Twoje zdjęcia wykonują pracę sprzedażową, której nie zastąpi żaden copywriter. Słabe zdjęcie zamienia dobry produkt w słabą ofertę. Zrobienie tego dobrze to nie ćwiczenie kreatywne. To decyzja o przychodach. Oto, jak podejść do tego systematycznie.
Dlaczego zdjęcia produktów są najważniejszym narzędziem sprzedaży w sklepie
Kupujący nie mogą dotknąć, powąchać ani wziąć do ręki Twoich produktów. Jedyne wrażenia zmysłowe to te, które dają im zdjęcia. Gdy te informacje są niepełne lub mylące, kupujący albo nie kupują, albo kupują i zwracają.
Zwroty spowodowane niedokładnymi zdjęciami to jeden z najdroższych problemów w e-commerce. Zwrot kosztuje Cię produkt, wysyłkę i często pracę przy ponownym przyjęciu na magazyn. Psuje też relację z klientem. Gdy zdjęcia wiernie oddają produkt, w tym jego rzeczywisty kolor, rozmiar, fakturę i opakowanie, zwrotów jest mniej. Zdjęcie to nie tylko narzędzie konwersji. To także narzędzie kontroli kosztów po sprzedaży.
Marki premium używają też fotografii, by uzasadnić cenę. Produkt sfotografowany przy profesjonalnym oświetleniu na czystym tle sygnalizuje jakość, zanim kupujący zobaczy cenę. Ten sam produkt sfotografowany słabo sygnalizuje coś przeciwnego. Badania konsekwentnie pokazują, że profesjonalne zdjęcia pozwalają utrzymać wyższe ceny, ponieważ postrzegana wartość produktu rośnie wraz z jakością jego prezentacji.
Jakich ujęć potrzebuje każdy produkt?
Pojedyncze zdjęcie nie wystarczy żadnemu produktowi. Kupujący oglądają oferty tak, jak oglądaliby produkt w sklepie stacjonarnym: obracają go, patrzą na szwy, sprawdzają rozmiar. Twój zestaw zdjęć musi dać im taką możliwość w wersji cyfrowej.
Zdjęcie główne
Zdjęcie główne to podstawowy obraz. Pojawia się w wynikach wyszukiwania, na listach kategorii i w podglądach w mediach społecznościowych. Powinno pokazywać produkt wyraźnie na czystym tle, zwykle białym lub bardzo jasnym neutralnym. Bez rekwizytów, bez kontekstu. Tylko produkt pod najlepszym kątem, wypełniający kadr. To pierwsze, co widzi kupujący. Musi od razu komunikować, czym jest produkt.
Różne ujęcia
Pokaż produkt z przodu, z tyłu, z boków i z góry, gdy to ma sens. Ubranie potrzebuje co najmniej widoku z przodu i z tyłu. Torba wymaga pokazania wnętrza. Mebel potrzebuje ujęcia z rogu, które pokazuje jego trójwymiarową formę. Każde ujęcie odpowiada na pytanie kupującego. Im więcej pytań wyjaśnisz obrazem, tym mniej powodów do wahania.
Zbliżenia i detale
Zdjęcia detali pozwalają pokazać fakturę, szwy, słoje materiału, jakość wykończenia, okucia i wszystkie cechy, które wyróżniają produkt. Takie ujęcia budują pewność. Kupujący, który widzi jakość szwów w skórzanym portfelu albo szczotkowane wykończenie metalowego elementu, ma większą pewność, co dostanie. Przybliż to, co sprawia, że produkt wart jest swojej ceny.
Ujęcia pokazujące skalę
Rozmiar to jedno z najczęstszych źródeł zwrotów. Kupujący, który dostaje coś znacznie mniejszego lub większego, niż sobie wyobrażał, czuje się oszukany, nawet jeśli wymiary były podane. Ujęcie pokazujące skalę usuwa wątpliwości. Pokaż produkt obok dłoni, we wnętrzu, na osobie lub obok znanego przedmiotu. Daj oku punkt odniesienia, jakiego same wymiary nie dadzą.
