Większość marek nie zawodzi na Mastodonie dlatego, że oprogramowanie jest niejasne. Zawodzi, bo potraktowała go jak mniejszą wersję scentralizowanej platformy reklamowej. Mastodon nagradza określony rodzaj obecności. Jeśli Twoja firma nie może jej zapewnić, kanał będzie wydawał się zepsuty, ile by poradników nie przeczytać.
Właściwe pytanie nie brzmi: „Czy Mastodon jest wystarczająco popularny?”. Właściwe pytanie brzmi: „Czy osoby, które u nas kupią, już tu są i czy możemy pojawić się w sposób, który szanują?”. Ta zmiana oszczędza miesiące pisania w próżnię.
Ten rozdział daje jasne ramy decyzji, oznaki mocnego dopasowania, oznaki, że warto odpuścić lub poczekać, oraz wskazówki na wypadek, gdy lądujesz pośrodku.
Czego Mastodon oczekuje od marki
Mastodon oczekuje uczestnictwa, a nie samego publikowania. Potrzebujesz kogoś, kto przemyślanie odpowiada, przestrzega norm społeczności i regularnie dzieli się przydatnymi treściami. Automatyczne udostępnianie z innych sieci bez żywej osoby zwykle wypada słabiej i może zaszkodzić zaufaniu.
Oczekuje też spokoju wobec wolniejszego wzrostu. Obserwujące konta przybywają dzięki rozmowom i podbiciom, a nie jednemu wirusowemu momentowi napędzanemu przez centralny algorytm. Marki, które potrzebują szybkiej skali przed terminem premiery, będą tu niecierpliwe.
Wreszcie oczekuje strony lub własnego miejsca, do którego warto linkować. Osoby na Mastodonie klikają, gdy wartość poza platformą jest jasna. Słaba strona osłabia nawet dobre treści społecznościowe.
Marki, które zwykle dobrze pasują
Dobrze pasują firmy oparte na ekspertyzie. Konsultanci, programiści, projektanci, edukatorzy, badacze i autorzy mogą dzielić się wiedzą, która zdobywa obserwujących bez nachalnej promocji. Jeśli założyciel lub zespół potrafi jasno pisać o swojej pracy, Mastodon staje się naturalnym przedłużeniem tego głosu.
Pasują też marki z misją i społecznościowe. Organizacje non profit, spółdzielnie, projekty otwarte i firmy kierujące się wartościami trafiają na odbiorców, którym zależy na tym, jak działają, a nie tylko na tym, co sprzedają.
Dobrze radzą sobie marki kreatywne i medialne, które mają proces do pokazania. Aktualizacje z pracy w toku, myślenie zza kulis i szczere wnioski trafiają lepiej niż same dopracowane materiały kampanijne.
Marki B2B sprzedające osobom obeznanym z technologią mogą używać Mastodona jako kanału wiarygodności, nawet gdy liczba leadów jest skromna. Jeden przemyślany wątek zobaczony przez właściwe pięćdziesiąt osób może znaczyć więcej niż dziesięć tysięcy wyświetleń gdzie indziej.
Marki, które powinny odpuścić lub obniżyć priorytet Mastodona
Marki konsumenckie masowego rynku, które celują w szeroką publiczność przez feedy pełne promocji, będą mieć trudno. Mastodon to słaby kanał główny, jeśli Twoja strategia opiera się na częstych rabatach, skali influencerów lub agresywnym retargetingu.
Marki bez możliwości odpowiadania powinny poczekać. Konto, które tylko nadaje i nigdy nie odpowiada, szybko wygląda na porzucone w kulturze nastawionej na rozmowę.
Firmy, które potrzebują bogatych natywnych narzędzi handlowych, płatności w aplikacji lub rozbudowanych paneli reklamowych, uznają Mastodona za niekompletny. Traktuj go jako kanał relacji, a nie silnik całego lejka, chyba że Twoi odbiorcy już konwertują z linków.
Jeśli Twoja klientela nigdy nie wspomina o zdecentralizowanych sieciach, a badania nie wykazują aktywnej społeczności w Twojej kategorii, obniż priorytet Mastodona, dopóki się to nie zmieni.
Prosta lista dopasowania
Wybierz Mastodona lub nadaj mu priorytet, gdy prawdziwe są co najmniej trzy z tych punktów: Twoi odbiorcy obejmują osoby dbające o prywatność lub obeznane z technologią; możesz co tydzień publikować przydatne treści bez promocji; ktoś w zespole może odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego; masz jasne miejsce docelowe na stronie; Twoja kategoria ma już aktywne rozmowy na Mastodonie; cenisz zaufanie i ekspertyzę bardziej niż surowy zasięg.
