Czym jest strona kategorii i jak ją zaprojektować

Strona kategorii to warstwa między nawigacją sklepu a poszczególnymi stronami produktów. Grupuje powiązane produkty i daje kupującym sposób na przeglądanie, porównywanie i filtrowanie, zanim zaczną czytać szczegóły jakiegokolwiek produktu. Zaprojektowana dobrze, staje się jedną z najlepiej konwertujących stron. Zaprojektowana źle, staje się ślepą uliczką.

Ten artykuł omawia, co robi strona kategorii, komu służy i jak ją zaprojektować, by działała zarówno dla kupujących, jak i dla wyszukiwarek. Kontekst dotyczący stron, których potrzebuje cały sklep, znajdziesz w artykule jakich stron potrzebuje każdy sklep internetowy.

Co robi strona kategorii?

Strona kategorii łączy dwa momenty ścieżki zakupowej. Pierwszy to chwila, gdy ktoś trafia do sklepu z zamiarem zakupu, ale bez konkretnego produktu na myśli. Drugi to moment, gdy ląduje na stronie produktu gotowy do zakupu. Strona kategorii leży pomiędzy nimi. Zawęża zakres, pokazuje trafne opcje i pomaga kupującym się zorientować.

Obsługuje jednocześnie dwa typy kupujących

Kupujący z misją już wiedzą, czego chcą. Potrzebują filtrowania, sortowania i szybkiego dostępu do właściwego produktu. Przeglądający eksplorują. Potrzebują wizualnego odkrywania, pomocnych grupowań i wystarczającej różnorodności, by zainteresować się ofertą. Dobrze zaprojektowana strona kategorii obsługuje obu bez mylenia któregokolwiek. Jeśli zoptymalizujesz tylko pod jeden typ, stracisz drugi.

To ważny punkt wejścia z wyszukiwarki

Strony kategorii naturalnie pozycjonują się na szerokie frazy o dużej liczbie wyszukiwań. Strona o nazwie "Damskie topy lniane" konkuruje bezpośrednio o to słowo kluczowe. Strony produktów pozycjonują się na konkretne zapytania o produkt. Strony kategorii pozycjonują się na szersze zapytania o kategorię, które pojawiają się wcześniej na ścieżce zakupowej, gdy kupujący wciąż decyduje, co kupić, a nie który konkretny produkt wybrać. Te strony mogą przynosić znaczący ruch organiczny, jeśli są zbudowane poprawnie.

Nadaje ton całemu sklepowi

Wielu kupujących trafia na stronę kategorii jako pierwsze doświadczenie ze sklepem, przychodząc z wyniku wyszukiwania lub reklamy. Strona kategorii jest często ich pierwszym wrażeniem o Twojej ofercie, marce i jakości. Czysta, dobrze zorganizowana siatka buduje pewność, zanim otworzy się choćby jedną stronę produktu. Zabałaganiona lub myląca sprawia, że kupujący zastanawiają się, czy są we właściwym miejscu.

Filtrowanie i sortowanie: najważniejsza funkcja UX

Filtrowanie to główne narzędzie kupujących z misją. Jeśli zawiedzie, odchodzą. Większość problemów ze stronami kategorii wynika z filtrowania, które jest zbyt ograniczone, zbyt wolne lub zbyt mylące.

Używaj filtrów wielokrotnego wyboru

Kupujący rzadko chcą jednej cechy. Osoba szukająca butów do biegania może chcieć konkretnego rozmiaru, dwóch opcji kolorystycznych i limitu ceny. Filtry wielokrotnego wyboru pozwalają ustawić to wszystko naraz. Filtry jednokrotnego wyboru zmuszają do wybierania jednego ograniczenia na raz, co spowalnia i często daje zbyt mało wyników.

Grupuj aspekty czytelnie

Aspekty to same kategorie filtrów: cena, rozmiar, kolor, materiał i marka. Pogrupuj je w logicznej kolejności odzwierciedlającej sposób myślenia kupujących. Najpierw cena i dostępność. Potem cechy specyficzne dla produktu. Unikaj długich, nierozwiniętych list filtrów, które wymagają przewijania, zanim kupujący zobaczy jakiekolwiek produkty.

