Twoja strona wygląda świetnie. Tekst jest jasny. Zdjęcia są profesjonalne. Odwiedzający czyta wszystko, podoba mu się to, co widzi, i chce zrobić następny krok. Wtedy zauważa, że nie ma jak się skontaktować, poprosić o wycenę ani zapisać bez opuszczania strony i wysyłania e-maila. Więc odchodzi.
Ten scenariusz powtarza się na tysiącach stron firmowych każdego dnia. Strona informuje, ale nie konwertuje. Brakującym elementem prawie zawsze jest formularz.
Formularze na stronie sprawiają, że odwiedzający stają się leadami, klientami i subskrybentami. Oto czym są, jak działają i dlaczego żadna strona marki nie jest kompletna bez nich.
Czym jest formularz na stronie?
Formularz na stronie to sekcja strony z polami, w których odwiedzający wpisują informacje i wysyłają je właścicielowi witryny. Najprostszy formularz ma pole imienia, pole e-mail, okno wiadomości i przycisk wysyłania.
Gdy odwiedzający wypełni formularz i kliknie wysyłanie, dane trafiają na Twój serwer lub do usługi przetwarzającej formularze. Dostajesz powiadomienie, dane zapisują się w bazie albo uruchamia się zautomatyzowany przepływ. Odwiedzający widzi komunikat z potwierdzeniem lub zostaje przekierowany na stronę z podziękowaniem.
Formularze eliminują potrzebę kopiowania Twojego adresu e-mail, otwierania aplikacji pocztowej i pisania wiadomości. Wszystko dzieje się na Twojej stronie w kilku kliknięciach.
Dlaczego marki potrzebują formularzy na stronie
Strona bez formularzy to broszura. Odwiedzający mogą czytać, ale nie mogą działać. Formularze zamieniają biernych czytelników w aktywnych uczestników, dając im jasny, natychmiastowy sposób zaangażowania.
Formularze łapią leady w momencie zainteresowania. Odwiedzający czytający o Twojej usłudze o 23:00 nie może do Ciebie zadzwonić, ale może wysłać formularz zapytania. Budzisz się z wykwalifikowanym leadem zamiast straconej okazji.
Formularze zbierają uporządkowane dane. Zamiast niejasnych e-maili w stylu "jestem zainteresowany" dobrze zaprojektowany formularz mówi, jak się nazywa odwiedzający, jakiej usługi potrzebuje, jaki ma budżet i termin. Odpowiadasz z kontekstem zamiast zaczynać od zera.
Formularze napędzają automatyzację. Wysłany formularz może uruchomić e-mail z potwierdzeniem, powiadomić zespół sprzedaży, dodać kontakt do CRM lub rozpocząć serię onboardingową. Ręczny kontakt dalszy staje się automatyczny.
Popularne typy formularzy na stronie
Każda strona marki zyskuje na formularzu kontaktowym jako minimum. Poza tym potrzebne formularze zależą od tego, czym zajmuje się firma.
Firmy usługowe używają formularzy próśb o wycenę, rezerwacji i próśb o konsultację. Sklepy internetowe używają formularzy zamówienia i rejestracji konta. Marki treściowe używają formularzy zapisu na newsletter. Organizatorzy wydarzeń używają formularzy rejestracji.
Każdy typ formularza służy konkretnemu celowi konwersji. Dowiedz się więcej o pełnym zakresie w naszym poradniku o formularzach i ich znaczeniu dla stron firmowych.
Co się dzieje, gdy odwiedzający wyśle formularz
Za kulisami wysłanie formularza uruchamia łańcuch zdarzeń. Dane formularza są walidowane, żeby upewnić się, że wymagane pola są wypełnione, a adresy e-mail mają poprawny format. Poprawne dane trafiają do skonfigurowanego miejsca: skrzynki e-mail, bazy danych, arkusza lub integracji zewnętrznej.