Zdjęcia w użyciu i w stylu życia
Fotografia lifestyle pokazuje produkt w kontekście. Mówi kupującemu, dla kogo jest ten produkt i jak wygląda życie z nim. Narzędzie kuchenne używane w prawdziwej kuchni. Torba niesiona przez osobę podobną do docelowego klienta. Takie ujęcia robią emocjonalną robotę, której nie zrobi zdjęcie studyjne. Pomagają kupującym wyobrazić sobie siebie z produktem. Ta wizualizacja to mocny krok w stronę zakupu.
Zdjęcia opakowania
Opakowanie liczy się dla kupujących na dwa sposoby. Po pierwsze, rozpakowywanie to część doświadczenia z produktem. Kupujący chcą wiedzieć, co dotrze pod ich drzwi. Po drugie, opakowanie sygnalizuje, jak produkt będzie wyglądał jako prezent. Pokaż opakowanie zamknięte i otwarte. Jeśli opakowanie jest atutem, daj mu osobne ujęcie.
Jakiego sprzętu naprawdę potrzebujesz?
Nowoczesny aparat w smartfonie wystarczy do zdjęć produktów o jakości e-commerce. Jakość matrycy w obecnych telefonach jest na tyle wysoka, że kupujący nie odróżnią zdjęcia z telefonu od zdjęcia z lustrzanki, jeśli oba są dobrze ustawione i oświetlone. Ograniczeniem nie jest aparat. Ograniczeniem są ustawienie i oświetlenie.
Statyw to konieczność. Zdjęcia produktów robione z ręki wprowadzają rozmycie ruchu i niespójne kąty w całym katalogu. Stabilna, stała pozycja pozwala fotografować każdy produkt pod tym samym kątem i z tej samej odległości. Ta spójność sprawia, że katalog wygląda jak jedna marka, a nie zbiór pojedynczych ofert. Podstawowy statyw kosztuje bardzo mało i zmienia więcej niż jakakolwiek wymiana aparatu.
Biała płyta piankowa lub blenda to też podstawa. Rozjaśnia cienie po stronie produktu przeciwnej do źródła światła. Bez niej jedna strona produktu ciemnieje. Z nią zachowujesz detale na całym produkcie niewielkim kosztem.
Jak prawidłowo oświetlić produkt
Oświetlenie decyduje o jakości zdjęcia produktu bardziej niż jakakolwiek inna zmienna. Dobre światło wyraźnie ujawnia produkt. Złe tworzy płaskie, mętne lub ostro zacienione obrazy, przez które produkty wyglądają tanio bez względu na ich faktyczną jakość.
Światło naturalne
Duże okno z rozproszonym światłem dziennym to doskonałe źródło światła do fotografii produktowej. Światło jest miękkie, szerokie i darmowe. Ustaw produkt pod kątem 45 stopni do okna, aby światło padało na produkt z boku, a nie wprost. Pochmurne dni dają najrówniejsze, pozbawione cieni światło naturalne. Bezpośrednie słońce tworzy ostre cienie, które trudno poprawić.
Światło naturalne zmienia się w ciągu dnia i w różnych porach roku. Fotografuj o tej samej porze dnia, aby zachować spójność kolorów w całej sesji katalogowej. Światło popołudniowe i poranne mają różną temperaturę barwową, co widać na zdjęciach nawet po edycji.
Światło sztuczne
Lampy softbox dają stałe, kontrolowane światło bez względu na porę dnia czy pogodę. Zestaw z dwoma softboxami, po jednym z każdej strony produktu, daje równe, pozbawione cieni oświetlenie, które dobrze sprawdza się w zdjęciach katalogowych. Softboxy LED są niedrogie, nie nagrzewają się i dają temperaturę barwową zbliżoną do światła dziennego, więc zdjęcia nie wymagają później dużej korekty kolorów.