Zachowuj stan filtrów po powrocie

Gdy kupujący otworzy stronę produktu, a potem kliknie wstecz, powinien wrócić dokładnie do stanu przefiltrowanego, który opuścił. Jeśli filtry się resetują, doświadczenie się psuje. Kupujący nie filtrują ponownie. Odchodzą. To szczegół techniczny z realnym wpływem na konwersję.

Pokazuj liczbę wyników filtra

Wyświetlaj, ile produktów pasuje do bieżącego zestawu filtrów, gdy kupujący wybierają opcje. Zapobiega to frustracji, gdy ktoś zastosuje trzy filtry i trafi na pustą stronę wyników. Zachęca też do doprecyzowania zamiast porzucenia.

Jak zbudować nawigację kategorii

Większość sklepów ma kategorie, ale mniej z nich dokładnie przemyślało, jak te kategorie odnoszą się do siebie i jak kupujący przechodzą między nimi. Struktura to nie tylko decyzja organizacyjna. To decyzja konwersyjna.

Używaj podkategorii, gdy masz szeroki asortyment

Kategoria z ponad 40 do 50 produktami zyskuje na podkategoriach. Zbyt wiele produktów na jednej stronie przytłacza przeglądających i spowalnia kupujących z misją, którzy wiedzą, czego chcą. Podziel kategorię na logiczne grupy i pozwól kupującym wybrać potrzebną głębokość. Kategoria nadrzędna staje się punktem wejścia. Podkategorie robią sortowanie.

Utrzymaj płytką hierarchię

Trzy poziomy zagnieżdżenia to maksimum, za którym podąży większość kupujących: kategoria główna, podkategoria, produkt. Cztery lub więcej poziomów zmusza do podjęcia zbyt wielu decyzji, zanim dotrą do czegokolwiek, co mogą kupić. Jeśli asortyment jest na tyle głęboki, że wymaga czterech poziomów, zainwestuj w lepsze filtrowanie zamiast dodawać kolejną warstwę nawigacji.

Stosuj polihierarchię dla produktów pasujących do wielu kategorii

Polihierarchia oznacza, że produkt może występować w więcej niż jednej kategorii. Wodoodporny but trekkingowy mógłby występować w "Obuwiu trekkingowym" i w "Obuwiu wodoodpornym". Badania zalecają takie podejście, bo kupujący często najpierw zaglądają w złe miejsce. Jeśli produkt jest w obu kategoriach, zostanie znaleziony w obu przypadkach. To nie jest duplikacja. To świadoma decyzja strukturalna, która ogranicza przeglądanie prowadzące donikąd.

Pokazuj popularne podkategorie wizualnie na górze

Jeśli sklep ma podkategorie, pokaż je jako wizualne kafelki lub wyraźne linki tekstowe na górze strony kategorii. Przeglądający, którzy trafiają do szerokiej kategorii, nie chcą przewijać 80 produktów w poszukiwaniu podkategorii, której naprawdę chcą. Natychmiastowe pokazanie podkategorii pozwala im samodzielnie wybrać i szybciej się poruszać.

Spraw, by ścieżka nawigacji była widoczna

Ścieżka nawigacji (breadcrumbs) pokazuje kupującym, gdzie są w hierarchii sklepu, i pozwala cofnąć się o poziom bez używania przycisku wstecz przeglądarki. Osoba przeglądająca "Damskie wodoodporne buty trekkingowe" powinna móc jednym kliknięciem wrócić do "Damskiego obuwia trekkingowego" lub "Damskiego obuwia". Breadcrumbs pomagają też wyszukiwarkom zrozumieć strukturę witryny, co wspiera pozycje w całej hierarchii kategorii.

Projekt karty produktu na stronach kategorii

Każda karta produktu to mikropunkt decyzyjny. Kupujący decyduje w mniej niż sekundę, czy kliknąć. Wszystko na karcie musi wspierać tę decyzję.

