji, usuwasz zgadywanie i dajesz odwiedzającym jasną ścieżkę. Oto jak zbudować własną stronę rezerwacji, która pasuje do Twojej marki.
Co powinno być na stronie rezerwacji
Strona rezerwacji to jeden adres stworzony do jednego zadania: umówić kogoś na termin. To nie jest Twoja strona główna, nie strona o firmie i nie wpis na blogu z kalendarzem schowanym na dole.
Zacznij od nagłówka, który nazywa działanie. "Zarezerwuj konsultację" lub "Umów wizytę" mówi odwiedzającym, że są we właściwym miejscu, w ciągu dwóch sekund. Dodaj krótką linijkę o tym, co dzieje się po rezerwacji.
Potem wypisz usługi lub typy wizyt. Każda opcja powinna mieć nazwę, czas trwania i cenę, jeśli pobierasz opłatę z góry. Mgliste etykiety, jak "Sesja 1", mylą osoby, które nigdy z Tobą nie pracowały.
Kalendarz lub wybór godziny pojawia się po wyborze usługi. Pokazanie wszystkich wolnych terminów, zanim ktoś wybierze usługę, tworzy bałagan. Proces krok po kroku utrzymuje stronę spokojną i łatwą do przejrzenia.
Projekt strony rezerwacji online, który konwertuje
Zachowaj prosty układ. Jedna kolumna działa na każdym ekranie. Umieść proces rezerwacji u góry, tak by osoby na telefonach nie musiały przewijać strony w poszukiwaniu formularza.
Użyj sygnałów zaufania przy bloku rezerwacji. Krótka opinia, zasady anulowania lub informacja o czasie potwierdzenia zmniejszają wahanie. Ludzie chcą wiedzieć, że ich termin jest prawdziwy, zanim podadzą dane kontaktowe.
Ogranicz pola formularza do tego, co potrzebne do samej rezerwacji. Imię, e-mail i telefon wystarczą w większości przypadków. Długie formularze wstępne należą do osobnego kroku po potwierdzeniu, a nie na główną stronę rezerwacji. Poradnik jak zmniejszyć opór przy formularzach pokazuje, dlaczego krótsze formularze są częściej wypełniane do końca.
Raz w miesiącu przetestuj cały proces samodzielnie. Wybierz usługę, wskaż godzinę i wyślij. Zepsute przyciski i brakujące potwierdzenia szybko wychodzą na jaw, gdy przechodzisz tę drogę jak klient.
Jak krok po kroku zbudować stronę rezerwacji
Krok pierwszy: wybierz adres. Ścieżka jak /book lub /schedule jest łatwa do zapamiętania i udostępnienia. Podlinkuj ją z menu głównego, stopki i profili w mediach społecznościowych.
Krok drugi: połącz system rezerwacji. Strona potrzebuje kalendarza na żywo powiązanego z Twoją prawdziwą dostępnością. Jeśli kalendarz został już dodany w innym miejscu strony, użyj tego samego połączenia, aby każda rezerwacja zasilała jeden grafik. Szczegóły konfiguracji kalendarza znajdziesz w rozdziale jak dodać kalendarz rezerwacji do strony .
Krok trzeci: napisz ścieżkę potwierdzenia. Gdy ktoś zarezerwuje, pokaż podziękowanie z datą, godziną i informacją, czego się spodziewać dalej. Uruchom e-mail z potwierdzeniem w tej samej chwili, aby miał ślad w skrzynce.
Krok czwarty: nadaj stronie wygląd szablonu rezerwacji, bez bycia ogólnikową. Dopasuj czcionki, kolory i ton do reszty strony. WEMASY pozwala budować strony rezerwacji w tym samym edytorze, którego używasz do pozostałych treści, więc strona wygląda naturalnie, a nie jak doklejona.
Gdy strona rezerwacji działa, rozważ dodanie zwartego punktu wejścia na innych stronach. Kolejny rozdział, jak dodać widżet rezerwacji do strony opisuje mniejsze osadzenia, które prowadzą z powrotem do tej strony.
Najczęściej zadawane pytania
Czy strona rezerwacji powinna być publiczna, czy ukryta za logowaniem?
Większość firm usługowych trzyma strony rezerwacji publiczne, aby nowi klienci mogli się umówić bez konta. Rezerwacje tylko dla członków lub wewnętrzne mogą wymagać logowania. Strony publiczne pozycjonują się w wyszukiwarce i można je udostępniać jako bezpośrednie linki w kampaniach e-mailowych.
Czy jedna strona rezerwacji obsłuży wiele lokalizacji?
Tak, jeśli system rezerwacji obsługuje wybór lokalizacji jako pierwszy krok. Odwiedzający wybierają lokalizację, a potem widzą dostępność tylko tego oddziału. Bez filtrowania lokalizacji pomieszane grafiki mylą klientów i powodują błędy w rezerwacjach.
Ile powinno trwać wypełnienie strony rezerwacji?
Większość odwiedzających kończy w mniej niż dwie minuty, gdy proces ma trzy lub cztery kroki. Jeśli średni czas jest dłuższy, poszukaj zbędnych pól lub niejasnych nazw usług. Usuń wszystko, co nie pomaga przygotować się do wizyty.
Czy WEMASY ma szablony stron rezerwacji?
WEMASY udostępnia układy stron, które możesz dostosować w kreatorze stron. Zacznij od układu nastawionego na rezerwacje, połącz kalendarz i dopasuj teksty i kolory do marki, bez zaczynania od pustej strony.
Czy pokazywać ceny na stronie rezerwacji?
Przejrzyste ceny zmniejszają niestawiennictwo i pytania do obsługi. Jeśli cena zależy od długości usługi lub osoby wykonującej, pokaż przedział lub cenę od. Ukryte ceny często prowadzą do rezygnacji, gdy klient zobaczy ostateczną kwotę gdzie indziej.
Czym różni się strona rezerwacji od formularza kontaktowego?
Formularz kontaktowy zbiera wiadomości, na które odpowiesz później. Strona rezerwacji od razu potwierdza konkretny termin. Przy umawianiu terminów osobna strona konwertuje lepiej, bo zamyka sprawę w jednej sesji. Rozdział o internetowym systemie rezerwacji wyjaśnia, dlaczego rezerwacja w czasie rzeczywistym bije wymianę e-maili.