Odpuść lub poczekaj, gdy prawdziwe jest większość z tych punktów: główni kupujący są nieosiągalni poza dużymi komercyjnymi aplikacjami; większość leadów pochodzi z płatnych social mediów; nie możesz zapewnić odpowiedzi od żywej osoby; treści są głównie promocyjne; potrzebujesz mierzalnego zwrotu z reklam w ciągu tygodni; badania nie pokazują aktywnej społeczności w Twoim temacie.
Jesteś pośrodku, gdy odbiorcy mogą być obecni, ale nie jest to potwierdzone. Przeprowadź test na dziewięćdziesiąt dni przy niewielkim nakładzie czasu, mierz kliknięcia w linki i wartościowe odpowiedzi, a potem zdecyduj, czy rozszerzyć działania, czy je wstrzymać.
Jak Mastodon wpisuje się w plan wielu kanałów
Dla większości marek Mastodon działa najlepiej jako kanał wspierający. Pogłębia zaufanie części odbiorców, podczas gdy główny wzrost odbywa się gdzie indziej. To prawidłowa strategia, a nie porażka.
Dopasuj cele na Mastodonie do szerszego planu. Może celem jest reputacja wśród programistów, a nie liczba leadów. Może to relacje z mediami, a nie sprzedaż. Jasne cele chronią przed fałszywym rozczarowaniem.
Jeśli ruszasz, zacznij od konfiguracji i podstaw kultury, zanim zwiększysz skalę treści. Zobacz założenie konta na Mastodonie i wybór instancji, odbiorców Mastodona i zdecentralizowaną kulturę oraz powiąż decyzje z tekstem budowanie strategii social media.
Najczęściej zadawane pytania
Czy lokalna firma stacjonarna powinna dołączyć do Mastodona?
Zwykle tylko wtedy, gdy lokalna społeczność już gromadzi się na regionalnej instancji albo historia marki łączy się z sprawami i twórcami aktywnymi na Mastodonie. Większość lokalnych firm nadal ma lepsze efekty z map, opinii i dużych lokalnych kanałów społecznościowych. Zanim poświęcisz czas na konfigurację, zrób szybkie wyszukiwanie hashtagów i instancji. Kreator stron WEMASY pozostaje miejscem, do którego kierujesz każdy ruch z social mediów, gdy potwierdzisz dopasowanie.
Czy Mastodon jest lepszy dla marek B2B czy B2C?
Dziś skłania się ku B2B i eksperckiemu B2C. Marki sprzedające złożone usługi, oprogramowanie, edukację lub niszowe produkty dobrze zorientowanym osobom pasują zwykle lepiej niż marki goniące za impulsowymi zakupami masowej publiczności. Marki konsumenckie z silną tożsamością społeczności też mogą odnieść sukces, gdy ich klientela ceni tę samą kulturę, czego oczekują osoby na Mastodonie.
Czy mogę przetestować Mastodona bez dużego nakładu czasu?
Tak. Uzupełnij profil, opublikuj przedstawienie, przez dwa tygodnie słuchaj i odpowiadaj, a potem w ciągu trzydziestu dni opublikuj od czterech do sześciu przydatnych wpisów. Śledź odpowiedzi, podbicia, wizyty na profilu i kliknięcia w linki. To wystarczy do uczciwej decyzji, czy kontynuować, czy wstrzymać, bez budowania pełnej równoległej produkcji treści.
Co, jeśli konkurencja nie jest jeszcze na Mastodonie?
Może to być przewaga, gdy Twoi odbiorcy tu są. Wczesny, przemyślany udział pomaga stać się znaną marką w niszowych rozmowach. Jeśli nie ma tu ani konkurencji, ani klientów, samo bycie pierwszym nie jest powodem do dołączenia. Sprawdź aktywność odbiorców, zanim uznasz puste miejsce za sukces.
Czy potrzebuję osobnej osoby do social mediów na Mastodonie?
Potrzebujesz ludzkiego głosu, niekoniecznie pełnego etatu. Założyciel, osoba od marketingu lub od społeczności, która rozumie produkt i potrafi odpowiadać autentycznie, wystarczy większości małych marek. Jeśli nikt nie może przejąć odpowiedzi, odłóż start, aż ktoś będzie mógł. Przeczytaj budowanie społeczności na Mastodonie, żeby zobaczyć, jak wygląda stałe uczestnictwo.
Czy rezygnować z Mastodona, jeśli wzrost jest powolny?
Sam powolny wzrost nie jest tu porażką. Sprawdź, czy docierasz do właściwych osób i zdobywasz wartościowe odpowiedzi. Jeśli dopasowane zaangażowanie rośnie i wspiera Twoje cele, trzymaj stały kurs. Jeśli po rzetelnym teście na dziewięćdziesiąt dni wpisy pozostają niewidoczne, wstrzymaj działania i przenieś czas na silniejsze kanały bez poczucia winy.