Używaj spójnych zdjęć wysokiej jakości

Wszystkie zdjęcia produktów na stronie kategorii powinny mieć te same proporcje i to samo potraktowanie tła. Niespójne rozmiary i tła sprawiają, że siatka wygląda niewiarygodnie. Zdjęcie to pierwsze, na co patrzy oko. Czysta, spójna siatka wygląda jak sklep, który poważnie traktuje swoje produkty.

Dodawaj wizualne plakietki

Plakietki takie jak "Bestseller", "Nowość", "Ostatnie sztuki" lub "Wyprzedaż" dają kupującym użyteczną informację bez konieczności czytania czegokolwiek. Zmniejszają obciążenie poznawcze przy porównywaniu dużej siatki produktów. To jedno z najmniej wykorzystywanych narzędzi na stronach kategorii. Plakietka "Ostatnie sztuki" tworzy pilność. Plakietka "Bestseller" daje społeczny dowód słuszności. Żadna nie wymaga tekstu.

Pokazuj właściwe szybkie informacje

Cena, nazwa produktu i krótki wskaźnik wariantu (np. dostępne kolory lub rozmiary) zwykle wystarczą. Nie próbuj mieścić pełnych opisów na kartach produktów. Celem karty jest uzyskanie kliknięcia, a nie domknięcie sprzedaży. Sprzedawaj na stronie produktu.

Pokazuj oceny w gwiazdkach na karcie

Jeśli produkty mają opinie, wyświetlaj ocenę w gwiazdkach i liczbę opinii bezpośrednio na karcie. Kupujący porównują produkty przed kliknięciem. Ocena 4,8 gwiazdki z 200 opiniami na karcie to widoczny społeczny dowód słuszności dokładnie w chwili, gdy kupujący decyduje, który produkt otworzyć. Jest to szczególnie skuteczne w konkurencyjnych kategoriach, gdzie obok siebie widać wiele podobnych produktów.

Wyświetlaj ceny promocyjne wyraźnie

Gdy produkt jest w promocji, pokaż na karcie zarówno cenę pierwotną, jak i promocyjną. Przekreśl cenę pierwotną i wyróżnij zniżkę, jako procent lub stałą kwotę. Kupujący skanujący siatkę reagują na widoczne oszczędności. Karta pokazująca obniżkę od razu wyróżnia się na tle kart z jedną stałą ceną.

Obsługuj zmianę koloru i wariantu na karcie

Przy produktach w wielu kolorach pokaż próbki kolorów bezpośrednio na karcie produktu. Kupujący szukający konkretnego koloru powinien widzieć, że jest dostępny, bez otwierania strony produktu. Kliknięcie próbki może zmienić zdjęcie na karcie, by pokazać ten wariant. Utrzymuje to kupującego w siatce i zmniejsza przeskakiwanie między stroną kategorii a produktu.

Spraw, by cała karta była klikalna

Obszar kliknięcia na karcie produktu powinien obejmować całą kartę, a nie tylko nazwę czy zdjęcie. Kupujący, który dotknie dowolnego miejsca karty, powinien trafić na stronę produktu. Małe lub częściowe obszary kliknięcia wymagają precyzyjnego dotykania, co dodaje tarcia na urządzeniach mobilnych i sprawia wrażenie braku reakcji na komputerze. Klikalna cała karta to drobny szczegół, który poprawia przeglądanie na każdym urządzeniu.

Teksty SEO dla stron kategorii

Strony kategorii naturalnie pozycjonują się na główne frazy o dużej liczbie wyszukiwań. Strona o nazwie "Męskie buty do biegania" konkuruje dokładnie o to słowo kluczowe. Problem w tym, że większość stron kategorii zawiera prawie żaden tekst, co ogranicza to, jak wyszukiwarki je rozumieją i oceniają.

