Zimne reklamy pozyskujące walczą o obcych, którzy nigdy o Tobie nie słyszeli. Reklamy remarketingowe przypominają osobom, które już się zgłosiły. Ta druga grupa konwertuje częściej i zwykle kosztuje mniej na sprzedaż. Właśnie ta skuteczność sprawia, że odbiorcy remarketingu wymagają ochrony. Straty tutaj to straty, których można uniknąć dzięki ciaśniejszym regułom.
Ochrona odbiorców remarketingu oznacza kontrolę nad tym, kto trafia do puli, jak długo w niej zostaje i które kampanie mogą na nią licytować. Bez tych zabezpieczeń płacisz za pokazywanie tej samej reklamy kupującym, którzy już skonwertowali, botom, które odbiły się po sekundzie, i odwiedzającym nakładającym się na pięć innych kampanii. Oto jak utrzymać remarketing w ryzach.
Czym jest grupa odbiorców remarketingu?
Grupa odbiorców remarketingu to lista osób, które wykonały śledzoną czynność, jak odwiedzenie strony, obejrzenie strony produktu lub rozpoczęcie zamówienia. System reklamowy dopasowuje te osoby i pokazuje im kolejne reklamy w innych miejscach. Celem jest sprowadzenie ciepłych potencjalnych klientów z powrotem, by dokończyli to, co zaczęli.
Remarketing działa, bo znajomość buduje zaufanie. Osoba, która wczoraj czytała stronę z cennikiem, dziś rozpoznaje Twoją markę w reklamie. To rozpoznanie konwertuje lepiej niż zimne wyświetlenie dla nieznajomej osoby.
Dlaczego remarketing potrzebuje innych reguł niż pozyskiwanie
Kampanie pozyskujące chcą nowych twarzy. Kampanie remarketingowe chcą konkretnych wcześniejszych działań. Mieszanie obu bez wykluczeń tworzy podwójne wydatki. Ta sama osoba widzi zimną reklamę i reklamę remarketingową w tym samym tygodniu. Płacisz dwa razy, by dotrzeć do jednego człowieka.
Jak chronić odbiorców remarketingu
Wykluczaj osoby, które już skonwertowały, z pul remarketingu używanych w kampaniach sprzedażowych. Osoba, która sfinalizowała zamówienie, nie potrzebuje tej samej reklamy z rabatem przez kolejne trzydzieści dni. Wgrywaj listy kupujących i regularnie je odświeżaj, aby nowi klienci wychodzili z puli.
Ustaw rozsądne okna czasowe. Okno siedmiodniowe pasuje do zakupów impulsywnych. Dziewięćdziesiąt dni może pasować do drogich usług z długimi cyklami decyzyjnymi. Zbyt długie okna recyklingują osoby, które zapomniały o marce i raz się odbiły. Zbyt krótkie omijają kupujących, którzy potrzebują czasu na decyzję.
Segmentuj według poziomu intencji
Nie każda odwiedzająca osoba zasługuje na ten sam komunikat remarketingowy. Osoby odbijające się od strony głównej potrzebują innego podejścia niż te porzucające zamówienie. Zbuduj osobne grupy według głębokości odwiedzin i rodzaju działania. Wydawaj więcej na segmenty o wysokiej intencji, a mniej na osoby przeglądające przypadkowo, które ledwie się zaangażowały.
Ryzyka remarketingu, które spalają budżet
Największym ryzykiem jest rozrost grupy odbiorców. Śledzenie każdej odwiedzającej osoby przez sześć miesięcy tworzy ogromną listę pełną osób o niskiej intencji. Ważne są też limity częstotliwości. Pokazywanie tej samej reklamy dwadzieścia razy w tygodniu irytuje i uczy ludzi, by Cię ignorowali.
Nakładanie się na kampanie pozyskujące po cichu zawyża koszty. Wykluczaj grupy remarketingowe z zimnych kampanii i wykluczaj zimne targetowanie z list remarketingu, gdzie to możliwe. Czyste rozdzielenie przypisuje każdy dolar do jednego zadania.
Prospecting zainteresowań i remarketing często się zderzają. Pełną listę kontrolną nakładania się znajdziesz w artykule jak unikać problemów z nakładaniem się odbiorców. O utrzymaniu jakości zimnego ruchu przeczytasz w artykule jak zapobiegać ruchowi o niskiej intencji z reklam.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo powinno trwać okno remarketingu?
Dopasuj okno do typowego czasu podejmowania decyzji. Krótkie cykle, jak promocje w handlu, często używają siedmiu do czternastu dni. Usługi profesjonalne mogą używać trzydziestu do dziewięćdziesięciu dni. Zanim wybierzesz liczbę, sprawdź w danych opóźnienie konwersji.
Czy każda odwiedzająca osoba powinna trafiać do remarketingu?
Nie. Wyklucz odbicia z jednej strony, ruch botów i osoby oglądające stronę z ofertami pracy. Remarketinguj osoby, które oglądały strony produktów, cennika lub kontaktu. Jakość wygrywa z wielkością w listach remarketingowych.
Ile razy ktoś powinien zobaczyć reklamę remarketingową?
Trzy do pięciu wyświetleń tygodniowo to częsty początkowy limit dla małych firm. Podnoś limity tylko dla segmentów o wysokiej intencji, jak porzucone koszyki. Obniżaj limity, gdy częstotliwość rośnie, a konwersje stoją w miejscu.
Jakiej konfiguracji śledzenia potrzebuje remarketing?
Twoja strona potrzebuje piksela lub tagu śledzącego, który rejestruje wizyty i kluczowe działania. Kreator stron WEMASY obsługuje standardową instalację śledzenia, dzięki czemu pule remarketingu powstają na dokładnych danych o wizytach.
Czy grupy remarketingu mogą nakładać się na listy e-mail?
Często tak, co jest w porządku, jeśli komunikaty są skoordynowane. Wyklucz osoby zapisane na e-mail z reklam remarketingowych powtarzających tę samą ofertę, którą już dostały. Zgraj kanały, aby nie płacić za wyświetlenia reklam, które pokrył już e-mail.
Kiedy usunąć słabo działającą grupę remarketingu?
Usuń lub zmniejsz grupy, które przez trzydzieści dni stale wydają budżet bez konwersji. Zastąp je ciaśniejszymi regułami stron lub krótszymi oknami. Rozdział budowanie wysokiej jakości filtrów odbiorców pokazuje, jak odbudować listy chroniące wydatki.