Dlaczego większość ofert dla influencerów zostaje bez odpowiedzi? Bo wyglądają jak masowe maile. „Cześć, podobają nam się Twoje treści. Czy rozważycie promocję naszego produktu?” Brak szczegółów o produkcie, dopasowaniu odbiorców, materiałach czy wynagrodzeniu. Twórca ma w skrzynce trzydzieści identycznych wiadomości. Twoja ginie bez odpowiedzi.
Kontakt z influencerami i negocjacje to dwie osobne umiejętności. Kontakt daje odpowiedź. Negocjacje zamieniają zainteresowanie w podpisaną umowę z materiałami, terminami i płatnością, które wszyscy rozumieją. Większość marek spieszy się z kontaktem i potyka na negocjacjach, bo żadnego z tych kroków nie przygotowała. Oto jak profesjonalnie skontaktować się z twórcami i uzgodnić warunki, które chronią obie strony.
Jak zbudować pierwszą wiadomość?
Zacznij od tego, dlaczego wybrano właśnie tego twórcę, a nie od tego, jak świetny jest Twój produkt. Wspomnij o niedawnym poście, który naprawdę się spodobał, i wyjaśnij, jak Twoja marka łączy się z jego treściami. Twórcy widzą, gdy komplement jest skopiowany. Jedno konkretne odniesienie dowodzi, że naprawdę obejrzano profil.
Opisz prostym językiem, co proponujesz. Jeden post sponsorowany, recenzję produktu, trzymiesięczną rolę ambasadora lub współpracę przy konkursie. Podaj ogólny rodzaj wynagrodzenia: stała opłata, darmowy produkt, prowizja partnerska lub połączenie tych form. Twórcy decydują szybciej, gdy znają kształt oferty przed pierwszą rozmową.
Pierwsza wiadomość powinna być krótka. Maksymalnie trzy akapity. Zakończ jasnym kolejnym krokiem: linkiem do umówienia rozmowy, prośbą o cennik albo zaproszeniem do wypróbowania produktu przed rozmową o warunkach. Okaż szacunek dla czasu twórcy, a chętniej odpowie.
Pisz z konta konkretnej osoby, a nie z ogólnej skrzynki marki. Twórcy odpowiadają częściej, gdy wiedzą, że po drugiej stronie jest prawdziwy człowiek. Podaj imię i nazwisko, rolę oraz bezpośredni adres do odpowiedzi, aby rozmowa mogła szybko ruszyć, gdy pojawi się zainteresowanie.
Co negocjować przed podpisaniem?
Każda umowa powinna określać materiały, harmonogram, warunki płatności, proces akceptacji treści, prawa do użycia i wymogi oznaczania współpracy. Materiały to liczba postów, formaty, platformy oraz wymagane punkty rozmowy lub hashtagi. Harmonogram ustala terminy wersji roboczych, daty publikacji i daty wypłat.
Akceptacja treści daje Ci rozsądny czas na przegląd bez kontrolowania każdego słowa. Twórcy tracą autentyczność, gdy marki całkowicie przepisują ich głos. Ustal granice: możesz prosić o poprawki merytoryczne i zgodność z wytycznymi marki, ale ton zostaje po stronie twórcy.
Prawa do użycia decydują o tym, czy możesz publikować materiały ponownie na stronie, w reklamach lub w kampaniach e-mail. Niektórzy twórcy wliczają te prawa w podstawową stawkę. Inni pobierają dodatkowo za rozszerzoną licencję. Wyjaśnij to, zanim materiały trafią do sieci, aby uniknąć sporów.
Jak uczciwie negocjować stawki?
Najpierw poproś o cennik. Wielu twórców publikuje standardowe ceny za typowe materiały. Jeśli cennika nie ma, zapytaj, ile zwykle biorą za potrzebne Ci materiały, i szczerze porównaj to ze swoim budżetem.
Negocjuj zakres, a nie okazuj brak szacunku. Jeśli stawka przekracza budżet, zaproponuj mniej materiałów, dłuższy termin albo wynagrodzenie samym produktem przy próbnej współpracy. Obniżenie stawki bez zmniejszenia oczekiwań psuje relację, zanim się zacznie.
Zanim ruszy praca, spisz wszystko. Prosta umowa obejmująca materiały, płatność, harmonogram i zasady oznaczania chroni obie strony. Potwierdź, że twórca otrzymał próbki produktu lub dane dostępowe przed terminem treści, aby opóźnienia nie przesuwały dat publikacji bez uprzedzenia.
Gdy warunki są ustalone, przekaż jasny brief, korzystając ze wskazówek z artykułu Tworzenie skutecznych briefów dla influencerów. Wymogi prawne dotyczące treści sponsorowanych znajdziesz w artykule Influencer marketing: prawo i zgodność z przepisami.
Skuteczny kontakt z influencerami i negocjacje wyglądają profesjonalnie, ale nie korporacyjnie. Pokaż twórcy, że został wybrany świadomie, uzgodnij warunki szanujące jego pracę, a zbudujesz współpracę, która przetrwa dłużej niż jeden post.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo czekać, zanim ponowisz kontakt?
Poczekaj od pięciu do siedmiu dni roboczych na jedną uprzejmą przypominającą wiadomość. Twórcy dostają dużo wiadomości i mogą przeoczyć pierwszą. Wystarczy krótka druga wiadomość nawiązująca do pierwotnej oferty. Udostępnij landing page kampanii zbudowany w kreatorze stron WEMASY, aby zainteresowani twórcy zobaczyli, dokąd trafią ich odbiorcy.
Czy płacić influencerom przed publikacją treści, czy po niej?
Większość umów dzieli płatność: zaliczka po podpisaniu umowy i reszta po publikacji posta. Przy pierwszej współpracy płatność po realizacji zmniejsza ryzyko. Przy ugruntowanych relacjach płatność z góry pokazuje zaufanie i przyspiesza produkcję.
Co zrobić, gdy stawka twórcy jest wyższa niż budżet?
Zaproponuj mniejszy zakres: jedną relację zamiast pełnego filmu albo przekazanie produktu bez opłaty za próbny post. Niektórzy twórcy przyjmują niższe stawki od marek, z którymi naprawdę chcą współpracować, jeśli produkt pasuje do ich treści.
Czy do każdej współpracy z influencerem potrzebna jest formalna umowa?
Pisemne ustalenia polecamy nawet przy małych współpracach. Potwierdzenie warunków mailem wystarcza przy umowach z nano i mikro twórcami. Większe współprace zyskują na formalnej umowie obejmującej prawa do użycia, wyłączność i zasady rozwiązania.
Jak postąpić z twórcą, który chce pełnej kontroli nad treścią?
Twórcy, którzy upierają się przy kreatywnej kontroli, często robią najbardziej autentyczne treści. Ustal niezbędne wymagania marki, takie jak oznaczenia współpracy i poprawność faktów, a potem pozwól im zająć się tonem i formatem. Nadmierna kontrola to częsty błąd opisany w artykule Częste błędy w influencer marketingu.
Czy można negocjować wyłączność z influencerem?
Wyłączność uniemożliwia twórcy promowanie konkurencyjnych marek przez określony czas. Spodziewaj się dopłaty. Dla większości małych marek wyłączność jest niepotrzebna, chyba że prowadzisz długoterminowy program ambasadorski.