Dodaj krótki wstęp nad siatką

Dwa do czterech zdań na górze strony, nad siatką produktów, sygnalizują wyszukiwarkom trafność kategorii. Pisz najpierw dla kupującego. Wyjaśnij, co zawiera ta kategoria i dla kogo jest. Wpleć główne słowo kluczowe naturalnie. Pisz krótko. Kupujący nie chcą czytać eseju, zanim zobaczą produkty.

Dodaj poradnik zakupowy pod siatką

Poradnik zakupowy o długości 200-400 słów pod siatką produktów daje miejsce na omówienie trafnych pytań, uwzględnienie dodatkowych słów kluczowych i dostarczenie wartości kupującym, którzy wciąż się decydują. Ta sekcja nie musi być widoczna, dopóki kupujący nie przewinie poza produkty. To przede wszystkim przestrzeń dla SEO, ale może też służyć niezdecydowanym kupującym, którzy potrzebują powodu, by wybrać jeden rodzaj produktu zamiast innego.

Pisz nagłówek H1 kategorii dla kupujących i wyszukiwarek

Nagłówek H1 na stronie kategorii to zwykle nazwa kategorii. Ta nazwa jest też głównym słowem kluczowym. Upewnij się, że dokładnie odpowiada temu, jak szukają Twoi klienci. "Damskie topy lniane" pozycjonuje się na tę frazę. "Letnie ulubieńce" nie pozycjonuje się na nic użytecznego. Jeśli platforma automatycznie generuje H1 z nazw kategorii, przejrzyj każdą nazwę kategorii z taką samą starannością jak tytuł strony. Zmiana jednego słowa może decydować o tym, czy strona się pozycjonuje, czy nie.

Pisz unikalny tytuł meta i opis dla każdej kategorii

Strony kategorii bywają traktowane jak strony strukturalne niewymagające własnych znaczników meta. To zmarnowana okazja. Każda strona kategorii konkuruje o określony zestaw fraz. Tytuł meta zawierający główne słowo kluczowe i komunikujący, co zawiera kategoria, przebije ogólny, automatycznie wygenerowany tytuł. Opis meta to zachęta, która skłania do kliknięcia. Napisz go tak, by odpowiadał temu, czego naprawdę szuka osoba wpisująca daną frazę, a nie tylko temu, co zawiera strona.

Używaj czytelnych adresów URL ze słowami kluczowymi

Adres URL kategorii powinien jak najbliżej odpowiadać nazwie kategorii. "twojsklep.com/damskie-topy-lniane" jest lepszy niż "twojsklep.com/category/c004". Krótkie, czytelne adresy URL łatwiej udostępniać, łatwiej interpretują je wyszukiwarki i wzmacniają trafność słów kluczowych strony. Unikaj identyfikatorów sesji, parametrów śledzących i dynamicznie generowanych ciągów w adresach kategorii. Jeśli system sklepu dodaje je domyślnie, sprawdź, czy można je usunąć lub ustawić dla nich adres kanoniczny.

Linkuj wewnętrznie ze stron kategorii do treści wspierających

Jeśli masz poradniki zakupowe, artykuły na blogu lub instrukcje związane z kategorią, linkuj do nich ze strony kategorii. Strona kategorii "Damskie buty do biegania" może linkować do poradnika o wyborze właściwego buta do biegania. Wzmacnia to tematyczną trafność strony kategorii dla wyszukiwarek i daje niezdecydowanym kupującym ścieżkę do dalszych informacji. Linki wewnętrzne z mocno odwiedzanych stron kategorii przekazują autorytet treściom, na które wskazują. Używaj ich celowo.

Projekt strony kategorii na urządzenia mobilne

Większość kupujących przegląda strony kategorii na telefonie. Układ z komputera prawie nigdy nie przenosi się czysto na urządzenia mobilne bez celowych dostosowań.

Zapewnij dostęp do filtrowania przez stały przycisk

Stały przycisk "Filtruj", który otwiera pełnoekranowy panel filtrów, to standardowy wzorzec mobilny. Nie zwijaj filtrów do poziomego, przewijanego rzędu. Trudno je wtedy dostrzec i łatwo przeoczyć. Pełnoekranowy panel daje kupującym dość miejsca, by czytać i wybierać filtry bez precyzyjnego dotykania małych elementów.

