Czym są strony z rekomendacjami produktów?
Strony z rekomendacjami produktów to osobne sekcje na Twojej stronie, w których pokazujesz odwiedzającym wybraną listę polecanych produktów. Mogą zawierać takie produkty:
Produkty podobne: Produkty zbliżone do tego, co ogląda klient. Na przykład ktoś ogląda białą koszulę. W sekcji podobnych produktów widzi inne białe koszule.
Produkty uzupełniające: Produkty, które dobrze pasują do tego, co użytkownik wybrał lub oglądał. Jeśli odwiedzający dodał do koszyka buty, możesz polecić mu skarpetki.
Nowości: Pokaż na stronie rekomendacji najnowsze kolekcje i produkty w swoim sklepie.
Bestsellery: Pokaż popularne produkty, które kupują inni klienci. Mogą zainteresować odwiedzającego i zachęcić go do zakupu.
Zestawy i oferty: Wyróżnij zestawy lub rabaty na powiązane produkty, które zachęcają klientów do kupienia więcej w lepszej cenie.
Jak rekomendacje produktów zwiększają sprzedaż
Rekomendacje produktów nie tylko pomagają klientom znaleźć to, czego szukają. To sprawdzony sposób na większą sprzedaż dzięki poleceniom, które wydają się pomocne, a nie wymuszone.
Zwiększają średnią wartość zamówienia (AOV)
Rekomendacje zachęcają użytkowników do dodania więcej produktów do koszyka. Gdy widzą trafne produkty, których prawdopodobnie potrzebują lub chcą, kupują więcej. Ta strategia zwiększa średnią wartość zamówienia (AOV), bo podsuwa powiązane produkty lub zestawy, które uzupełniają zakup.
Oto przykład. Dodajesz do koszyka laptopa. Strona rekomendacji może pokazać etui na laptopa, dyski twarde, mysz i inne produkty, które warto kupić razem z laptopem.
Zwiększają współczynnik konwersji
Odwiedzający i klienci lubią strony, które rozumieją ich preferencje. Dłużej na nich zostają i chętniej kupują. Korzystaj z algorytmów, aby sprawdzić, czego szukają, i proponuj pasujące produkty. To zwiększa konwersję produktów, które można kupić razem z wybranym.
Jeśli klient ogląda parę butów, może też zainteresować go sekcja z poleconymi skarpetkami, pastą do butów i innymi powiązanymi produktami.
Angażują użytkowników i zatrzymują ich na dłużej
Gdy pokazujesz produkty zgodne z zainteresowaniami klienta, Twoja strona pozostaje dla niego ważna. Gdy wie, że w przyszłości zobaczy spersonalizowane rekomendacje, chętniej wraca.
Użytkownicy wracają, jeśli wiedzą, że po pierwszym zakupie dostaną rekomendacje produktów uzupełniających na podstawie historii zakupów.
Poprawiają doświadczenie użytkownika
Spersonalizowane rekomendacje sprawiają, że klienci czują, że sklep rozumie ich preferencje. Gdy widzą produkty, które mogą im się przydać, dłużej zostają na stronie i chętniej korzystają z oferty.
Gdzie umieścić rekomendacje?
Jeśli zastanawiasz się, gdzie umieścić rekomendacje, oto sprawdzone miejsca, które działają u klientów WEMASY. Dobrze przygotowane rekomendacje płynnie prowadzą klientów do kolejnych produktów, zwiększają sprzedaż i poprawiają całe zakupy.
Zaraz po stronie produktu
Jedno z najlepszych miejsc to moment zaraz po tym, jak użytkownik obejrzy produkt i doda go do koszyka. Gdy klient już się zdecydował, pokaż mu produkty podobne lub uzupełniające, zanim przejdzie do zamówienia. Użytkownik może dodać podobne produkty, nawet ich nie szukając. Produkty powiązane i uzupełniające najlepiej sprzedają się właśnie w tym miejscu.
Strony zamówienia i koszyka
Gdy użytkownicy przygotowują się do sfinalizowania zakupu, pokaż im powiązane lub uzupełniające produkty, które mogą chcieć dodać przed zakończeniem transakcji. Klienci już zdecydowali się na zakup i chętnie wybiorą produkty, które go uzupełniają. To idealny moment na upselling i cross-selling innych produktów ze sklepu.
Rekomendacje na stronie produktu
Pokaż małą sekcję polecanych produktów na stronie produktu, który ogląda użytkownik. Na przykład gdy ktoś ogląda męskie buty, pokaż mu zestawy do pielęgnacji obuwia, skarpetki lub pasujące dodatki bezpośrednio na stronie produktu. Jeśli dasz ofertę zestawu, użytkownik ma dodatkowy powód, by kupić 2 lub 3 produkty razem.
Rekomendacje na stronie głównej
Wyobraź sobie, że klient wraca do Twojego sklepu i widzi to, czego szukał w internecie. Przywitaj go na stronie głównej sekcją spersonalizowanych rekomendacji. Zakupy są wtedy dopasowane do niego, co zwiększa szansę na zakup.