Odwiedzający widzi natychmiastową informację zwrotną: komunikat o sukcesie, stronę z podziękowaniem lub przekierowanie do następnego kroku. To potwierdzenie ma znaczenie, bo uspokaja odwiedzającego, że jego dane dotarły.
Po Twojej stronie działasz na podstawie zgłoszenia. Odpowiadasz na zapytanie, realizujesz rezerwację lub dodajesz subskrybenta do listy. Formularz jest punktem wyjścia. To, co zrobisz z danymi, decyduje, czy formularz przynosi realne wyniki biznesowe.
Jak dodać formularze do swojej strony
Nie potrzebujesz umiejętności programowania, żeby dodawać formularze. Nowoczesne kreatory formularzy pozwalają tworzyć formularze w edytorze wizualnym, dostosowywać pola i styl oraz osadzać je na dowolnej stronie.
Zacznij od jednego formularza kontaktowego na stronie głównej lub stronie kontaktowej. Przetestuj go samodzielnie, żeby upewnić się, że zgłoszenia docierają poprawnie. Potem dodawaj wyspecjalizowane formularze, gdy rosną potrzeby firmy: formularz rezerwacji, prośby o wycenę lub zapisu na newsletter.
Umieszczaj formularze tam, gdzie odwiedzający są najbardziej gotowi do działania. Po opisie usługi, na końcu sekcji z cennikiem albo na osobnej stronie kontaktowej. Właściwe umiejscowienie jest tak samo ważne jak sam formularz.
Formularze na stronie to nie opcjonalne dodatki. To dzięki nim Twoja strona generuje leady, obsługuje zgłoszenia i buduje publiczność. Każda marka, która poważnie traktuje swoją obecność w sieci, potrzebuje ich od pierwszego dnia.
Najczęściej zadawane pytania
Ile formularzy potrzebuje strona małej firmy?
Minimum jeden formularz kontaktowy. Większość firm usługowych zyskuje na trzech do pięciu formularzach: kontaktowy, prośby o wycenę, rezerwacji i zapisu na newsletter. Dodawaj formularze, gdy zauważysz konkretne działanie, które chcesz, by odwiedzający podjęli, a które nie ma teraz jasnej ścieżki.
Czy formularze na stronie są bezpieczne?
Formularze są bezpieczne, gdy Twoja strona używa szyfrowania, a kreator formularzy stosuje najlepsze praktyki bezpieczeństwa. Szukaj szyfrowanego przesyłania danych, ochrony przed spamem i zgodności z przepisami o prywatności. Formularze WEMASY mają wbudowane funkcje bezpieczeństwa na każdej stronie.
Czy mogę dodać formularz do strony bez programowania?
Tak. Wizualne kreatory formularzy pozwalają tworzyć, dostosowywać i publikować formularze bez pisania kodu. Kreator stron WEMASY zawiera kreator formularzy metodą przeciągnij i upuść, który działa na każdej tworzonej stronie.
Czym różni się formularz od linku do e-maila?
Link do e-maila otwiera aplikację pocztową odwiedzającego z wpisanym Twoim adresem. Formularz zachowuje wszystko na Twojej stronie, zbiera uporządkowane dane i może uruchamiać automatyzacje. Formularze konwertują lepiej, bo zmniejszają tarcie i dają Ci uporządkowane informacje zamiast nieustrukturyzowanych e-maili.
Czy formularze działają na telefonach?
Powinny i muszą. Ponad połowa ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. Formularze potrzebują dużych obszarów dotyku, czytelnych czcionek i responsywnych układów. Przetestuj każdy formularz na telefonie przed publikacją, żeby upewnić się, że działa płynnie.
Skąd wiem, że moje formularze działają?
Po publikacji wyślij testowy wpis w każdym formularzu. Sprawdź, czy dostajesz powiadomienie i czy dane są kompletne. Potem śledź liczbę zgłoszeń w czasie, żeby wychwycić spadki, które mogą wskazywać na zepsuty formularz lub problem z układem strony.