Używaj dwukolumnowej siatki produktów

Siatki dwukolumnowe wypadają lepiej niż jednokolumnowe na urządzeniach mobilnych, bo pokazują więcej produktów na jedno przewinięcie. Układ jednokolumnowy zmusza do znacznie dłuższego przewijania, zanim można porównać opcje. Utrzymaj zdjęcia na tyle duże, by były czytelne w mniejszym rozmiarze.

Utrzymaj sortowanie i liczbę wyników nad siatką

Kontrolki sortowania i liczba produktów powinny być widoczne nad siatką bez przewijania. Jeśli kupujący nie widzi, ile produktów pasuje, ani nie może zmienić kolejności bez przewijania, szybko traci kontekst i orientację.

Sprawdź umiejscowienie plakietek na małych ekranach

Plakietki takie jak "Bestseller" czy "Ostatnie sztuki" mogą nachodzić na nazwy lub ceny produktów na mniejszych ekranach, jeśli nie zostaną przetestowane specjalnie na urządzeniach mobilnych. Sprawdź, czy plakietki są widoczne i nie zakrywają kluczowych informacji o produkcie na rozmiarach ekranów, których naprawdę używają Twoi klienci.

Czego unikać na stronach kategorii

Kilka częstych błędów obniża wydajność stron kategorii i łatwo je przeoczyć przy konfiguracji. Każdy kosztuje Cię po cichu, często bez wyraźnego śladu w analityce.

Paginacja zamiast przycisku załaduj więcej

Twarda paginacja "strona 2, strona 3" przerywa przepływ przeglądania eksplorujących. Przycisk "Załaduj więcej" lub ciągłe przewijanie utrzymuje kupujących w płynnym doświadczeniu. Gdy kupujący musi przejść na nową stronę, traci miejsce w siatce i często nie wraca tam, gdzie był. Używaj paginacji tylko wtedy, gdy asortyment jest bardzo duży, a chcesz, by kupujący zakładali zakładki lub udostępniali konkretne strony.

Upychanie słów kluczowych w opisie kategorii

Wstęp i poradnik zakupowy są najpierw dla kupujących, a dopiero potem dla wyszukiwarek. Gęste bloki powtarzanych słów kluczowych źle się czyta, a wyszukiwarki nauczyły się je pomniejszać. Pisz dla prawdziwej osoby, która chce szybko zorientować się w kategorii. Jedna lub dwie naturalne wzmianki o głównym słowie kluczowym w pierwszym akapicie wystarczą.

Niedostępne produkty na górze siatki

Pokazywanie niedostępnych produktów na górze wyników marnuje uwagę kupującego i powoduje sfrustrowane kliknięcia w strony produktów prowadzące donikąd. Przesuń niedostępne pozycje na dół siatki i wyraźnie je oznacz. Jeszcze lepiej, daj kupującym filtr do całkowitego ukrycia niedostępnych produktów, by widzieli tylko to, co naprawdę mogą kupić.

Zbyt wiele kategorii najwyższego poziomu

Więcej niż osiem do dziesięciu kategorii najwyższego poziomu w nawigacji przytłacza kupujących. Pogrupuj pokrewne typy pod szerszymi nagłówkami i używaj podkategorii dla głębi. Zbyt szeroka nawigacja zmusza kupujących do czytania większej liczby opcji, niż mogą wygodnie przetworzyć naraz, i często rezygnują przed wyborem czegokolwiek.

Niespójne układy kart produktów

Jeśli niektóre karty produktów pokazują cenę, a inne nie, niektóre mają opinie, a inne nie, i rozmiary zdjęć różnią się w siatce, strona wygląda na niedokończoną. Kupujący odczytują wizualną niespójność jako sygnał zaufania. Jednolita, dobrze ustrukturyzowana siatka komunikuje, że sklep jest zorganizowany i niezawodny. Poświęć czas, by przed startem każda karta miała tę samą strukturę.