Paski boczne i pływające widżety
Dla użytkowników, którzy przewijają stronę, użyj pływającego widżetu z rekomendacjami, który podsuwa propozycje i nie odciąga uwagi od przeglądanej strony. Pozostaje widoczny podczas przewijania i zachęca do poznania powiązanych produktów bez opuszczania strony. Sprawdza się, gdy użytkownicy wciąż porównują kilka opcji.
Wskazówki: jak rekomendacjami zwiększyć konwersję w sklepie
Gdy tworzysz sekcję rekomendacji, zrób to dobrze. Te wskazówki pomogą w optymalizacji konwersji.
Nie przeładowuj strony: Pokazuj najwyżej 5 rekomendacji. Przeładowana strona sprawi, że użytkownik straci zainteresowanie produktami, a sekcja rekomendacji nie spełni swojego celu.
Pokaż jasną wartość: Wyjaśnij, dlaczego polecasz te produkty. Czy dlatego, że często kupuje się je razem, czy dlatego, że użytkownik oglądał wcześniej podobne. Taki kontekst zwiększa szansę na sprzedaż. Komunikaty takie jak „To Ci się przyda” albo „Inni klienci kupili też” jasno pokazują, co użytkownik znajdzie i dlaczego warto wybrać polecane produkty.
Dopasuj do telefonów: Coraz więcej osób kupuje na telefonach, więc strony z rekomendacjami i sekcje powiązanych produktów muszą w pełni dopasowywać się do ekranu. Zadbaj o dobry szablon strony i szybkie ładowanie.
Ciągle testuj: Regularnie przeprowadzaj testy A/B rekomendacji, aby sprawdzić, które propozycje działają najlepiej. Sprawdzaj, które produkty mają dobry współczynnik kliknięć i lepszą sprzedaż. Na tej podstawie stale ulepszaj rekomendacje.
Nasz zespół w WEMASY wie, że większa sprzedaż to coś więcej niż właściwe produkty. Pomagamy Ci dać klientom spersonalizowane i płynne zakupy.
Oferujemy edytowalne szablony i narzędzia e-commerce, dzięki którym łatwo dodasz rekomendacje do swojej strony. Więcej o budowie sklepu internetowego przeczytasz w naszym artykule o najważniejszych funkcjach sklepu internetowego. Sprawdź też tekst o przycisku „Dodaj do koszyka” na liście produktów. Pełny obraz znajdziesz w naszym przewodniku o tym, czym jest strona internetowa i dlaczego jej potrzebujesz.
Najczęściej zadawane pytania
Ile produktów powinna pokazywać sekcja rekomendacji?
Ogranicz się do 4 lub 5 produktów w sekcji. Zbyt wiele przytłacza odwiedzającego i osłabia efekt. Krótki wybór trafnych produktów działa lepiej niż długa lista do przewijania. Celem jest pomoc w decyzji, a nie kolejna sesja przeglądania.
Gdzie najlepiej pokazywać rekomendacje produktów?
Najlepiej konwertują: sama strona produktu (pod głównym produktem), strona koszyka przed zamówieniem i strona główna dla powracających odwiedzających. Każde miejsce łapie odwiedzającego na innym etapie zakupów. Sprawdź, które miejsce daje najwięcej dodań do koszyka w Twoim sklepie.
Czy rekomendacje działają w małych sklepach internetowych?
Tak. Nawet przy małym katalogu pokazywanie produktów podobnych, uzupełniających lub bestsellerów pomaga odwiedzającym zobaczyć więcej z Twojej oferty. Sklep z 30 produktami też może zwiększyć średnią wartość zamówienia, proponując pasujący dodatek lub zestaw na stronie koszyka.
Jak sprawdzić, czy moje rekomendacje działają?
Śledź odsetek dodań do koszyka z polecanych produktów, średnią wartość zamówienia przed i po dodaniu rekomendacji oraz ogólny współczynnik konwersji. Jeśli więcej odwiedzających dodaje polecane produkty do koszyka i kończy zakup, rekomendacje spełniają swoje zadanie. Panel analityki WEMASY pokazuje te dane, więc widzisz efekt bezpośrednio.
Czym różnią się produkty podobne od uzupełniających?
Produkty podobne przypominają to, co odwiedzający już ogląda, na przykład inne białe koszule, gdy patrzy na białą koszulę. Produkty uzupełniające pasują do tego, co kupuje, na przykład skarpetki do butów. Oba rodzaje zwiększają sprzedaż, ale produkty uzupełniające zwykle dają większą wartość dodatkową, bo odpowiadają na inną potrzebę.
Czy mogę ustawić rekomendacje w WEMASY?
Tak. Narzędzia e-commerce w WEMASY pozwalają dodać sekcje produktów podobnych, uzupełniających i bestsellerów na stronach produktów, w koszyku i na stronie głównej. Ustalasz, co gdzie się wyświetla, i dopasowujesz układ do wyglądu sklepu. Bez kodowania.
