Domena została zarejestrowana tydzień temu. Strona działa. Teraz potrzebujesz adresu, który pasuje do marki, gdy odpowiadasz na zapytanie klienta. Otwierasz panel hostingu i widzisz pole „Utwórz skrzynkę”. W tym momencie wiele osób zauważa, że utworzenie firmowego adresu jest prostsze, niż się spodziewały, ale tylko jeśli najpierw masz odpowiednie elementy.
Firmowy adres e-mail to nie tylko nazwa użytkownika, którą wybierasz. Działa w Twojej domenie, przechodzi przez hosting poczty i łączy się ze skrzynką, z której naprawdę korzystasz. Oto, czego potrzebujesz i jak utworzyć pierwszy adres.
Czego potrzebujesz, zanim utworzysz firmowy adres e-mail
Zanim utworzysz adres, potrzebujesz dwóch rzeczy: domeny, którą kontrolujesz, i hostingu poczty połączonego z tą domeną. Domena to część po znaku @. Hosting poczty to usługa, która przechowuje i dostarcza Twoje wiadomości.
Jeśli czytasz już o tym, czym jest firmowy adres e-mail, wiesz, że format wygląda jak hello@twojamarka.pl. Domena musi być Twoja, a hosting musi być ustawiony tak, by odbierał pocztę dla niej.
Jak utworzyć firmowy adres e-mail krok po kroku
Zaloguj się u dostawcy hostingu poczty i znajdź sekcję skrzynek lub kont e-mail. Wybierz część lokalną, czyli nazwę przed znakiem @. Popularne wybory to hello, info, support albo samo imię.
Utwórz skrzynkę i ustaw silne hasło. Większość dostawców pozwala później dodać kolejne adresy dla osób z zespołu lub działów. Gdy skrzynka istnieje, możesz korzystać z niej przez webmail albo połączyć ją z klientem poczty na telefonie lub komputerze.
1. Wybierz czytelną, profesjonalną część lokalną
Niech będzie krótka i łatwa do zapamiętania. Unikaj przezwisk i cyfr, które wyglądają przypadkowo. Klient powinien umieć wpisać Twój adres z pamięci po jednym zobaczeniu go na stronie.
2. Ustaw dostęp do skrzynki
Zdecyduj, czy będziesz czytać pocztę w przeglądarce, czy w osobnej aplikacji. Obie opcje działają. Ważne, by wysyłać i odbierać z adresu marki, a nie z prywatnego.
3. Zaktualizuj publiczne punkty kontaktu
Umieść nowy adres na stronie kontaktowej, w stopce e-mail i we wszystkich formularzach, które wysyłają odpowiedzi do Ciebie. Spójność w całej marce ma znaczenie, jak opisano w rozdziale spójność e-maili w całej marce.
Jeden adres to punkt wyjścia. Kolejne rozdziały tego modułu opisują łączenie poczty z domeną, wybór hostingu i ustawienia techniczne, dzięki którym poczta działa bez zakłóceń. Jeśli wciąż wybierasz między pocztą prywatną a firmową, wróć do rozdziału poczta prywatna a firmowa, zanim pójdziesz dalej.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę utworzyć firmowy adres e-mail bez strony internetowej?
Możesz, jeśli masz domenę i hosting poczty. Strona nie jest wymagana, choć większość marek łączy jedno z drugim. W WEMASY zbudujesz stronę w kreatorze stron na własnej domenie, a Twój dostawca poczty e-mail doda pasujące adresy e-mail w tej domenie.
Ile firmowych adresów e-mail mogę utworzyć?
To zależy od pakietu hostingu. Większość pakietów dla małych firm obejmuje kilka skrzynek. Zacznij od jednego lub dwóch adresów i dodawaj kolejne, gdy zespół rośnie albo potrzebujesz osobnych skrzynek dla sprzedaży i obsługi.
Czy firmowy e-mail powinien zawierać moje imię, czy ogólne słowo?
Obie opcje działają. Imię, jak ania@twojamarka.pl, brzmi przystępnie dla osób prowadzących firmę w pojedynkę. Ogólne adresy, jak info@ lub hello@, sprawdzają się we wspólnych skrzynkach. Wiele marek używa obu do różnych celów.
Co zrobić, jeśli wybrany adres jest już zajęty w mojej domenie?
Spróbuj bliskiej alternatywy, jak contact@, team@ albo pełne imię i nazwisko. We własnej domenie o wszystkich opcjach decydujesz Ty. Nie rywalizujesz z milionami innych osób o tę samą nazwę, jak u darmowego dostawcy.
Czy potrzebuję umiejętności technicznych, by utworzyć firmowy adres e-mail?
Nie. Większość paneli hostingu prowadzi przez tworzenie skrzynki za pomocą formularza i kilku kliknięć. Techniczna konfiguracja DNS zwykle odbywa się przy łączeniu hostingu z domeną, a dostawca często robi to za Ciebie.
Czy WEMASY może utworzyć firmowe adresy e-mail w mojej domenie?
Jeszcze nie. Hosting poczty e-mail w WEMASY będzie dostępny wkrótce. Do tego czasu skrzynki w swojej domenie tworzysz u własnego dostawcy poczty e-mail. U swojego dostawcy ustawiasz adres, wybierasz sposób dostępu do skrzynki i zaczynasz wysyłać z nadawcy w barwach marki.