Namiot bezcieniowy (lightbox) to zwarta alternatywa dla mniejszych produktów. To sześcian z rozpraszającego materiału z wbudowanymi lampami, który otacza produkt i całkowicie eliminuje cienie. Dla małych produktów poniżej 30 centymetrów lightbox to jeden z najszybszych sposobów na spójne zdjęcia katalogowe.
Blendy i światło wypełniające
Blenda odbija światło z powrotem na zacienioną stronę produktu. Zmniejsza kontrast między stroną oświetloną i nieoświetloną bez dodawania drugiego źródła światła. Biała płyta piankowa ustawiona naprzeciw głównego źródła światła robi to za darmo. Srebrna blenda działa tak samo, ale intensywniej. Światło wypełniające to różnica między zdjęciem produktu, które wygląda płasko, a takim, które pokazuje głębię i formę.
Tła: katalog a lifestyle
Użyj białego lub bardzo jasnego neutralnego tła do zdjęć katalogowych. Białe tła sprawiają, że produkty wyróżniają się na listach wyników, spełniają wymagania większości systemów e-commerce dotyczące integracji z marketplace'ami i nadają katalogowi spójny, profesjonalny wygląd. Standardem jest biała rolka papieru lub tkaniny za produktem i pod nim.
Tła lifestyle służą opowiadaniu historii. Używaj ich w ujęciach dodatkowych, w grafikach do mediów społecznościowych i wszędzie tam, gdzie kontekst zwiększa atrakcyjność produktu. Tło lifestyle powinno wzmacniać przekaz, dla kogo jest produkt, a nie odciągać uwagę od samego produktu. Niech będzie uporządkowane i na temat. Produkt wciąż jest bohaterem, nawet w ujęciu lifestyle.
Wierność kolorów a zwroty
Niedokładne kolory to jedna z najbardziej bezpośrednich przyczyn zwrotów. Kupujący, który zamawia granatowy produkt, a dostaje coś, co na żywo wygląda na czarne, został wprowadzony w błąd przez zdjęcie, nawet jeśli opis mówił „granatowy”. Zwroty z tego powodu kosztują sprzedaż i relację z klientem.
Edytuj zdjęcia pod kątem wierności kolorów, a nie efektu upiększenia. Jeśli produkt ma ciepły kolor terakoty, na zdjęciu ma wyglądać jak terakota, a nie jak pomarańcz czy brąz zależnie od tego, co lepiej wygląda na ekranie. Skalibruj monitor, jeśli edytujesz na poważnie, albo fotografuj na znanej, neutralnej bieli, której użyjesz jako punktu odniesienia przy edycji.
Sprawdź zdjęcia na kilku urządzeniach przed publikacją. Zdjęcie, które wygląda wiernie na skalibrowanym monitorze, może mieć niebieski odcień na telefonie albo wyglądać blado na tańszym ekranie. Większość kupujących zobaczy Twoje zdjęcia na urządzeniu mobilnym. Testuj tam.
Jak zachować spójność zdjęć w całym katalogu
Spójność katalogu odróżnia markę od targowiska. Gdy każdy produkt w katalogu jest fotografowany pod tym samym kątem, z tej samej odległości, na tym samym tle i przy tym samym oświetleniu, sklep wygląda jak jedna marka. Gdy każdy produkt wygląda, jakby był fotografowany osobno w innym ustawieniu, sklep sprawia wrażenie niedokończonego, niezależnie od tego, jak dobre są pojedyncze zdjęcia.
Przygotuj listę ujęć i opis ustawienia, zanim sfotografujesz pierwszy produkt. Zapisz, gdzie stoją lampy, w jakiej odległości od produktu jest aparat i pod jakim kątem fotografujesz. Na początku każdej sesji zrób zdjęcie karty referencyjnej. Gdy później dodasz nowe produkty, odtworzysz dokładnie to samo ustawienie z notatek, zamiast ustawiać na oko.
W dużych katalogach liczących 50 lub więcej produktów spójność to także ochrona marki. Osoby przeglądające katalog wyrabiają sobie opinię o marce na podstawie wizualnego rytmu ofert. Spójny katalog mówi, że jesteś profesjonalną firmą. Niespójny budzi podświadome wątpliwości co do jakości i rzetelności.
