Co mierzy panel Substack? Współczynnik otwarć, współczynnik kliknięć, wzrost subskrypcji i przychód, jeśli prowadzisz płatne poziomy. Które z tych wskaźników naprawdę mówią, czy newsletter jest w dobrej kondycji?
Większość początkujących autorów skupia się na liczbie subskrypcji i ignoruje współczynnik otwarć. Lista 2000 subskrypcji z otwarciami na poziomie piętnastu procent jest słabsza niż 500 subskrypcji otwierających na poziomie pięćdziesięciu. Analityka pomaga zobaczyć tę różnicę i skorygować kurs, zanim stracisz miesiące na złe priorytety.
Oto wskaźniki analityki Substack, które mają znaczenie, i sposób, jak na nie reagować.
Podstawowe wskaźniki do śledzenia
Współczynnik otwarć pokazuje, jaki procent subskrypcji otworzył Twoje wydanie. Średnie branżowe dla newsletterów wahają się od dwudziestu do czterdziestu procent. Powyżej czterdziestu procent to znak silnej lojalności. Poniżej dwudziestu procent sugeruje problemy z tematem wiadomości, nieregularną publikację lub źle dobranych odbiorców.
Współczynnik kliknięć mierzy, ile osób po otwarciu kliknęło link w wydaniu. Mało kliknięć przy wysokich otwarciach oznacza, że treść angażuje, ale wezwania do działania wymagają poprawy. Dużo kliknięć potwierdza, że odbiorcy ufają Twoim rekomendacjom na tyle, by działać.
Tempo wzrostu subskrypcji to nowe subskrypcje minus wypisania w czasie. Stały wzrost przy niskim poziomie wypisań to znak zdrowej ekspansji. Skoki, po których następują masowe wypisania, sugerują taktyki promocyjne, które przyciągnęły niewłaściwych odbiorców.
Co mówią liczby
Spadające współczynniki otwarć przez trzy lub więcej wydań wskazują na zmęczenie treścią, wydania nie na temat lub zbyt częstą wysyłkę. Przejrzyj ostatnie pięć tematów wiadomości i tematów wydań pod kątem wzorców, które pokrywają się ze spadkami.
Dużo wypisań po konkretnym wydaniu oznacza, że wydanie zawiodło oczekiwania odbiorców. Częste przyczyny to zbyt promocyjny ton, zbyt daleko od tematu lub zbyt długi tekst. Zanotuj, co się zmieniło, i nie powtarzaj tego.
Niskie współczynniki kliknięć przy mocnych otwarciach sugerują, że piszesz angażujące treści, ale nie dajesz jasnego kolejnego kroku. Dodaj jeden trafny link na wydanie i sprawdź, czy kliknięć przybywa.
Poprawa wyników w czasie
Przeglądaj analitykę po każdych pięciu wydaniach, a nie po każdej wysyłce. Codzienne wpatrywanie się w liczby daje niepokój bez użytecznych wniosków. Miesięczne przeglądy pokazują trendy, które ukrywają dane z pojedynczych wydań.
Testuj jedną zmienną naraz. Zmień format tematu wiadomości na trzy wydania i porównaj współczynniki otwarć. Potem przetestuj dzień lub godzinę wysyłki. Pojedyncze testy mówią, co naprawdę działa u Twoich odbiorców.
Porównuj swoje wskaźniki z własną historią, a nie z innymi publikacjami. Niszowy newsletter B2B z otwarciami na poziomie trzydziestu pięciu procent może wypadać lepiej niż ogólny newsletter z dwudziestoma pięcioma procentami, choć liczby wyglądają podobnie.
Taktyki wzrostu oparte na danych opisaliśmy w artykule strategia wzrostu na Substack. Wskaźniki monetyzacji znajdziesz w tekście monetyzacja Substack i płatne subskrypcje. O błędach, które zniekształcają analitykę, przeczytasz w artykule błędy w marketingu na Substack, których warto unikać.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki współczynnik otwarć jest dobry dla newslettera na Substack?
Od trzydziestu do czterdziestu procent to solidny wynik w większości publikacji. Powyżej czterdziestu procent oznacza silną lojalność. Poniżej dwudziestu procent warto sprawdzić tematy wiadomości, częstotliwość wysyłki i trafność treści. Porównuj się przede wszystkim z własnym trendem, a nie tylko ze średnimi branżowymi. Kreator stron WEMASY zawiera narzędzia analityczne, dzięki którym sprawdzisz, jak ruch z newslettera konwertuje na Twojej stronie.
Czy Substack pokazuje, kto indywidualnie otworzył Twoje e-maile?
Substack pokazuje zbiorcze dane o otwarciach i kliknięciach, a nie zachowanie pojedynczych osób. Widzisz ogólne procenty i trendy, nie to, kto konkretnie otworzył dwunaste wydanie. Chroni to prywatność odbiorców, a jednocześnie daje dość danych do optymalizacji treści.
Jak sprawdzić, czy Substack przyciąga ruch na stronę?
Używaj śledzenia linków w wydaniach i przeglądaj dane o kliknięciach w analityce Substack. Dla głębszego wglądu porównaj źródła ruchu w analityce swojej strony w dniach po każdej wysyłce. Skoki ruchu bezpośredniego lub z odnośników często pokrywają się z wysyłkami newslettera.
Czy warto usuwać nieaktywne subskrypcje, żeby poprawić współczynnik otwarć?
Tak, co jakiś czas. Subskrypcje, które nie otwierały wiadomości od trzech do sześciu miesięcy, obniżają Twoje wskaźniki i mogą szkodzić dostarczalności. Najpierw wyślij wydanie reaktywujące. Usuń te, które nie odpowiedzą. Mniejsza, zaangażowana lista radzi sobie lepiej niż duża, nieaktywna.
Jakie wskaźniki przychodów mają znaczenie w płatnych newsletterach?
Śledź liczbę płatnych subskrypcji, miesięczny przychód cykliczny, współczynnik konwersji z darmowych na płatne oraz współczynnik rezygnacji z płatnych. Konwersja powyżej trzech procent i miesięczna rezygnacja poniżej pięciu procent świadczą o zdrowych wynikach płatnej oferty. Strategię cenową opisaliśmy w artykule monetyzacja Substack i płatne subskrypcje.
Jak często przeglądać analitykę Substack?
Podstawowe liczby sprawdzaj po każdej wysyłce, by wyłapać oczywiste problemy. Głębszy przegląd rób co miesiąc, by zobaczyć trendy. Przeglądy kwartalne powinny wpływać na zmiany strategii, takie jak zmiana tematów, eksperymenty z formatem czy czas monetyzacji. Zmiany strategiczne opisaliśmy w artykule zaawansowane taktyki brandingu na Substack.