Brak opcji sortowania

Brak sortowania to częste przeoczenie w mniejszych sklepach. Kupujący sortują według ceny (od najniższej do najwyższej), najnowszych, najlepiej sprzedających się i oceny. Odebranie tej kontroli zmusza każdego kupującego do przyjęcia domyślnej kolejności, którą ustawiono. Dla kupującego z ograniczonym budżetem brak możliwości sortowania po cenie to powód, by wyjść. Sortowanie to podstawowe oczekiwanie, a nie funkcja premium.

Ogólne nazwy kategorii, które nic nie znaczą

Nazwy kategorii takie jak "Kolekcja 1" czy "Podstawy" nic nie mówią kupującym o zawartości. Nie dają też wyszukiwarkom niczego do pozycjonowania. Używaj prostych, opisowych nazw zgodnych z tym, jak myślą i szukają Twoi klienci. "Damskie topy lniane" wypada lepiej niż "Letnie podstawy" zarówno pod względem użyteczności, jak i widoczności w wyszukiwarce.

Wolne ładowanie przez niezoptymalizowane zdjęcia

Strony kategorii ładują wiele zdjęć produktów naraz. Jeśli te zdjęcia to duże pliki, strona jest wolna. Wolne strony tracą kupujących, zanim zobaczą choćby jeden produkt. Skompresuj wszystkie zdjęcia produktów przed wgraniem i używaj nowoczesnych formatów obrazów, jeśli system sklepu je obsługuje. Strona kategorii jest często pierwszym wrażeniem o Twojej ofercie. Powinna ładować się w mniej niż dwie sekundy.

Co zrobić, gdy filtr nie zwraca żadnych wyników

To jeden z najbardziej pomijanych momentów w projektowaniu stron kategorii. Kupujący stosuje filtry, siatka się opróżnia, a większość sklepów pokazuje pustą stronę lub ogólny komunikat "nie znaleziono wyników". To ślepa uliczka.

Pokaż pomocny komunikat z następnym krokiem

Zamiast samego "brak wyników", wyjaśnij, co się stało, i daj kupującemu natychmiastowe działanie. Na przykład: "Żaden produkt nie pasuje do wszystkich Twoich filtrów. Spróbuj usunąć filtr rozmiaru, by zobaczyć więcej opcji." Komunikat powinien wskazywać, który filtr poluzować, a nie tylko mówić, by spróbować ponownie.

Pokaż poniżej najbliżej pasujące produkty

Pod komunikatem o braku wyników pokaż małą siatkę produktów najbliższych zastosowanym filtrom. Jeśli ktoś filtrował wodoodporne buty w rozmiarze 9 i nic nie pasuje dokładnie, pokaż wodoodporne buty w sąsiednich rozmiarach. Kupujący już powiedział, czego chce. Wykorzystaj ten sygnał, by pokazać najlepszą dostępną alternatywę.

Linkuj do sąsiednich kategorii

Jeśli sama kategoria nie zaspokoi potrzeby, linkuj do pokrewnych kategorii, które mogą to zrobić. Kupujący szukający czegoś, czego nie sprzedajesz, powinien odejść z powodem, by wrócić, a nie z pustą stroną.

Głębszy wgląd w to, jak prezentować poszczególne produkty po kliknięciu kupujących, znajdziesz w artykule co sprawia, że strona produktu jest dobra.

Jak WEMASY pomaga budować lepsze strony kategorii

System e-commerce WEMASY zawiera narzędzia do stron kategorii stworzone pod konwersję: filtrowanie wielokrotnego wyboru, konfigurowalne układy kart produktów, obsługę plakietek i siatki zoptymalizowane pod urządzenia mobilne. Możesz konfigurować struktury podkategorii, kontrolować tekst wstępu i dodawać treść poradnika zakupowego pod siatką. Bez kodowania.

Zobacz cennik WEMASY, by znaleźć plan odpowiedni do wielkości sklepu i asortymentu.

Najczęściej zadawane pytania