Kompozycja z myślą o telefonach
Zdjęcia produktów najczęściej są widoczne jako małe miniatury na mobilnej liście kategorii. W tej skali czytelny jest produkt, który wypełnia kadr. Produkt otoczony dużą ilością pustego miejsca znika. Skomponuj zdjęcia główne tak, aby produkt wypełniał 70 do 80 procent kadru. Tło to przestrzeń negatywna, a nie martwa przestrzeń.
Przetestuj każde zdjęcie główne jako miniaturę przed publikacją. Oddal obraz na telefonie, aż będzie mniej więcej tej wielkości, w jakiej pojawi się na mobilnej liście. Zapytaj, czy produkt jest od razu rozpoznawalny w tej skali. Jeśli nie, zmień kompozycję. Nie robisz tylko zdjęcia. Robisz miniaturę, która w siatce innych miniatur walczy o uwagę kupującego.
Wideo i obrazy 360 stopni
Zdjęcia mają swój sufit. Wideo i formaty interaktywne pozwalają kupującym oglądać produkty w sposób, jakiego nie dają statyczne obrazy. Krótki film pokazujący produkt ze wszystkich stron, prezentujący funkcję lub pokazujący go w użyciu konwertuje wyraźnie lepiej niż same zdjęcia na stronach produktów, na których go wdrożono.
Obrazy 360 stopni, w których kupujący mogą interaktywnie obracać produkt, są szczególnie skuteczne tam, gdzie liczy się forma, jak w przypadku mebli, obuwia czy akcesoriów. Interaktywność odtwarza doświadczenie ze sklepu, gdy bierze się coś do ręki i ogląda. Kupujący, którzy korzystają z widoków 360, są pewniejsi swoich decyzji zakupowych.
Żaden z tych formatów nie wymaga profesjonalnego studia. Film produktu nagrany telefonem w dobrym świetle, w prostym ustawieniu pokazującym produkt z różnych stron, jest lepszy niż brak filmu. Poprzeczka nie jest filmowa. Poprzeczka to użyteczność.
Obróbka i narzędzia AI do edycji
Każde zdjęcie produktu wymaga przynajmniej podstawowej edycji. Minimum to korekta ekspozycji, balansu bieli i kontrastu. Usuń pyłki, niedoskonałości tła i przebarwienia wprowadzone przez źródła światła. Celem jest wierność i spójność, a nie efekt artystyczny.
Narzędzia AI do edycji znacząco zmieniły obróbkę zdjęć produktów. Usuwanie tła, które kiedyś wymagało starannego ręcznego maskowania, można dziś zrobić w kilka sekund z dużą dokładnością. Zbiorcza korekta kolorów może wyrównać balans bieli w całej sesji katalogowej bez ręcznej poprawki każdego zdjęcia. Generowanie teł lifestyle pozwala umieścić studyjne zdjęcie produktu w realistycznym otoczeniu bez sesji w plenerze.
Dla marek zarządzających dużymi katalogami te narzędzia znacznie obniżają koszt i czas obróbki. Nie zastępują oceny, czy zdjęcie wiernie oddaje produkt. Ta ocena nadal wymaga ludzkiego oka. Ale zdejmują sporą część mechanicznej pracy, która wcześniej czyniła profesjonalną fotografię katalogową drogą.
Jak WEMASY wspiera zdjęcia produktów
System e-commerce WEMASY obsługuje wiele zdjęć na produkt, wgrywanie wideo i zdjęcia przypisane do wariantów, więc kupujący widzą właściwe zdjęcie dla każdej wybranej opcji koloru lub stylu. Zdjęcia produktów są automatycznie optymalizowane pod wyświetlanie na urządzeniach mobilnych i szybkość strony. Zobacz, co zawiera każdy plan, na stronie z cennikiem. Więcej o tym, jak prezentacja produktu wpisuje się w kompletną stronę produktu, znajdziesz w artykule co składa się na dobrą stronę produktu.
Zobacz też: Jak pisać tytuły produktów, które są wysoko w wynikach i sprzedają oraz Czym jest SKU i jak używać go w sklepie.
Najczęstsze pytania
Ile zdjęć powinna mieć każda oferta produktu?
Większość ofert sprawdza się najlepiej z pięcioma do ośmiu zdjęciami. Zwykle to zdjęcie główne, dwa do trzech ujęć z różnych kątów, jedno lub dwa zdjęcia detali, ujęcie pokazujące skalę i przynajmniej jedno zdjęcie lifestyle. Produkty z wieloma wariantami, na przykład w różnych kolorach, powinny mieć zdjęcie główne dla każdego wariantu, aby kupujący widział dokładnie wybraną opcję. Z kreatorem stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio w swoim sklepie.
Jakich wymiarów zdjęć użyć w e-commerce?
Kwadratowe obrazy o wymiarach 1000 na 1000 pikseli lub większe działają w większości systemów e-commerce i spełniają wymagania marketplace'ów. Większe pliki źródłowe dają elastyczność przy funkcji powiększania. Nigdy nie powiększaj małych obrazów, żeby spełnić wymagania. Obraz 400 pikseli powiększony do 1000 wygląda gorzej niż natywny obraz 1000 pikseli i sygnalizuje kupującym niską jakość wykonania.
Czy muszę zatrudnić profesjonalnego fotografa?
Niekoniecznie, zwłaszcza przy zdjęciach katalogowych. Smartfon ze statywem, dobre światło z okna lub niedrogi zestaw softboxów i białe tło mogą dać profesjonalne efekty. Profesjonalna fotografia robi największą różnicę w zdjęciach lifestyle i wizerunkowych, gdzie kompozycja, prowadzenie modeli i lokalizacja wymagają więcej umiejętności. Zacznij od zdjęć katalogowych robionych samodzielnie, a w profesjonalne zdjęcia lifestyle zainwestuj, gdy pozwoli na to budżet.
Jak fotografować produkty odbijające światło lub przezroczyste?
Produkty odbijające światło i przezroczyste są najtrudniejsze technicznie. Dla błyszczących powierzchni, takich jak biżuteria czy elektronika, użyj rozproszonego światła z wielu stron, aby zmniejszyć ostre refleksy. Filtr polaryzacyjny na obiektywie może ograniczyć odblaski. Dla przezroczystych przedmiotów, jak szkło, ustawienia z podświetleniem od tyłu lub od dołu ujawniają formę i kolor bez ciemnienia produktu. W obu przypadkach spójne ustawienie jest ważniejsze niż kiedykolwiek, bo odbicia zmieniają się mocno przy niewielkich zmianach pozycji.
Jak sprawnie fotografować produkty w dużym katalogu?
Fotografuj partiami według typu i rozmiaru produktu. Przygotuj jedno ustawienie dla małych płaskich przedmiotów, drugie dla produktów w opakowaniach, trzecie dla większych. Sfotografuj wszystkie produkty z danej kategorii, zanim zmienisz ustawienie. Przed sesją przygotuj listę ujęć dla każdego produktu, aby nie podejmować decyzji w trakcie. Do usuwania teł i zbiorczej korekty kolorów w obróbce używaj narzędzi AI. Dobrze zorganizowany dzień zdjęciowy może dać spójne zdjęcia 30 do 50 produktów.
Czy znakować zdjęcia produktów znakiem wodnym?
Znaki wodne chronią zdjęcia przed użyciem bez zgody, ale dodają wizualny bałagan, który może obniżyć konwersję. Praktyczny kompromis to znakowanie zdjęć lifestyle i wizerunkowych, których wykonanie wymagało dużej inwestycji, a zdjęcia katalogowe zostawić czyste. Jeśli konkurenci kopiują Twoje zdjęcia produktów wprost, znakowanie zdjęć głównych jest rozsądne. Dla większości niezależnych marek na początku drogi koszt konwersji związany z zabałaganionymi zdjęciami przeważa nad korzyścią z ochrony.